Plan para la mejora de habilidades de comunicación

¿Qué son las habilidades de comunicación?

Las habilidades comunicativas se refieren a la capacidad de una persona para transmitir información, pensamientos, sentimientos e ideas mediante habilidades de comunicación verbal o de comunicación no verbal. La comunicación verbal y no verbal desempeñan un papel esencial en un buen estilo de comunicación.

Lacomunicación verbal se refiere a la comunicación entre dos o más personas. Puede tratarse de

• Conversaciones cara a cara
• Conversaciones por teléfono/móvil
• Hablar en público
• Entrevistas
• Reuniones
• Conversaciones en clase
• Instrucción u orientación

Durante estas interacciones, los individuos suelen comunicar ideas verbalmente. Una comunicación verbal eficaz implica una consideración cuidadosa, precisa y exhaustiva del contexto.

Por otro lado, la comunicación no verbal también es un estilo de comunicación esencial en el que nos involucramos los seres humanos. Cuanto más busque las señales de comunicación no verbal, más se dará cuenta de que hay muchas formas de comunicarnos sin utilizar señales verbales. Algunos ejemplos de técnicas de comunicación no verbal pueden ser:

• Expresiones faciales
• El lenguaje corporal
• Contacto visual
• Gestos
• Postura
• Tacto
• Microexpresiones

Ser capaz de entender la comunicación no verbal es importante cuando se trata de poder comunicarse con eficacia. Es esencial comprender que las señales no verbales suelen ir de la mano de la comunicación verbal. Ayuda como proveedor de contexto adicional y apoya las relaciones interpersonales.

Comunicación pasiva, agresiva y asertiva

Hay una serie de estilos de comunicación diferentes que es importante tener en cuenta.

La comunicaciónpasiva es un tipo de comunicación que a menudo hace que los individuos no expresen sus propias necesidades, deseos y anhelos. A menudo se centran en las exigencias de los demás y tratan de evitar los conflictos. A menudo, los individuos se involucrarán en lo siguiente:

• Evitar el conflicto
• Tener dificultades para decir "no
• Comunicación indirecta
• Depender de la aprobación de los demás
• Dificultad para expresar emociones

Por desgracia, adoptar estilos de comunicación pasivos a menudo puede hacer que no se satisfagan las necesidades personales, además de repercutir en la salud mental de esa persona. Satisfacer las exigencias de los demás todo el tiempo puede pasar una factura importante a alguien, y ser incapaz de comunicarse de otra manera puede resultar difícil.

Otra técnica de comunicación esencial que puede causar problemas importantes es la comunicación agresiva. A menudo, los individuos se dedican a esto:

• Afirmar el dominio a menudo
• Intimidar a los demás
• Culpar a los demás
• Interrumpir a los demás
• Lenguaje exigente
• Agresión física

Este estilo de comunicación suele preocupar a los demás por conversar con ellos, por no tener un gran grupo de amigos o incluso por caer en el grupo de iguales equivocado. Este estilo suele herir a los demás. A menudo, quienes utilizan esta técnica de comunicación deben intentar desviar su estilo de conversación hacia otro más útil o productivo. Aquí es donde las sesiones de terapia pueden apoyar a estos individuos.

Por último, un estilo de comunicación asertivo es simplemente el término medio entre el pasivo y el agresivo. Los individuos que utilizan técnicas de comunicación asertivas suelen:

• Tienen un tono respetuoso
• Escuchar activamente
• Establecen límites
• Capaces de resolver problemas
• Lenguaje corporal confiado
• Abierto a la retroalimentación

Ser asertivo en la comunicación es el término medio ideal. Los individuos que adoptan este estilo suelen tener una relación positiva con los demás y a menudo aumentan su comprensión de los demás. Un estilo asertivo es algo en lo que los individuos pueden trabajar mediante la práctica. Los individuos pueden optar por asistir a sesiones de terapia para trabajar su comportamiento y mejorar varias técnicas que pueden tener resultados beneficiosos.

Ser capaz de comunicarse con eficacia es una parte esencial para poder mantener relaciones positivas. Estas habilidades también se trasladan al lugar de trabajo, al entorno educativo, a las relaciones familiares y románticas y a la comprensión de las posturas de personas que quizá no conozca.

¿Por qué es importante la comunicación en terapia?

Una comunicación eficaz en terapia favorece en última instancia la alianza terapéutica. Cuando los pacientes sienten que pueden compartir sus ideas y contribuir a sus planes de tratamiento, hay más probabilidades de obtener resultados clínicos positivos y una mayor tasa de participación en los planes de tratamiento (Colegio de Fisioterapeutas de Columbia Británica, 2019). La comunicación suele ayudar a los terapeutas a establecer una buena relación con sus clientes.

La comunicación en terapia también puede significar una serie de cosas diferentes. Por ejemplo, una persona que habla de sus pensamientos puede indicar que se siente frustrada a través de sus expresiones faciales más que por lo que le dice. Puede ser una buena idea ahondar más en sus sentimientos para comprender eficazmente su punto de vista durante este tiempo. Puede contrarrestar esto con preguntas abiertas para permitir que el individuo se exprese más.

Los planes de tratamiento de salud mental eficaces pueden complicarse si el individuo tiene algunos factores que necesita trabajar en su interior. A menudo, cuestiones como la depresión, los recursos y las preocupaciones pueden dificultar el proceso y provocar un comportamiento conflictivo. Ser capaz de comunicar la importancia y el control que tiene el individuo puede ayudarle a encontrar las palabras sobre cómo se siente y mejorar los resultados para el paciente.

Comprender cuándo los clientes necesitan mejorar la comunicación

Puede haber una serie de razones por las que un paciente acuda a usted en busca de apoyo en su viaje de salud mental para mejorar su comunicación. He aquí algunos ejemplos:

Malentendidos

Si un paciente malinterpreta lo que se le dice durante una sesión o nota que sus familiares/amigos tienen dificultades para entenderle, podría ser el momento de mejorar las habilidades de comunicación.

Falta de claridad

Cuando se trata de ser claro y conciso, a las personas que tienen dificultades con la comunicación les puede resultar difícil hacer ambas cosas. Cuando alguien no puede comunicar a los demás cómo se siente, o simplemente no tiene sentido para él o para usted, podría ser el momento de pensar en las habilidades de comunicación.

Luchas en las relaciones

También puede descubrir que las personas que acuden a usted como profesionales de la salud mental buscan apoyo para distintos problemas. Durante el tiempo que pasen juntos, puede que oiga que tienen dificultades con la comunicación en sus relaciones con los demás. Considerar un plan de tratamiento que incorpore este aspecto puede ser una buena idea.

Los beneficios de mejorar las habilidades de comunicación

Hay varios beneficios de mejorar las habilidades de comunicación para las personas que tienen dificultades para manejar relaciones positivas, mantener un autocuidado positivo también

Mejorar las habilidades sociales

En primer lugar, mejorar las habilidades de comunicación puede favorecer las habilidades sociales en general. Los individuos que tienen dificultades sociales pueden descubrir que sus técnicas de comunicación actuales no funcionan bien. Una buena comunicación es la base de unas relaciones sanas. La mejora de las habilidades interpersonales puede fomentar unas relaciones sanas, así como futuras conexiones positivas.

Mejorar las habilidades de comunicación también favorece la resolución de conflictos en las relaciones. Las personas que pueden expresar libremente sus opiniones, pensamientos y consejos con respeto tienen más probabilidades de fomentar relaciones positivas con los demás.

Mejorar los hábitos de autocuidado

Otro gran beneficio de mejorar las habilidades de comunicación es poder darse cuenta de cuándo es el momento de darse un respiro de los demás, así como formar parte de las estrategias de tratamiento que se ponen en marcha.

Comunicar las necesidades, los deseos y las opiniones con eficacia puede resultar complejo para alguien que es una persona pasiva y que lucha con un estilo de comunicación agresivo. Al mejorar las técnicas que utilizan para comunicarse, las personas pueden ser capaces de controlar sus niveles de estrés, resolver los conflictos con mayor rapidez, establecer mejores límites e incluso buscar apoyo.

Estos comportamientos pueden apoyar los hábitos de autocuidado que pueden implementar en su estilo de vida.

Mejorar la autoestima

Otro beneficio de mejorar la comunicación puede ser una mejora de la autoestima. Las personas que trabajan en sus habilidades pueden sentirse más seguras de su capacidad para entablar una conversación significativa y clara con los demás. Esto puede animarles a superar nuevos retos y a trabajar para alcanzar su plan de tratamiento y sus objetivos.

Otros recursos para centrarse en la mejora de la comunicación

Como profesional de la salud mental o como paciente, puede centrarse en diversas actividades para practicar las técnicas de comunicación. He aquí algunas ideas externas:

Actos en red

Los profesionales de la salud mental suelen reunirse y hablar de su carga de trabajo o de cómo les va en los eventos de networking. Durante este tiempo, puede ser una buena idea discutir cómo facilitar más formas de mejorar las técnicas de conversación con los pacientes y limitar la mala comunicación durante sus sesiones.

Comentarios

Otra forma de mejorar las técnicas de comunicación puede ser recibiendo retroalimentación. Como profesionales de la salud mental, el trabajo que realizan debe contribuir positivamente a la comunidad. Dar a sus clientes la oportunidad de expresar sus sentimientos acerca de su experiencia en las sesiones puede ayudar a las personas futuras y a usted mismo a obtener lo mejor de sus diferentes objetivos de comunicación.

Talleres sobre comunicación

En su zona puede haber una serie de talleres centrados en los factores de la comunicación que pueden apoyar su trabajo de terapia. Podrían centrarse en las preguntas abiertas y el contacto visual en las sesiones de terapia y ayudarle a esbozar objetivos alcanzables para la comunicación dentro de su clínica como profesional de la salud mental.

Referencias

Colegio de Fisioterapeutas de la Columbia Británica. (2019). La comunicación en la relación terapéutica. https://cptbc. org/wp-content/uploads/2020/02/CPTBC-making-a-connection-2019.pdf