心理急救：危機後的基本支持

什麼是心理急救？

當有人受傷時，他們通常會向受訓練的急救人員尋求立即幫助。急救是至關重要的，因為它可以提供快速、必要的護理，可以防止疾病惡化並支持康復。同樣地，心理急救（PFA）對於幫助人們應對危機後至關重要。

災難或創傷事件，例如自然災害、意外或暴力行為，可能會讓人感到壓倒、恐懼或情緒麻木。危機對個人有不同的影響，導致痛苦，可能會影響他們的思想，情緒和運作能力。

心理急救為受影響的人提供實際幫助和情緒支持。它是在危機後立即提供，以幫助人們感到安全、聽到和支持（世界衛生組織等，2011）。與諮詢或治療不同，PFA 不涉及診斷或治療心理健康狀況。相反，它專注於即時的舒適性，安全和在需要時與其他資源的連接（Wang 等）。

雖然某些人可能需要長期專業護理，但 PFA 確保災民在最關鍵的早期時刻獲得慈悲的支持。它可以在危機期間或之後立即給予，但在某些情況下，它可能會在幾天或幾週後發生，具體取決於事件的嚴重程度和持續時間。

最好的是，包括志願者和公眾在內的任何人都可以提供心理急救，這不僅僅適用於專業人士。許多人自然使用 PFA 技能，例如積極聆聽、提供非判斷的支持，以及鎮靜困難的人（國際紅十字會和紅新月會社會心理支持參考中心，2019）。只要一個人以同理心，耐心和願意幫助來處理它，人們就可以在支持某人通過危機方面發揮至關重要作用。

心理急救的目標是什麼？

PFA 幫助人們應對危機和創傷經歷引起的初始困擾。這是災難應變的重要組成部分，確保個人獲得同情的支持，以穩定他們的情緒並開始康復。具體而言，它旨在：

有助於減少初始困擾

PFA 的主要目標之一是通過為危機後經歷常見壓力反應的人提供舒適和放心，從而減少初始困擾。人們可能會感到焦慮，失方向或情緒壓倒，PFA 有助於提供穩定感。通過在不判斷的情況下聆聽並提供實際的支持，PFA 使個人感到更安全，更能控制。

支持情緒反應和應對

受危機影響的人經常會經歷激烈的情緒反應，包括恐懼，悲傷，憤怒或震驚。PFA 幫助個人認識到這些感覺是正常的，並提供以健康的方式管理困難的策略。通過鼓勵適應性應對技能，PFA 可以防止情緒奮鬥升級到更嚴重的情況，例如創傷後壓力障礙（PTSD）。

促進長期適應性功能

雖然 PFA 不能替代精神健康治療，但它在促進長期適應功能方面起著關鍵作用。通過早期解決創傷壓力，它可以幫助個人恢復正常感，並繼續日常活動。這種早期支持可降低長期心理困難的可能性，並鼓勵恢復力。

將人們與災難救援組織和資源聯繫起來

在危機之後，許多人不僅需要情緒支持。他們還需要基本需求，例如食物，住所和醫療護理。通過 PFA，災難應變工作人員幫助人們與可以提供這些基本服務的災難救援組織建立聯繫。無論是指導某人前往庇護所還是將他們與災難健康資源聯繫起來，在災難精神健康的環境中，PFA 都可以確保人們獲得所需的全面幫助。

如何進行心理急救？

執行 PFA 是為危機後困難的人提供平靜、富有同情的支持。該過程遵循三個主要行動原則： 看，聽，鏈接。

看：注意情況和人的需求

在提供幫助之前，請花點時間看看周圍發生的事情。評估環境的安全性，檢查是否緊急的身體需求，並觀察人們的反應。他們受傷了嗎？他們看起來隱藏，感到困惑或困惑嗎？通過意識到常見的壓力反應，您可以更好地了解他們可能需要什麼樣的支持。

聆聽：提供平靜的存在並聆聽他們的聲音

一旦您評估了情況，下一步就是傾聽。受危機影響的人通常需要一個能夠提供支持空間而不會壓迫他們交談的人。讓他們盡可能多或少分享，承認自己的感受，並避免提供快速解決或建議。只需在場並表示您關心就可以幫助減少初始的困擾。

鏈接：將他們與有用的資源聯繫起來

PFA 不僅僅是提供情感支持，而且還要將人們連結到正確的幫助。在危機之後，人們通常會感到迷失或不確定接下來該做什麼，實際的幫助可以帶來巨大的改變。您的角色是幫助他們訪問他們需要的資源以恢復穩定性。

連結包括協助人們存取資訊，例如在哪裡尋找庇護所、食物或醫療護理。這也意味著幫助他們與親人建立聯繫和社會支持，因為與家人或朋友在一起可能是一個重要的舒適來源。此外，您可以支持他們解決實際問題，例如交通問題，丟失文件或房屋問題。

主要外賣

心理急救是在人們最需要的時候提供平靜、富有同情的支持。您不必成為治療師即可改變。只需聆聽，在場，並幫助將他們連接到正確的資源。

提供 PFA 時，誠實和尊重很重要。讓人們做出自己的選擇，在適當時將其信息保密，並切勿判斷他們的感受或行為。要善良，避免推動他們說話或接受幫助，永遠不利用你的角色。關鍵是要保持冷靜、善良和尊重，確保人們感到被聽到、支持和獲得能力，以便邁向康復的下一步。

參考文獻

國際紅十字會和紅新月會社會心理支援參考中心。(2019)。 紅十字會及紅新月會心理急救簡介。 https://pscentre.org/wp-content/uploads/2019/07/PFA-Intro-low.pdf

王，L.，諾曼，一.，蕭，T.，李玉，和李美，麥（2021 年）。心理急救訓練：對其應用，結果和實施的範圍檢討。 國際環境研究與公共衛生雜誌， 18（九）。 https://doi.org/10.3390/ijerph18094594

世界衛生組織、戰爭創傷基金會和國際世界願景。（2011）。 心理急救：現場工作者指南。 https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/44615/9789241548205_eng.pdf