心理急救：危机后的基本支持

什么是心理急救？

当有人受伤时，他们通常会向接受过急救培训的人寻求即时帮助。急救至关重要，因为它提供快速、基本的护理，可以防止病情恶化并支持恢复。同样，心理急救（PFA）对于帮助人们在危机后应对至关重要。

自然灾害、事故或暴力行为等灾难或创伤性事件可能会使人们感到不知所措、恐惧或情绪麻木。危机对个人的影响不同，造成的困扰可能会影响他们的思想、情感和运作能力。

心理急救为受影响的人提供实际的帮助和情感支持。它是在危机发生后立即提供的，旨在帮助人们感到安全、被倾听和得到支持（世界卫生组织等人，2011年）。与咨询或治疗不同，PFA不涉及诊断或治疗心理健康状况。相反，它侧重于即时的舒适度、安全性以及在需要时与更多资源的连接（Wang等人，2021年）。

尽管有些人可能需要长期的专业护理，但PFA确保灾难幸存者在最关键的早期时刻获得同情支持。它可以在危机期间或危机之后立即给予，但在某些情况下，可能会在几天或几周后出现，具体取决于事件的严重程度和持续时间。

最棒的是，任何人，包括志愿者和公众，都可以提供心理急救，而不仅仅是专业人员。许多人自然会使用PFA技能，例如积极倾听、提供非判断性的支持以及安抚困境中的人（红十字会与红新月会国际联合会心理支持参考中心，2019）。只要以同理心、耐心和愿意提供帮助的态度对待这个问题，一个人就可以在支持他人度过危机方面发挥至关重要的作用。

心理急救的目标是什么？

PFA帮助人们应对危机和创伤经历造成的最初痛苦。这是灾难应对的关键部分，它确保个人获得富有同情心的支持，以稳定情绪并开始康复。具体而言，它旨在：

帮助减少最初的困扰

PFA的主要目标之一是通过为危机后出现常见压力反应的人提供安慰和保障，减少最初的痛苦。人们可能会感到焦虑、迷失方向或情绪不知所措，而PFA有助于提供稳定感。通过不加判断地倾听并提供实际支持，PFA使个人感到更安全，更有控制力。

支持情绪反应和应对

受危机影响的人通常会出现强烈的情绪反应，包括恐惧、悲伤、愤怒或震惊。PFA帮助个人认识到这些感觉是正常的，并提供以健康的方式管理痛苦的策略。通过鼓励适应性应对技巧，PFA可以防止情绪困扰升级为更严重的疾病，例如创伤后应激障碍（PTSD）。

促进长期适应功能

尽管PFA不能替代心理健康治疗，但它在促进长期适应功能方面起着至关重要的作用。通过尽早解决创伤压力，它可以帮助个人恢复正常感并继续进行日常活动。这种早期支持减少了长期心理困难的可能性，并增强了适应能力。

将人们与救灾组织和资源联系起来

危机过后，许多人需要的不仅仅是情感支持。他们还需要食物、住所和医疗等基本需求。通过PFA，灾难响应人员帮助人们与可以提供这些基本服务的救灾组织建立联系。无论是引导某人前往避难所还是将他们与灾难健康资源联系起来，灾难心理健康背景下的PFA都能确保人们获得所需的全面帮助。

如何进行心理急救？

开展PFA就是要为在危机后苦苦挣扎的人提供冷静、富有同情心的支持。该过程遵循三个关键行动原则： 看，听着，链接。

看：注意情况和人的需求

在介入帮助之前，花点时间看看你周围发生了什么。评估环境安全，检查是否有紧急的身体需求，并观察人们的反应。他们受伤了吗？他们是否显得孤独、不知所措或困惑？通过了解常见的压力反应，您可以更好地了解他们可能需要什么样的支持。

听：保持冷静的态度并倾听他们的心声

评估完情况后，下一步就是倾听。受危机影响的人通常需要能够在不强迫他们说话的情况下提供支持空间的人。让他们随心所欲地分享或多或少的分享，承认自己的感受，避免给出快速的解决方案或建议。只要在场并表现出对你的关心就能帮助减轻最初的痛苦。

链接：为他们提供有用的资源

PFA不仅仅是提供情感支持，还要将人们与正确的帮助联系起来。危机过后，人们常常感到迷失或不确定下一步该怎么做，而实际援助可以起到很大的作用。你的职责是帮助他们获得恢复稳定所需的资源。

链接包括帮助人们获取信息，例如在哪里可以找到庇护所、食物或医疗服务。这还意味着帮助他们与亲人建立联系并获得社会支持，因为与家人或朋友在一起可能是获得舒适的重要来源。此外，您可以支持他们解决实际问题，例如交通问题、文件丢失或住房问题。

主要收获

心理急救就是在人们最需要的时候提供冷静、富有同情心的支持。你不必是治疗师就能有所作为。只需倾听，在场，并帮助他们连接到正确的资源即可。

在提供 PFA 时，诚实和尊重至关重要。让人们做出自己的选择，在适当的时候对自己的信息保密，永远不要判断自己的感受或行为。善待他们，避免强迫他们说话或接受帮助，也不要利用你的角色。关键是要保持冷静、善良和尊重，确保人们感到被倾听、得到支持，并有能力采取下一步的康复措施。

参考文献

红十字会与红新月会国际联合会心理支持参考中心。（2019）。 红十字会与红新月会心理急救简介。 https://pscentre.org/wp-content/uploads/2019/07/PFA-Intro-low.pdf

Wang, L.、Norman、I.、Xiao、T.、Li、Y. 和 Leamy，M. (2021)。心理急救培训：对其应用、结果和实施情况的范围审查。 国际环境研究与公共卫生杂志， 18(9)。 https://doi.org/10.3390/ijerph18094594

世界卫生组织、战争创伤基金会和世界展望国际。（2011）。 心理急救：现场工作人员指南。 https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/44615/9789241548205_eng.pdf