Premiers secours psychologiques : un soutien essentiel après une crise

Qu'est-ce que les premiers secours psychologiques ?

Lorsqu'une personne se blesse, elle se tourne souvent vers une personne formée aux premiers secours pour obtenir une aide immédiate. Les premiers secours sont essentiels car ils fournissent des soins rapides et essentiels qui peuvent empêcher l'aggravation d'une maladie et favoriser le rétablissement. De même, les premiers secours psychologiques (PFA) sont essentiels pour aider les personnes à faire face à une crise.

Une catastrophe ou un événement traumatisant, tel qu'une catastrophe naturelle, un accident ou un acte de violence, peut laisser les gens se sentir dépassés, effrayés ou engourdis émotionnellement. Une crise touche les individus différemment, provoquant une détresse qui peut avoir un impact sur leurs pensées, leurs émotions et leur capacité à fonctionner.

Les premiers secours psychologiques offrent une assistance pratique et un soutien émotionnel aux personnes touchées. Il est fourni immédiatement après une crise pour aider les personnes à se sentir en sécurité, entendues et soutenues (Organisation mondiale de la santé et al., 2011). Contrairement au conseil ou à la thérapie, la PFA n'implique pas de diagnostiquer ou de traiter des problèmes de santé mentale. Il met plutôt l'accent sur le confort immédiat, la sécurité et la connexion à d'autres ressources si nécessaire (Wang et al., 2021).

Bien que certains puissent nécessiter des soins professionnels de longue durée, la PFA veille à ce que les survivants de catastrophes reçoivent un soutien empreint de compassion pendant les premiers moments les plus critiques. Il peut être administré pendant ou juste après une crise, mais dans certains cas, il peut survenir des jours ou des semaines plus tard, selon la gravité et la durée de l'événement.

Ce qui est formidable, c'est que tout le monde, y compris les bénévoles et le grand public, peut prodiguer les premiers soins psychologiques, et ce n'est pas réservé aux professionnels. De nombreuses personnes utilisent naturellement les compétences PFA, telles que l'écoute active, l'offre d'un soutien sans jugement et l'apaisement des personnes en détresse (Centre de référence pour le soutien psychosocial de la Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, 2019). Tant que l'on aborde la question avec empathie, patience et volonté d'aider, on peut jouer un rôle vital en aidant quelqu'un à traverser une crise.

Quels sont les objectifs des premiers secours psychologiques ?

La PFA aide les personnes à faire face à la détresse initiale causée par les crises et les expériences traumatisantes. Il s'agit d'un élément crucial de la réponse aux catastrophes, qui garantit que les personnes reçoivent un soutien compatissant pour stabiliser leurs émotions et commencer à se rétablir. Plus précisément, il vise à :

Aider à réduire la détresse initiale

L'un des principaux objectifs de la PFA est de réduire la détresse initiale en offrant confort et réconfort aux personnes qui éprouvent des réactions de stress courantes après une crise. Les gens peuvent se sentir anxieux, désorientés ou émotionnellement dépassés, et le PFA contribue à leur apporter un sentiment de stabilité. En écoutant sans jugement et en offrant un soutien pratique, la PFA permet aux individus de se sentir plus en sécurité et plus en contrôle.

Soutenir les réactions émotionnelles et l'adaptation

Les personnes touchées par des crises éprouvent souvent des réactions émotionnelles intenses, notamment de la peur, de la tristesse, de la colère ou un choc. La PFA aide les individus à reconnaître que ces sentiments sont normaux et propose des stratégies pour gérer la détresse de manière saine. En encourageant les capacités d'adaptation adaptatives, le PFA empêche les difficultés émotionnelles de dégénérer en maladies plus graves comme le syndrome de stress post-traumatique (TSPT).

Promouvoir un fonctionnement adaptatif à long terme

Bien que le PFA ne remplace pas les traitements de santé mentale, il joue un rôle crucial dans la promotion du fonctionnement adaptatif à long terme. En traitant rapidement le stress traumatique, il aide les personnes à retrouver un sentiment de normalité et à poursuivre leurs activités quotidiennes. Ce soutien précoce réduit le risque de difficultés psychologiques à long terme et encourage la résilience.

Mettez les gens en contact avec les organisations et les ressources de secours en cas de catastrophe

Après une crise, de nombreuses personnes ont besoin de plus qu'un simple soutien émotionnel. Ils ont également besoin de besoins fondamentaux tels que la nourriture, un abri et des soins médicaux. Grâce à la PFA, les agents d'intervention en cas de catastrophe aident les gens à entrer en contact avec les organisations de secours en cas de catastrophe qui peuvent fournir ces services essentiels. Qu'il s'agisse de guider une personne vers un refuge ou de la mettre en contact avec des ressources de santé en cas de catastrophe, la PFA, dans le contexte de la santé mentale en cas de catastrophe, garantit que les personnes reçoivent l'aide complète dont elles ont besoin.

Comment effectuer les premiers secours psychologiques ?

Mener une PFA consiste à apporter un soutien calme et compatissant à une personne en difficulté après une crise. Le processus suit trois principes d'action clés : Regarde, écoute, Link.

Regardez : faites attention à la situation et aux besoins de la personne

Avant d'intervenir pour vous aider, prenez un moment pour regarder ce qui se passe autour de vous. Évaluez la sécurité de l'environnement, vérifiez les besoins physiques urgents et observez la réaction de la personne. Sont-ils blessés ? Semblent-ils renfermés, bouleversés ou confus ? En étant conscient des réactions courantes au stress, vous pouvez mieux comprendre le type de soutien dont ils peuvent avoir besoin.

Écoutez : offrez une présence calme et écoutez-les

Une fois que vous avez évalué la situation, l'étape suivante consiste à écouter. Les personnes touchées par des crises ont souvent besoin de quelqu'un qui puisse leur fournir un espace de soutien sans les forcer à parler. Laissez-les partager autant ou aussi peu qu'ils le souhaitent, reconnaissez leurs sentiments et évitez de donner des solutions rapides ou des conseils. Le simple fait d'être présent et de montrer que vous vous souciez peut aider à réduire la détresse initiale.

Lien : Mettez-les en contact avec des ressources utiles

Le PFA ne consiste pas seulement à offrir un soutien émotionnel, il s'agit également de mettre les gens en contact avec l'aide appropriée. Après une crise, les gens se sentent souvent perdus ou ne savent pas quoi faire ensuite, et une assistance pratique peut faire toute la différence. Votre rôle est de les aider à accéder aux ressources dont ils ont besoin pour retrouver leur stabilité.

L'établissement de liens consiste notamment à aider les gens à accéder à des informations, telles que les endroits où trouver un abri, de la nourriture ou des soins médicaux. Cela signifie également les aider à établir des liens avec leurs proches et à bénéficier d'un soutien social, car le fait d'être en famille ou entre amis peut être une source cruciale de réconfort. En outre, vous pouvez les aider à résoudre des problèmes pratiques, tels que les problèmes de transport, la perte de documents ou les problèmes de logement.

Principaux plats à emporter

Les premiers secours psychologiques consistent à offrir un soutien calme et compatissant lorsque les gens en ont le plus besoin. Il n'est pas nécessaire d'être thérapeute pour faire la différence. Il suffit d'écouter, d'être présent et de les aider à accéder aux bonnes ressources.

Lorsque vous offrez un PFA, l'honnêteté et le respect sont importants. Laissez les gens faire leurs propres choix, gardez leurs informations privées le cas échéant et ne jugez jamais leurs sentiments ou leurs actions. Soyez gentil, évitez de les pousser à parler ou à accepter de l'aide, et ne profitez jamais de votre rôle. L'essentiel est d'être calme, gentil et respectueux, en veillant à ce que les gens se sentent écoutés, soutenus et habilités à franchir les prochaines étapes vers le rétablissement.

Références

Centre de référence pour le soutien psychosocial de la Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. (2019). Brève introduction aux premiers secours psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. https://pscentre.org/wp-content/uploads/2019/07/PFA-Intro-low.pdf

Wang, L., Norman, I., Xiao, T., Li, Y. et Leamy, M. (2021). Formation aux premiers secours psychologiques : examen exploratoire de son application, de ses résultats et de sa mise en œuvre. Revue internationale de recherche environnementale et de santé publique, 18(9). https://doi.org/10.3390/ijerph18094594

Organisation mondiale de la santé, War Trauma Foundation et World Vision International. (2011). Premiers secours psychologiques : guide pour les agents de terrain. https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/44615/9789241548205_eng.pdf