심리적 응급처치: 위기 이후 필수 지원

By 카리나 히메네아 on Apr 01, 2025.

Fact Checked by 에리카 핑골.

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심리적 응급처치란 무엇인가?심리적 응급 처치의 목표는 무엇입니까?심리적 응급 처치는 어떻게 실시합니까?주요 시사점 참고 문헌

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심리적 응급처치란 무엇인가?

부상을 당하면 응급처치 교육을 받은 사람에게 즉시 도움을 청하는 경우가 많습니다.응급 처치는 상태 악화를 예방하고 회복을 지원할 수 있는 신속하고 필수적인 치료를 제공하기 때문에 매우 중요합니다.마찬가지로 심리적 응급처치 (PFA) 는 위기 이후 사람들이 대처하도록 돕는 데 필수적입니다.

자연 재해, 사고 또는 폭력 행위와 같은 재난 또는 충격적인 사건으로 인해 사람들은 압도되거나 두렵거나 감정적으로 무감각해질 수 있습니다.위기는 개인마다 다르게 영향을 미치기 때문에 고통이 야기되며, 이로 인해 개인의 사고, 감정, 업무 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.

심리적 응급처치는 피해를 입은 사람들에게 실질적인 도움과 정서적 지원을 제공합니다.위기 발생 직후에 사람들이 안전하다고 느끼고, 의견을 듣고, 도움을 받는다고 느낄 수 있도록 돕기 위해 제공됩니다 (세계보건기구 (WHO) 외., 2011).상담이나 치료와 달리 PFA는 정신 건강 상태를 진단하거나 치료하는 것을 포함하지 않습니다.대신 즉각적인 편안함, 안전, 필요한 경우 추가 자원과의 연결에 중점을 둡니다 (Wang et al., 2021).

일부는 장기적인 전문 치료가 필요할 수 있지만 PFA는 재난 생존자들이 가장 중요한 초기 순간에 자비로운 지원을 받을 수 있도록 합니다.위기 발생 시 또는 위기 발생 직후에 받을 수 있지만, 경우에 따라 사건의 심각도와 기간에 따라 며칠 또는 몇 주 후에 제공될 수도 있습니다.

좋은 점은 자원 봉사자와 일반 대중을 포함하여 누구나 심리적 응급 처치를 제공할 수 있다는 것입니다. 이는 전문가만을 위한 것이 아닙니다.많은 사람들이 PFA 기술을 자연스럽게 사용합니다. 예를 들어 능동적으로 경청하고, 판단하지 않는 지원을 제공하고, 곤경에 처한 사람들을 진정시킵니다 (국제 적십자사 및 적신월사 연맹 심리사회적 지원 참고 센터, 2019).공감과 인내심, 기꺼이 도와주려는 의지로 접근하기만 하면 위기 상황에서 누군가를 지원하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

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심리적 응급 처치의 목표는 무엇입니까?

PFA는 사람들이 위기와 충격적인 경험으로 인한 초기 고통에 대처할 수 있도록 도와줍니다.재난 대응의 중요한 부분으로, 개인이 감정을 안정시키고 회복을 시작할 수 있도록 자비로운 지원을 받을 수 있도록 합니다.구체적인 목표는 다음과 같습니다.

초기 고통을 줄이는 데 도움이 됩니다.

PFA의 주요 목표 중 하나는 위기 이후 일반적인 스트레스 반응을 경험하는 사람들에게 위안과 안심을 제공하여 초기 고통을 줄이는 것입니다.사람들은 불안하거나 방향 감각을 잃거나 감정적으로 압도감을 느낄 수 있으며, PFA는 안정감을 주는 데 도움이 됩니다.판단 없이 경청하고 실질적인 지원을 제공함으로써 PFA는 개인이 더 안전하고 통제력이 있다고 느낄 수 있도록 합니다.

감정적 반응 및 대처 지원

위기에 처한 사람들은 종종 두려움, 슬픔, 분노, 충격 등 격렬한 감정적 반응을 경험합니다.PFA는 개인이 이러한 감정이 정상임을 인식하도록 돕고 건강한 방법으로 고통을 관리할 수 있는 전략을 제공합니다.PFA는 적응적 대처 기술을 장려함으로써 정서적 어려움이 외상 후 스트레스 장애 (PTSD) 와 같은 더 심각한 상태로 확대되는 것을 방지합니다.

장기적 적응 기능 촉진

PFA는 정신 건강 치료를 대체할 수는 없지만 장기적인 적응 기능을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.트라우마성 스트레스를 조기에 해결함으로써 개인이 정상 상태를 되찾고 일상 활동을 계속할 수 있도록 도와줍니다.이러한 조기 지원은 장기적인 심리적 어려움을 겪을 가능성을 줄이고 회복력을 길러줍니다.

사람들을 재난 구호 단체 및 자원과 연결합니다

위기 이후에는 많은 사람들이 정서적 지원 이상의 것을 필요로 합니다.또한 식량, 주거지, 의료 서비스와 같은 기본적인 필요 사항도 필요합니다.재난 대응 요원들은 PFA를 통해 사람들이 이러한 필수 서비스를 제공할 수 있는 재난 구호 단체와 연결되도록 돕습니다.누군가를 대피소로 안내하거나 재난 의료 자원과 연계하는 일 등, 재난 정신 건강의 맥락에서 PFA는 사람들이 필요한 종합적인 도움을 받을 수 있도록 보장합니다.

심리적 응급 처치는 어떻게 실시합니까?

PFA를 실시하는 것은 위기 이후 어려움을 겪고 있는 사람에게 침착하고 자비로운 지원을 제공하는 것입니다.이 프로세스는 세 가지 주요 행동 원칙을 따릅니다. 보고, 듣고, 연결하세요.

보세요: 상황과 그 사람의 필요에 주의를 기울이세요

도움을 요청하기 전에 잠시 시간을 내어 주변에서 어떤 일이 벌어지고 있는지 살펴보세요.환경의 안전성을 평가하고, 긴급한 신체적 필요 사항이 있는지 확인하고, 환자가 어떻게 반응하는지 관찰하세요.다쳤나요?위축된 것 같거나, 압도당하거나, 혼란스러워 보이나요?일반적인 스트레스 반응을 알아두면 어떤 지원이 필요한지 더 잘 이해할 수 있습니다.

들어보세요: 차분한 존재감을 제공하고 그들의 이야기를 들어보세요.

상황을 평가했으면 다음 단계는 경청하는 것입니다.위기에 처한 사람들은 대화를 강요하지 않고도 도움을 줄 수 있는 사람을 필요로 하는 경우가 많습니다.그들이 원하는 만큼 많이 또는 적게 나누게 하고, 자신의 감정을 인정하고, 빠른 해결책이나 조언을 하지 않도록 하세요.곁에 서서 관심을 보이는 것만으로도 초기의 고통을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

링크: 유용한 리소스와 연결하세요

PFA는 단순히 정서적 지원을 제공하는 데 그치지 않고 사람들을 적절한 도움을 받을 수 있도록 하는 역할도 합니다.위기 이후 사람들은 길을 잃거나 다음에 무엇을 해야 할지 확신이 서지 않는 경우가 많으며, 실질적인 도움이 큰 변화를 가져올 수 있습니다.여러분의 역할은 이들이 안정을 되찾는 데 필요한 자원을 이용할 수 있도록 돕는 것입니다.

연결에는 사람들이 피난처, 음식 또는 의료 서비스를 찾을 수 있는 곳과 같은 정보에 접근할 수 있도록 돕는 것이 포함됩니다.또한 가족이나 친구와 함께 있는 것이 중요한 위안의 원천이 될 수 있기 때문에 사랑하는 사람과 연결되고 사회적 지원을 받을 수 있도록 돕는 것을 의미하기도 합니다.또한 교통 문제, 문서 분실 또는 주택 문제와 같은 실제적인 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

주요 시사점

심리적 응급처치는 사람들이 가장 필요로 할 때 침착하고 자비로운 지원을 제공하는 것이 전부입니다.변화를 일으키기 위해 꼭 치료사가 될 필요는 없습니다.경청하고, 참석하고, 적절한 리소스에 연결하도록 도와주세요.

PFA를 제공할 때는 정직과 존중이 중요합니다.사람들이 스스로 결정을 내리도록 하고, 적절한 경우 정보를 비공개로 유지하고, 자신의 감정이나 행동을 판단하지 마십시오.친절하게 행동하고, 상대방에게 말하거나 도움을 받도록 강요하지 말고, 당신의 역할을 절대 악용하지 마세요.핵심은 침착하고 친절하며 존중하는 태도를 유지하여 사람들이 자신의 말을 듣고, 지지를 받고, 회복을 향한 다음 단계로 나아갈 수 있도록 힘을 실어주는 것입니다.