OARS Motivasyonel Görüşme ve Becerileri

Motivasyonel Görüşme, insanların hayatlarında olumlu değişiklikler yapmalarına yardımcı olmak için güçlü bir araçtır. Bu yaklaşımın merkezinde OARS (Açık Sorgulama, Onaylama, Yansıtma ve Özetleme) modeli bulunur. Bu kılavuzda, OARS'ın ne olduğuna, profesyonel uygulamada nasıl kullanılacağına ve neden bu kadar etkili olduğuna dair bir genel bakış sunacağız.

OARS Motivasyonel Görüşme Nedir?

OARS Motivasyonel Görüşme, bireyleri davranış değişikliği etrafındaki kararsızlığı keşfetmeye ve ele almaya teşvik eden işbirliğine dayalı bir konuşma tarzı tekniktir.. İlk olarak 1980'lerde William R. Miller ve Stephen Rollnick tarafından geliştirilmiştir. Teknik dört ana ilkeye dayanmaktadır: açık uçlu sorgulama, onaylama, yansıma ve özetleme.

Açık uçlu sorgulama, yönlendirici veya yargılayıcı olmayan sorular sormayı ve müşterinizin cevaplarını düşünmesi ve düşünmesi için bir alan yaratmayı içerir. Onaylama, müşteriye onlara değer verdiğinizi ve hayatlarının olumlu yönlerini tanıdığınızı gösterir. Yansıtma anlayışı iletir ve müşterinizin kesintisiz duyulmasını sağlar. Son olarak, özetleme, temel noktaların pekiştirilmesine yardımcı olur ve konuşmanın gözden geçirilmesine izin verir.

OARS'ın yanı sıra Motivasyonel Görüşme, Değişim Aşamaları Modelini kullanır (Prochaska & DiClemente, 1983). Bu modele göre insanlar hayatlarında değişiklik yaparken farklı aşamalardan geçer. Bu aşamalar tefekkür öncesi, tefekkür, hazırlık, eylem, bakım ve nüksdür. Her aşamayı farklı bir dizi düşünce, duygu ve davranış karakterize eder.

OARS Motivasyonel Görüşme Neden Yararlı?

OARS Motivasyonel Görüşme yaklaşımını kullanmak çeşitli şekillerde yardımcı olabilir:

Müşteri için güvenli, yargılayıcı olmayan bir alan yaratmaya yardımcı olur

OARS Motivasyonel Görüşme, müşterileri değerlerini ve kararlarını keşfetmeye teşvik eder. Ayrıca müşterinizin davranış değişikliğinin artıları ve eksileri hakkında daha fazla bilgi sahibi olmasına yardımcı olur.

Müşteriyi kendi davranış değişikliği için sorumluluk almaya teşvik eder

Bu yöntemle, müşteriniz davranışları ve motivasyonları hakkında değerli bilgiler edinebilir ve bu da daha bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olacaktır.

Güven kurmanıza ve güçlü bir ilişki kurmanıza yardımcı olur

OARS Motivasyonel Görüşme yaklaşımı, müşterinizle ilişki kurmak için inanılmaz derecede etkilidir. Kendilerini özgürce ifade edebilecekleri güvenli ve destekleyici bir ortam yaratmaya yardımcı olacaktır.

Müşteriyi motive etmeye yardımcı olur

Müşteriler anlaşıldığını ve desteklendiğini hissettiklerinde, hedeflerine doğru küçük adımlar atmak için daha motive olacaklardır. Doğru yolda kalma ve istenen sonuçlara ulaşana kadar denemeye devam etme olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Genel olarak, OARS müşterilere birçok yönden yardımcı olabilecek güçlü bir yaklaşımdır. Motivasyonel Mülakat Sorularını da kullanabilirsiniz siz ve müşteriniz arasındaki bağlantıyı derinleştirmek ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için OARS'ın yanı sıra.

Dört Temel Motivasyonel Görüşme Becerileri

Dört temel MI becerisi açık sorgulama, onaylama, yansıtma ve özetlemedir (Miller, W.R., & Rollnick, S. 2013). Bu beceriler Motivasyonel Görüşme yaklaşımının temelidir ve müşterinin değişim motivasyonunu kolaylaştırmak ve geliştirmek için kullanılır.

Açık sorgulama

Bu, müşterinizi deneyimlerini, düşüncelerini ve duygularını detaylandırmaya davet eden sorular sormayı içerir. Bu, müşterinin bakış açısını anlamanıza ve değişime karşı kararsızlıklarını keşfetmenize yardımcı olur.

Açık bir soruya bir örnek, “Seni bugün buraya getiren nedir?” olabilir. Bu soru, müşterinizin yardım arama nedenlerini detaylandırmasına olanak tanır ve müşterinizin endişeleri hakkında size değerli bilgiler sağlar.

Onaylayan

Bu beceriyi müşterinizin güçlü yönlerini, çabalarını ve başarılarını kabul etmek ve doğrulamak için kullanabilirsiniz. Bu, müşterinin değişimi teşvik etmek için gerekli olan özgüvenini ve güvenini oluşturmaya yardımcı olur.

Örneğin, müşteriniz değişme yetenekleri hakkında endişelerini dile getirirse, “Yardım istemek cesaret ister ve endişelerinizi gidermek için gösterdiğiniz çabayı takdir ediyorum” diyerek cevap verebilirsiniz.

Yansıtıcı

Müşterinizin söylediklerini yeniden ifade etmeyi veya başka ifadeleri içerir, bu da empati gösterir ve anlaşıldıklarını hissetmelerine yardımcı olur. Bu beceri ayrıca müşterinizin düşüncelerini ve duygularını netleştirmesine ve davranışları hakkında fikir edinmesine olanak tanır.

Örneğin, müşteriniz “Sigarayı bırakmam gerektiğini biliyorum ama zor” derse, “Sigarayı bırakmak düşündüğünüz bir şeymiş gibi görünüyor, ancak süreçle mücadele ediyorsunuz” diye düşünerek cevap verebilirsiniz.

Özetleme

Müşterinin düşüncelerini ve duygularını bir araya getirerek oturumu kısaca özetleyebilirsiniz. Bu, müşterinin motivasyonunu ve değişime olan bağlılığını güçlendirmeye yardımcı olur ve bir sonraki oturum için bir yol haritası sağlar.

Örneğin, bir seansın sonunda şöyle diyebilirsiniz: “Yani, sigarayı bırakma konusundaki endişeleriniz, sağlıklı olma arzunuz ve zorluklarınız hakkında konuştuk. Kulağa doğru geliyor mu?” Bu özet, müşterinizin motivasyonunu ve değişime olan bağlılığını güçlendirir ve bir sonraki oturum için bir yol haritası sağlar.

Diğer Motivasyonel Görüşme Teknikleri arasında değişim konuşmasını ortaya çıkarmak ve bunlara yanıt vermek, dirençle yuvarlanmak ve öz yeterliliği desteklemek yer alır. Bunlar, müşterilerinizle etkili bir şekilde çalışmanıza ve olumlu değişiklikler yapmalarına yardımcı olabilir.

OARS Motivasyonel Görüşmenin Faydaları

OARS Motivasyonel Görüşmenin hem siz hem de müşteriniz için birçok faydası vardır. Bu avantajlardan bazıları şunlardır:

Tedaviye katılımı artırır

OARS Motivasyonel Görüşme, bireylerin kendilerini daha rahat ve duyulmuş hissetmelerini sağlayarak tedaviye katılımı artırabilir. Randomize kontrollü bir çalışma, OARS tekniğini içeren Motivasyonel Görüşmenin, madde kullanım bozukluğu olan bireyler için tedaviye daha yüksek katılım ile ilişkili olduğunu bulmuştur (Carroll ve diğerleri, 2006).

Hastaların durumlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olur

Chien ve diğerleri tarafından yapılan randomize kontrollü bir çalışmada. (2015), OARS Motivasyonel Görüşmeyi kullanan uyum terapisi, şizofreni spektrum bozukluğu olan bireyler için tedavi sonuçlarının çeşitli yönlerini etkili bir şekilde iyileştirdi.

Olağan bakım alanlarla karşılaştırıldığında, bu tedaviyi alan katılımcılar hastalıklarını ve tedavilerini, psikososyal işlevlerini, semptom şiddetini, yeniden hastaneye yatış sayısını ve ilaca uyulmasını anlamada önemli gelişmeler bildirdiler. Ayrıca, çalışma düşük bir okul bırakma oranına sahipti ve katılımcıların sadece% 3.5'i denemeden erken ayrıldı.

Daha bilinçli kararlar vermenize yardımcı olur

Özel Bakım Ünitelerinde çalışan hemşireler üzerinde yürütülen iki aşamalı bir ön test-sontest ampirik çalışmasına göre, OARS dahil Motivasyonel Görüşme hemşirelerin ahlaki duyarlılığını artırabilir.

Ghafari ve ark. (2020), müdahaleden bir ay sonra hemşirelerde ortalama ahlaki duyarlılık puanında öncekine göre anlamlı bir fark buldu. Bu, Motivasyonel Görüşmenin sağlık hizmeti sağlayıcılarının ahlaki zorlukları daha iyi anlamalarına ve daha etik kararlar vermelerine yardımcı olabileceğini ve sonuçta sağlık kalitesini artırabileceğini göstermektedir.

OARS Motivasyonel Görüşme Uygulaması - Carepatron Nasıl Yardımcı Olabilir?

Etkisiz uygulama yönetimi yazılımında zaman ve para harcamayı bırakın; Carepatron'u deneyin! Ruh sağlığı pratisyenlerinin işlerini kolaylaştırmalarına, organize etmelerine ve yönetmelerine yardımcı olmak için kapsamlı bir çözüm sunuyoruz.

Kullanımı kolay platformumuz, randevuları hızlı bir şekilde yönetmenize, otomatik randevu hatırlatıcıları göndermenize ve belgeleri güvenli bir şekilde tek bir güvenli yerde saklamanıza olanak tanır. Ayrıca, işletmenizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için çevrimiçi ödemeler ve telehealth hizmetleri gibi premium özelliklere erişebilirsiniz.

Carepatron ayrıca müşterilerinizle iletişim üzerinde tam kontrol sağlar. Kolayca özelleştirilmiş mesajlar oluşturabilir, bireysel veya grup bildirimleri gönderebilir ve hatta kolay kendi planlama için hasta portalımızı kullanabilirsiniz. Tüm bu özellikler parmaklarınızın ucundayken, uygulamanızı kolaylıkla yönetebilir ve büyütebilirsiniz.

Sıkıcı evrak işlerine ve verimsiz süreçlere veda edin; Carepatron, ruh sağlığı uygulamanızı yönetmeyi çocuk oyuncağı haline getirmek için burada! Farkı bugün yaşayın. Carepatron'u şimdi deneyin ve ileri teknolojimizin sizin ve müşterileriniz için hayatı nasıl kolaylaştırabileceğini görün!

Referanslar

Miller, W.R. ve Rollnick, S. (2013). Motivasyonel Görüşme: İnsanların değişmesine yardımcı olmak (3. baskı). Guilford Basını.

Carroll, K.M., Ball, SA, Nich, C., Martino, S., Frankforter, TL, Farentinos, C., Kunkel, LE, Mikulich-Gilbertson, SK., Morgenstern, J., Obert, JL., Polcin, D., Snead, N., & Woody, GE; Ulusal Uyuşturucu Bağımlılığı Klinik Araştırmaları Ağı Enstitüsü. (2006). Madde bağımlılığı için tedavi arayan bireylerde tedavi katılımını ve sonucunu iyileştirmek için Motivasyonel Görüşme: Çok siteli bir etkinlik çalışması. Uyuşturucu ve Alkol Bağımlılığı, 81 (3), 301-312. https://doi.org/10.1016/j.drugalcdep.2005.08.002

Chien, W.T., Mui, J.H., Cheung, E.F. ve Gray, R. (2015). Motivasyonel Görüşmeye Dayalı Uyum Terapisinin Etkileri Şizofreni spektrum bozuklukları için: Randomize kontrollü bir çalışma. Denemeler, 16, 270. https://doi.org/10.1186/s13063-015-0785-z

Ghafari, S., Shahrokhi, R., Mosavy, F. ve Mohamadi Armandi, M. (2020). Motivasyonel Görüşmenin Yoğun Bakım Ünitelerinde Çalışan Hemşirelerin Ahlaki Duyarlılığına Etkisi. Yoğun ve Yoğun Bakım Hemşireliği Dergisi, 3 (2), 1-6.

Prochaska, J. ve DiClemente, C. (1983). Sigara içmenin kendini değiştirme aşamaları ve süreçleri: bütünleştirici bir değişim modeline doğru. Danışmanlık ve Klinik Psikoloji Dergisi, 51 (3), 390—395.