المقابلات والمهارات التحفيزية لـ OARS

تعد المقابلات التحفيزية أداة قوية لمساعدة الأشخاص على إجراء تغييرات إيجابية في حياتهم. في قلب هذا النهج يوجد نموذج OARS (الاستجواب المفتوح والتأكيد والتأمل والتلخيص). في هذا الدليل، سنقدم لك نظرة عامة على ماهية OARS، وكيفية استخدامها في الممارسة المهنية، وسبب فعاليتها.

ما هي المقابلات التحفيزية لـ OARS؟

تعد المقابلات التحفيزية في OARS أسلوبًا تعاونيًا على غرار المحادثة يشجع الأفراد على استكشاف ومعالجة التناقض حول تغيير السلوك. تم تطويره في البداية في الثمانينيات من قبل ويليام آر ميلر وستيفن رولنك. تعتمد هذه التقنية على أربعة مبادئ رئيسية: الاستجواب المفتوح والتأكيد والتفكير والتلخيص.

يتضمن طرح الأسئلة المفتوحة طرح أسئلة لا تقود أو تصدر أحكامًا، مما يخلق مساحة لعميلك للتفكير والتفكير في إجاباته. يُظهر التأكيد للعميل أنك تقدره وتدرك الجوانب الإيجابية لحياته. يعكس التفكير الفهم ويسمح بسماع عميلك دون انقطاع. أخيرًا، يساعد التلخيص في دمج النقاط الأساسية ويسمح بمراجعة المحادثة.

إلى جانب OARS، تستخدم المقابلات التحفيزية نموذج مراحل التغيير (Prochaska & DiClemente، 1983). وفقًا لهذا النموذج، يمر الأشخاص بمراحل مختلفة أثناء إجراء تغييرات في حياتهم. هذه المراحل هي التأمل المسبق والتأمل والإعداد والعمل والصيانة والانتكاس. تتميز كل مرحلة بمجموعة مختلفة من الأفكار والمشاعر والسلوكيات.

لماذا تعتبر مقابلة OARS التحفيزية مفيدة؟

يمكن أن يكون استخدام نهج OARS للمقابلات التحفيزية مفيدًا بعدة طرق:

إنه يساعد على إنشاء مساحة آمنة وغير قضائية للعميل

تشجع المقابلات التحفيزية في OARS العملاء على استكشاف قيمهم وقراراتهم. كما أنه يساعد عميلك على أن يصبح أكثر وعيًا بإيجابيات وسلبيات تغيير السلوك.

يشجع العميل على تحمل المسؤولية عن تغيير سلوكه

من خلال هذه الطريقة، يمكن لعميلك الحصول على رؤى قيمة حول سلوكياته ودوافعه، مما سيساعده على اتخاذ قرارات أكثر استنارة.

يساعدك على بناء الثقة وبناء علاقة قوية

نهج OARS للمقابلات التحفيزية فعال للغاية لبناء علاقة مع عميلك. سيساعد ذلك في خلق بيئة آمنة وداعمة حيث يمكنهم التعبير عن أنفسهم بحرية.

يساعد على تحفيز العميل

عندما يشعر العملاء بالفهم والدعم، سيكونون أكثر حماسًا لاتخاذ خطوات صغيرة نحو أهدافهم. من المرجح أن يظلوا على المسار الصحيح ويستمرون في المحاولة حتى يصلوا إلى النتائج المرجوة.

بشكل عام، يعد OARS نهجًا قويًا يمكنه مساعدة العملاء بعدة طرق. يمكنك أيضًا استخدام أسئلة المقابلات التحفيزية جنبًا إلى جنب مع OARS لتعميق العلاقة بينك وبين عميلك ومساعدتهم على الوصول إلى أهدافهم.

مهارات إجراء المقابلات التحفيزية الأساسية الأربعة

مهارات MI الأساسية الأربعة هي طرح الأسئلة المفتوحة والتأكيد والتأمل والتلخيص (Miller، W. R.، & Rollnick، S. 2013). هذه المهارات أساسية لنهج المقابلات التحفيزية وتستخدم لتسهيل وتعزيز دافع العميل للتغيير.

الاستجواب المفتوح

يتضمن ذلك طرح أسئلة تدعو عميلك لتوضيح تجاربه وأفكاره ومشاعره. هذا يساعدك على فهم وجهة نظر العميل واستكشاف التناقض تجاه التغيير.

مثال على السؤال المفتوح يمكن أن يكون، «ما الذي جلبك إلى هنا اليوم؟» يسمح هذا السؤال لعميلك بتوضيح أسباب طلب المساعدة ويزودك بمعلومات قيمة حول مخاوف عميلك.

مؤكدا

يمكنك استخدام هذه المهارة للاعتراف بنقاط قوة العميل وجهوده ونجاحاته والتحقق منها. يساعد هذا في بناء احترام العميل لذاته وثقته، وهو أمر ضروري لتعزيز التغيير.

على سبيل المثال، إذا أعرب عميلك عن قلقه بشأن قدرته على التغيير، فيمكنك الرد بالقول: «يتطلب الأمر الشجاعة لطلب المساعدة، وأنا أقدر الجهد الذي تبذله لمعالجة مخاوفك».

تعكس

إنه ينطوي على إعادة صياغة أو إعادة صياغة ما قاله عميلك، مما يدل على التعاطف ويساعده على الشعور بالفهم. تسمح هذه المهارة أيضًا لعميلك بتوضيح أفكاره ومشاعره واكتساب نظرة ثاقبة لسلوكه.

على سبيل المثال، إذا قال عميلك: «أعلم أنني بحاجة إلى الإقلاع عن التدخين، لكن الأمر صعب»، فقد ترد بالتفكير، «يبدو أن الإقلاع عن التدخين هو شيء تفكر فيه، لكنك تعاني من هذه العملية».

التلخيص

يمكنك تلخيص الجلسة بإيجاز من خلال تجميع أفكار العميل ومشاعره. يساعد هذا في تعزيز تحفيز العميل والتزامه بالتغيير ويوفر خارطة طريق للجلسة التالية.

على سبيل المثال، في نهاية الجلسة، قد تقول: «لذلك، تحدثنا عن مخاوفك بشأن الإقلاع عن التدخين، ورغبتك في أن تكون بصحة جيدة، وتحدياتك. هل يبدو هذا دقيقًا؟» يعزز هذا الملخص دافع عميلك والتزامه بالتغيير ويوفر خارطة طريق للجلسة التالية.

تشمل تقنيات المقابلات التحفيزية الأخرى استنباط حديث التغيير والاستجابة له، والتعامل مع المقاومة، ودعم الكفاءة الذاتية. يمكن أن تساعدك هذه على العمل بفعالية مع عملائك ودعمهم في إجراء تغييرات إيجابية.

فوائد المقابلات التحفيزية لـ OARS

تتمتع مقابلة OARS التحفيزية بالعديد من الفوائد لك ولعميلك. بعض هذه المزايا هي:

إنه يحسن المشاركة في العلاج

يمكن للمقابلات التحفيزية في OARS تحسين المشاركة في العلاج من خلال جعل الأفراد يشعرون بمزيد من الراحة والاستماع. وجدت تجربة عشوائية محكومة أن المقابلات التحفيزية، التي تتضمن تقنية OARS، كانت مرتبطة بزيادة المشاركة في علاج الأفراد الذين يعانون من اضطرابات تعاطي المخدرات (Carroll et al.، 2006).

يساعد المرضى على فهم ظروفهم بشكل أفضل

في تجربة عشوائية محكومة بواسطة Chien et al. (2015)، أدى علاج الالتزام الذي استخدم المقابلات التحفيزية OARS إلى تحسين الجوانب المختلفة لنتائج العلاج للأفراد الذين يعانون من اضطرابات طيف الفصام بشكل فعال.

وبالمقارنة مع أولئك الذين تلقوا الرعاية المعتادة، أفاد المشاركون الذين خضعوا لهذا العلاج بتحسن كبير في فهم مرضهم وعلاجهم، والأداء النفسي الاجتماعي، وشدة الأعراض، وعدد حالات إعادة العلاج في المستشفى، والالتزام بالأدوية. علاوة على ذلك، تفاخرت الدراسة بمعدل تسرب منخفض، حيث غادر 3.5٪ فقط من المشاركين التجربة قبل الأوان.

يساعدك على اتخاذ قرارات أكثر استنارة

وفقًا لدراسة تجريبية من مرحلتين قبل الاختبار البعدي أجريت على الممرضات العاملات في وحدات الرعاية الخاصة، يمكن للمقابلات التحفيزية، بما في ذلك OARS، تحسين الحساسية الأخلاقية للممرضات.

وجد Ghafari et al. (2020) فرقًا كبيرًا في متوسط درجة الحساسية الأخلاقية لدى الممرضات بعد شهر واحد من التدخل مقارنة بالسابق. يشير هذا إلى أن المقابلات التحفيزية يمكن أن تساعد مقدمي الرعاية الصحية على فهم التحديات الأخلاقية بشكل أفضل واتخاذ المزيد من القرارات الأخلاقية، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين جودة الرعاية الصحية.

تطبيق OARS للمقابلات التحفيزية - كيف يمكن لـ Carepatron المساعدة؟

توقف عن إضاعة الوقت والمال على برامج إدارة الممارسة غير الفعالة؛ جرب Carepatron! نحن نقدم حلاً شاملاً لمساعدة ممارسي الصحة العقلية على تبسيط أعمالهم وتنظيمها وإدارتها.

تتيح لك منصتنا سهلة الاستخدام إدارة المواعيد بسرعة وإرسال تذكيرات تلقائية بالمواعيد وتخزين المستندات بأمان في مكان واحد آمن. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إلى الميزات المتميزة مثل المدفوعات عبر الإنترنت وخدمات الرعاية الصحية عن بُعد للحفاظ على سير عملك بسلاسة.

يمنحك Carepatron أيضًا التحكم الكامل في التواصل مع عملائك. يمكنك بسهولة إنشاء رسائل مخصصة وإرسال إشعارات فردية أو جماعية وحتى استخدام بوابة المرضى الخاصة بنا للجدولة الذاتية السهلة. مع كل هذه الميزات في متناول يدك، يمكنك بسهولة إدارة ممارستك وتنميتها بسهولة.

قل وداعًا للأعمال الورقية الشاقة والعمليات غير الفعالة؛ Carepatron هنا لجعل إدارة ممارسات الصحة العقلية الخاصة بك أمرًا سهلاً! اختبر الفرق اليوم. جرب Carepatron الآن وشاهد كيف يمكن لتقنيتنا المتقدمة أن تجعل الحياة أسهل لك ولعملائك!

المراجع

ميلر، دبليو آر، ورولنك، إس (2013). المقابلات التحفيزية: مساعدة الناس على التغيير (الطبعة الثالثة). مطبعة جيلفورد.

كارول، ك. م.، بول، إس إيه، نيتش، سي، مارتينو، إس.، فرانكفورتر، تي إل، فارينتينوس، سي، كونكيل، إل إي، ميكوليتش-جيلبرتسون، إس كيه، مورجينسترن، جيه.، أوبيرت، جيه إل، بولسين، د.، سنيد، إن، وودي، جي إي؛ شبكة التجارب السريرية للمعهد الوطني لتعاطي المخدرات (2006). إجراء مقابلات تحفيزية لتحسين المشاركة العلاجية والنتائج لدى الأفراد الذين يبحثون عن علاج لتعاطي المخدرات: دراسة فعالية متعددة المواقع. الاعتماد على المخدرات والكحول، 81 (3)، 301-312. https://doi.org/10.1016/j.drugalcdep.2005.08.002

تشين، دبليو تي، موي، جيه إتش، تشيونغ، إي إف، جراي، آر (2015). آثار علاج الالتزام القائم على المقابلات التحفيزية لاضطرابات طيف الفصام: تجربة عشوائية محكومة. المحاكمات، 16، 270. https://doi.org/10.1186/s13063-015-0785-z

غفاري، س.، شاهروخي، ر.، موسافي، ف.، ومحمدي أرماندي، م. (2020). تأثير المقابلات التحفيزية على الحساسية الأخلاقية للممرضات العاملات في وحدات العناية المركزة. مجلة تمريض العناية المركزة والحرجة، 3 (2)، 1-6.

بروشاسكا، جيه، وديكليمنتي، سي (1983). مراحل وعمليات التغيير الذاتي للتدخين: نحو نموذج تكاملي للتغيير. مجلة الاستشارات وعلم النفس العيادي، 51 (3)، 390—395.