OARS प्रेरक साक्षात्कार और कौशल

लोगों को उनके जीवन में सकारात्मक बदलाव लाने में मदद करने के लिए प्रेरक साक्षात्कार एक शक्तिशाली उपकरण है। इस दृष्टिकोण के केंद्र में OARS (खुलकर सवाल करना, पुष्टि करना, प्रतिबिंबित करना और सारांशित करना) मॉडल है। इस गाइड में, हम आपको OARS क्या है, पेशेवर अभ्यास में इसका उपयोग कैसे करना है, और यह इतना प्रभावी क्यों है, इसका अवलोकन देंगे।

OARS प्रेरक साक्षात्कार क्या है?

OARS प्रेरक साक्षात्कार एक सहयोगी वार्तालाप-शैली की तकनीक है जो व्यक्तियों को व्यवहार परिवर्तन के इर्द-गिर्द उभयवृत्तिता का पता लगाने और उसे दूर करने के लिए प्रोत्साहित करती है। इसे शुरुआत में 1980 के दशक में विलियम आर मिलर और स्टीफन रोलनिक द्वारा विकसित किया गया था। यह तकनीक चार मुख्य सिद्धांतों पर आधारित है: खुले तौर पर प्रश्न पूछना, पुष्टि करना, चिंतन करना और सारांशित करना।

ओपन एंडेड पूछताछ में ऐसे प्रश्न पूछना शामिल होता है जो अग्रणी या निर्णय लेने वाले नहीं होते हैं, जिससे आपके क्लाइंट के लिए सोचने और उनके जवाबों पर विचार करने के लिए जगह बनाई जाती है। पुष्टि करने से ग्राहक को पता चलता है कि आप उन्हें महत्व देते हैं और उनके जीवन के सकारात्मक पहलुओं को पहचानते हैं। चिंतन करने से समझ आती है और आपके मुवक्किल को बिना किसी रुकावट के सुना जा सकता है। अंत में, सारांशित करने से मूल बिंदुओं को समेकित करने में मदद मिलती है और बातचीत की समीक्षा की जा सकती है।

OARS के अलावा, प्रेरक साक्षात्कार में स्टेज ऑफ़ चेंज मॉडल (प्रोचस्का एंड डिक्लेमेंटे, 1983) का उपयोग किया जाता है। इस मॉडल के अनुसार, लोग अपने जीवन में बदलाव करते समय विभिन्न चरणों से गुजरते हैं। ये चरण पूर्व-चिंतन, चिंतन, तैयारी, क्रिया, रखरखाव और पतन हैं। विचारों, भावनाओं और व्यवहारों का एक अलग समूह प्रत्येक चरण की विशेषता है।

OARS प्रेरक साक्षात्कार सहायक क्यों है?

OARS प्रेरक साक्षात्कार दृष्टिकोण का उपयोग करना विभिन्न तरीकों से सहायक हो सकता है:

यह क्लाइंट के लिए एक सुरक्षित, गैर-निर्णयात्मक स्थान बनाने में मदद करता है

OARS प्रेरक साक्षात्कार ग्राहकों को उनके मूल्यों और निर्णयों का पता लगाने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह आपके क्लाइंट को व्यवहार परिवर्तन के फायदे और नुकसान के बारे में अधिक जागरूक बनने में भी मदद करता है।

यह क्लाइंट को अपने व्यवहार में बदलाव की ज़िम्मेदारी लेने के लिए प्रोत्साहित करता है

इस पद्धति के माध्यम से, आपके ग्राहक अपने व्यवहार और प्रेरणाओं में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं, जिससे उन्हें अधिक सूचित निर्णय लेने में मदद मिलेगी।

यह आपको विश्वास स्थापित करने और मजबूत संबंध बनाने में मदद करता है

OARS प्रेरक साक्षात्कार दृष्टिकोण आपके ग्राहक के साथ तालमेल बनाने के लिए अविश्वसनीय रूप से प्रभावी है। यह एक सुरक्षित और सहायक वातावरण बनाने में मदद करेगा जहां वे खुद को स्वतंत्र रूप से व्यक्त कर सकें।

यह क्लाइंट को प्रेरित करने में मदद करता है

जब ग्राहक समझे और समर्थित महसूस करेंगे, तो वे अपने लक्ष्यों की दिशा में छोटे कदम उठाने के लिए अधिक प्रेरित होंगे। उनके ट्रैक पर बने रहने और तब तक प्रयास करते रहने की संभावना अधिक होगी जब तक वे अपने इच्छित परिणामों तक नहीं पहुंच जाते।

कुल मिलाकर, OARS एक शक्तिशाली दृष्टिकोण है जो ग्राहकों को कई तरह से मदद कर सकता है। आप मोटिवेशनल इंटरव्यू प्रश्नों का भी उपयोग कर सकते हैं। आपके और आपके क्लाइंट के बीच संबंध को गहरा करने और उन्हें अपने लक्ष्यों तक पहुँचने में मदद करने के लिए OARS के साथ।

चार मुख्य प्रेरक साक्षात्कार कौशल

चार मुख्य एमआई कौशल खुले प्रश्न पूछना, पुष्टि करना, प्रतिबिंबित करना और सारांशित करना (मिलर, डब्ल्यू आर, और रोलनिक, एस. 2013) हैं। ये कौशल प्रेरक साक्षात्कार दृष्टिकोण के लिए मूलभूत हैं और इनका उपयोग ग्राहक को बदलने के लिए प्रेरणा को सुविधाजनक बनाने और बढ़ाने के लिए किया जाता है।

खुली पूछताछ

इसमें ऐसे प्रश्न पूछना शामिल है जो आपके क्लाइंट को उनके अनुभवों, विचारों और भावनाओं के बारे में विस्तार से बताने के लिए आमंत्रित करते हैं। इससे आपको ग्राहक के दृष्टिकोण को समझने और बदलाव के प्रति उनकी उभयवृत्तिता का पता लगाने में मदद मिलती है।

एक खुले प्रश्न का एक उदाहरण यह हो सकता है, “आज आपको यहाँ क्या लाया है?” यह प्रश्न आपके क्लाइंट को मदद मांगने के उनके कारणों के बारे में विस्तार से बताता है और आपको अपने क्लाइंट की चिंताओं के बारे में बहुमूल्य जानकारी प्रदान करता है।

पुष्टि

आप इस कौशल का उपयोग अपने ग्राहक की ताकत, प्रयासों और सफलताओं को स्वीकार करने और उन्हें मान्य करने के लिए कर सकते हैं। यह ग्राहक के आत्म-सम्मान और आत्मविश्वास को बढ़ाने में मदद करता है, जो बदलाव को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक है।

उदाहरण के लिए, यदि आपका क्लाइंट अपनी बदलने की क्षमता के बारे में चिंता व्यक्त करता है, तो आप यह कहकर जवाब दे सकते हैं, “मदद लेने के लिए साहस चाहिए, और मैं आपकी चिंताओं को दूर करने के लिए आपके द्वारा किए जा रहे प्रयासों की सराहना करता हूं।”

प्रतिबिंबित करना

इसमें आपके क्लाइंट द्वारा कही गई बातों को फिर से बताना या उसकी व्याख्या करना शामिल है, जो सहानुभूति प्रदर्शित करता है और उन्हें समझने में मदद करता है। इस कौशल से आपके ग्राहक अपने विचारों और भावनाओं को स्पष्ट कर सकते हैं और उनके व्यवहार के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आपका मुवक्किल कहता है, “मुझे पता है कि मुझे धूम्रपान बंद करना है, लेकिन यह कठिन है,” तो आप यह कहकर जवाब दे सकते हैं, “ऐसा लगता है कि धूम्रपान छोड़ना कुछ ऐसा है जिसके बारे में आप सोच रहे हैं, लेकिन आप इस प्रक्रिया से जूझ रहे हैं।”

सारांशित करना

आप क्लाइंट के विचारों और भावनाओं को एक साथ खींचकर सत्र को संक्षिप्त रूप से सारांशित कर सकते हैं। यह क्लाइंट की प्रेरणा और बदलाव के प्रति प्रतिबद्धता को सुदृढ़ करने में मदद करता है और अगले सत्र के लिए एक रोडमैप प्रदान करता है।

उदाहरण के लिए, एक सत्र के अंत में, आप कह सकते हैं, “इसलिए, हमने धूम्रपान छोड़ने के बारे में आपकी चिंताओं, स्वस्थ रहने की आपकी इच्छा और आपकी चुनौतियों के बारे में बात की है। क्या यह आवाज़ सही है?” यह सारांश आपके क्लाइंट की प्रेरणा और बदलाव के प्रति प्रतिबद्धता को पुष्ट करता है और अगले सत्र के लिए एक रोडमैप प्रदान करता है।

अन्य प्रेरक साक्षात्कार तकनीकों में बदलती बातों को उजागर करना और जवाब देना, प्रतिरोध के साथ आगे बढ़ना और आत्म-प्रभावकारिता का समर्थन करना शामिल है। ये आपको अपने क्लाइंट्स के साथ प्रभावी ढंग से काम करने में मदद कर सकती हैं और सकारात्मक बदलाव लाने में उनकी सहायता कर सकती हैं।

OARS प्रेरक साक्षात्कार के लाभ

OARS मोटिवेशनल इंटरव्यू के आपके और आपके क्लाइंट दोनों के लिए कई फायदे हैं। इनमें से कुछ फायदे इस प्रकार हैं:

यह उपचार में सहभागिता को बेहतर बनाता है

OARS प्रेरक साक्षात्कार व्यक्तियों को अधिक सहज और सुने हुए महसूस कराकर उपचार में जुड़ाव को बेहतर बना सकता है। एक यादृच्छिक नियंत्रित परीक्षण में पाया गया कि प्रेरक साक्षात्कार, जिसमें OARS तकनीक शामिल है, मादक द्रव्यों के सेवन से संबंधित विकारों वाले व्यक्तियों के उपचार में उच्च सहभागिता से जुड़ी थी (कैरोल एट अल।, 2006)।

यह मरीजों को उनकी स्थितियों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है

चिएन एट अल (2015) द्वारा एक यादृच्छिक नियंत्रित परीक्षण में, OARS प्रेरक साक्षात्कार का उपयोग करने वाली पालन चिकित्सा ने सिज़ोफ्रेनिया स्पेक्ट्रम विकारों वाले व्यक्तियों के लिए उपचार के परिणामों के विभिन्न पहलुओं में प्रभावी ढंग से सुधार किया।

सामान्य देखभाल प्राप्त करने वालों की तुलना में, इस थेरेपी से गुजरने वाले प्रतिभागियों ने अपनी बीमारी और उपचार, मनोसामाजिक कार्यप्रणाली, लक्षणों की गंभीरता, पुन: अस्पताल में भर्ती होने की संख्या और दवा के पालन को समझने में महत्वपूर्ण सुधार दर्ज किए। इसके अलावा, अध्ययन में ड्रॉपआउट दर कम होने का दावा किया गया, जिसमें केवल 3.5% प्रतिभागी समय से पहले परीक्षण छोड़ देते हैं।

यह आपको अधिक सूचित निर्णय लेने में मदद करता है

स्पेशल केयर यूनिट्स में काम करने वाली नर्सों पर किए गए दो चरणों वाले प्रीटेस्ट-पोस्टटेस्ट अनुभवजन्य अध्ययन के अनुसार, ओएआरएस सहित प्रेरक साक्षात्कार, नर्सों की नैतिक संवेदनशीलता में सुधार कर सकता है।

गफ़री एवं अन्य। (२०२०) ने पहले की तुलना में हस्तक्षेप के एक महीने बाद नर्सों में नैतिक संवेदनशीलता के औसत स्कोर में महत्वपूर्ण अंतर पाया। इससे पता चलता है कि प्रेरक साक्षात्कार से स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को नैतिक चुनौतियों को बेहतर ढंग से समझने और अधिक नैतिक निर्णय लेने में मदद मिल सकती है, जिससे अंततः स्वास्थ्य सेवा की गुणवत्ता में सुधार हो सकता है।

OARS प्रेरक साक्षात्कार ऐप - केयरपैट्रॉन कैसे मदद कर सकता है?

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सन्दर्भ

मिलर, डब्ल्यू आर, और रोलनिक, एस (2013)। प्रेरक साक्षात्कार: लोगों को बदलने में मदद करना (तीसरा संस्करण)। गिलफोर्ड प्रेस।

कैरोल, केएम, बॉल, एसए, निच, सी।, मार्टिनो, एस।, फ्रैंकफोर्टर, टीएल, फारेंटिनोस, सी।, कुंकेल, एलई, मिकुलिच-गिल्बर्टसन, एसके, मॉर्गनस्टर्न, जे।, ओबर्ट, जेएल, पोलसिन, डी।, स्नेड, एन।, और वुडी, जीई; नेशनल इंस्टीट्यूट ऑन ड्रग एब्यूज क्लिनिकल ट्रायल नेटवर्क (2006)। मादक द्रव्यों के सेवन के लिए इलाज की मांग करने वाले व्यक्तियों में उपचार की व्यस्तता और परिणाम को बेहतर बनाने के लिए प्रेरक साक्षात्कार: एक बहु-साइट प्रभावशीलता अध्ययन। नशीली दवाओं और शराब पर निर्भरता, 81 (3), 301-312. https://doi.org/10.1016/j.drugalcdep.2005.08.002

चिएन, डब्ल्यूटी, मुई, जेएच, चेउंग, ईएफ, और ग्रे, आर (2015)। सिज़ोफ्रेनिया स्पेक्ट्रम विकारों के लिए प्रेरक साक्षात्कार-आधारित पालन चिकित्सा के प्रभाव: एक यादृच्छिक नियंत्रित परीक्षण। परीक्षण, 16, 270. https://doi.org/10.1186/s13063-015-0785-z

गफ़री, एस।, शाहरोखी, आर।, मोसावी, एफ।, और मोहम्मदी अरमंडी, एम (2020)। गहन चिकित्सा इकाइयों में काम करने वाली नर्सों की नैतिक संवेदनशीलता पर प्रेरक साक्षात्कार का प्रभाव। जर्नल ऑफ़ इंटेंसिव एंड क्रिटिकल केयर नर्सिंग, 3 (2), 1-6।

प्रोचस्का, जे।, और डिक्लेमेंटे, सी (1983)। धूम्रपान के आत्म-परिवर्तन के चरण और प्रक्रियाएँ: परिवर्तन के एकीकृत मॉडल की ओर। जर्नल ऑफ़ कंसल्टिंग एंड क्लिनिकल साइकोलॉजी, 51 (3), 390—395।