Temuduga dan Kemahiran Motivasi OARS

Temuduga Motivasi adalah alat yang kuat untuk membantu orang membuat perubahan positif dalam kehidupan mereka. Di tengah-tengah pendekatan ini adalah model OARS (Soalan Terbuka, Menegaskan, Mencerminkan, dan Meringkaskan). Dalam panduan ini, kami akan memberi anda gambaran keseluruhan tentang apa itu OARS, bagaimana menggunakannya dalam amalan profesional, dan mengapa ia begitu berkesan.

Apakah Temuduga Motivasi OARS?

Wawancara Motivasi OARS adalah teknik gaya perbualan kolaboratif yang mendorong individu untuk meneroka dan menangani ambivalensi mengenai perubahan tingkah laku. Pada mulanya ia dibangunkan pada tahun 1980-an oleh William R. Miller dan Stephen Rollnick. Teknik ini didasarkan pada empat prinsip utama: pertanyaan terbuka, penegasan, refleksi, dan ringkasan.

Soalan terbuka melibatkan bertanya soalan yang tidak memimpin atau menghakimi, mewujudkan ruang untuk pelanggan anda berfikir dan merenungkan jawapan mereka. Menegaskan menunjukkan kepada pelanggan bahawa anda menghargai mereka dan mengenali aspek positif kehidupan mereka. Mencerminkan menyampaikan pemahaman dan membolehkan pelanggan anda didengar tanpa gangguan. Akhirnya, meringkaskan membantu dalam menyatukan titik teras dan memungkinkan untuk mengkaji semula perbualan.

Selain OARS, Temuduga Motivasi menggunakan Model Tahap Perubahan (Prochaska & DiClemente, 1983). Menurut model ini, orang melalui tahap yang berbeza ketika mereka membuat perubahan dalam kehidupan mereka. Tahap-tahap ini adalah pra-kontemplasi, perenungan, persiapan, tindakan, penyelenggaraan, dan kambuh semula. Satu set pemikiran, perasaan, dan tingkah laku yang berbeza mencirikan setiap peringkat.

Mengapa Temuduga Motivasi OARS Membantu?

Menggunakan pendekatan Wawancara Motivasi OARS boleh membantu dalam pelbagai cara:

Ia membantu mewujudkan ruang yang selamat dan tidak menghakimi untuk pelanggan

Wawancara Motivasi OARS menggalakkan pelanggan untuk meneroka nilai dan keputusan mereka. Ia juga membantu pelanggan anda menjadi lebih menyedari kebaikan dan keburukan perubahan tingkah laku.

Ia menggalakkan pelanggan untuk mengambil tanggungjawab untuk perubahan tingkah laku mereka sendiri

Melalui kaedah ini, pelanggan anda dapat memperoleh pandangan berharga tentang tingkah laku dan motivasi mereka, yang akan membantu mereka membuat keputusan yang lebih tepat.

Ia membantu anda mewujudkan kepercayaan dan membina hubungan yang kuat

Pendekatan Wawancara Motivasi OARS sangat berkesan untuk membina hubungan dengan pelanggan anda. Ia akan membantu mewujudkan persekitaran yang selamat dan menyokong di mana mereka dapat mengekspresikan diri secara bebas.

Ia membantu memotivasi pelanggan

Apabila pelanggan merasa difahami dan disokong, mereka akan lebih termotivasi untuk mengambil langkah kecil ke arah matlamat mereka. Mereka lebih cenderung untuk terus berada di landasan yang betul dan terus berusaha sehingga mereka mencapai hasil yang diinginkan.

Secara keseluruhan, OARS adalah pendekatan yang kuat yang dapat membantu pelanggan dalam pelbagai cara. Anda juga boleh menggunakan Soalan Temuduga Motivasi bersama OARS untuk memperdalam hubungan antara anda dan pelanggan anda dan membantu mereka mencapai matlamat mereka.

Kemahiran Temuduga Motivasi Empat Teras

Empat kemahiran MI teras adalah menyoal terbuka, menegaskan, merenungkan, dan meringkaskan (Miller, WR, & Rollnick, S. 2013). Kemahiran ini adalah asas kepada pendekatan Temuduga Motivasi dan digunakan untuk memudahkan dan meningkatkan motivasi pelanggan untuk berubah.

Soalan terbuka

Ini melibatkan bertanya soalan yang menjemput pelanggan anda untuk menghuraikan pengalaman, pemikiran, dan perasaan mereka. Ini membantu anda memahami perspektif pelanggan dan meneroka ambivalensi mereka terhadap perubahan.

Contoh soalan terbuka ialah, “Apa yang membawa anda ke sini hari ini?” Soalan ini membolehkan pelanggan anda menghuraikan alasan mereka untuk mendapatkan bantuan dan memberi anda maklumat berharga mengenai kebimbangan pelanggan anda.

Menegaskan

Anda boleh menggunakan kemahiran ini untuk mengakui dan mengesahkan kekuatan, usaha, dan kejayaan pelanggan anda. Ini membantu membina harga diri dan keyakinan pelanggan, yang penting untuk mempromosikan perubahan.

Sebagai contoh, jika pelanggan anda menyatakan kebimbangan mengenai kemampuan mereka untuk berubah, anda boleh bertindak balas dengan mengatakan, “Ia memerlukan keberanian untuk mendapatkan bantuan, dan saya menghargai usaha yang anda lakukan untuk menangani kebimbangan anda.”

Mencerminkan

Ini melibatkan menyatakan semula atau parafrasis apa yang dikatakan oleh pelanggan anda, yang menunjukkan empati dan membantu mereka merasa difahami. Kemahiran ini juga membolehkan pelanggan anda menjelaskan pemikiran dan perasaan mereka dan mendapatkan gambaran tentang tingkah laku mereka.

Sebagai contoh, jika pelanggan anda berkata, “Saya tahu saya perlu berhenti merokok, tetapi sukar,” anda mungkin bertindak balas dengan merenungkan, “Kedengarannya berhenti merokok adalah sesuatu yang anda fikirkan, tetapi anda sedang bergelut dengan prosesnya.”

Meringkaskan

Anda boleh meringkaskan sesi secara ringkas dengan mengumpulkan pemikiran dan perasaan pelanggan. Ini membantu mengukuhkan motivasi dan komitmen pelanggan untuk berubah dan menyediakan peta jalan untuk sesi seterusnya.

Sebagai contoh, pada akhir sesi, anda mungkin berkata, “Oleh itu, kami telah membincangkan kebimbangan anda tentang berhenti merokok, keinginan anda untuk menjadi sihat, dan cabaran anda. Adakah kedengarannya tepat?” Ringkasan ini mengukuhkan motivasi dan komitmen pelanggan anda untuk berubah dan menyediakan peta jalan untuk sesi seterusnya.

Teknik Temuduga Motivasi lain termasuk menimbulkan dan bertindak balas terhadap perbincangan perubahan, bergulung dengan rintangan, dan menyokong keberkesanan diri. Ini dapat membantu anda bekerja dengan berkesan dengan pelanggan anda dan menyokong mereka dalam membuat perubahan positif.

Faedah Temu ramah Motivasi OARS

Wawancara Motivasi OARS mempunyai banyak faedah untuk anda dan pelanggan anda. Beberapa kelebihan ini adalah:

Ia meningkatkan penglibatan dalam rawatan

Temuduga Motivasi OARS dapat meningkatkan penglibatan dalam rawatan dengan membuat individu berasa lebih selesa dan didengar. Percubaan terkawal secara rawak mendapati bahawa Temuduga Motivasi, yang merangkumi teknik OARS, dikaitkan dengan penglibatan yang lebih tinggi dalam rawatan untuk individu dengan gangguan penggunaan bahan (Carroll et al., 2006).

Ia membantu pesakit memahami keadaan mereka dengan lebih baik

Dalam percubaan terkawal rawak oleh Chien et al. (2015), terapi kepatuhan yang menggunakan Wawancara Motivasi OARS berkesan meningkatkan pelbagai aspek hasil rawatan untuk individu dengan gangguan spektrum skizofrenia.

Berbanding dengan mereka yang menerima rawatan biasa, peserta yang menjalani terapi ini melaporkan peningkatan yang signifikan dalam memahami penyakit dan rawatan mereka, fungsi psikososyal, keparahan gejala, jumlah kemasukan semula, dan pematuhan ubat. Lebih-lebih lagi, kajian ini mempunyai kadar penghentian yang rendah, dengan hanya 3.5% peserta yang meninggalkan percubaan sebelum waktunya.

Ia membantu anda membuat keputusan yang lebih tepat

Menurut kajian empirikal pratest-pasca ujian dua peringkat yang dilakukan pada jururawat yang bekerja di Unit Penjagaan Khas, Temuduga Motivasi, termasuk OARS, dapat meningkatkan kepekaan moral jururawat.

Ghafari et al. (2020) mendapati perbezaan yang signifikan dalam skor min kepekaan moral pada jururawat sebulan selepas campur tangan berbanding sebelum ini. Ini menunjukkan bahawa Temuduga Motivasi dapat membantu penyedia penjagaan kesihatan lebih memahami cabaran moral dan membuat keputusan yang lebih beretika, akhirnya meningkatkan kualiti penjagaan kesihatan.

Aplikasi Temu Wawancara Motivasi OARS - Bagaimana Carepatron Boleh Membantu?

Berhenti membuang masa dan wang pada perisian pengurusan amalan yang tidak berkesan; cuba Carepatron! Kami menawarkan penyelesaian komprehensif untuk membantu pengamal kesihatan mental menyelaraskan, mengatur, dan menguruskan perniagaan mereka.

Platform kami yang mudah digunakan membolehkan anda menguruskan janji temu dengan cepat, menghantar peringatan janji temu automatik dan menyimpan dokumen dengan selamat di satu lokasi yang selamat. Selain itu, anda boleh mengakses ciri premium seperti pembayaran dalam talian dan perkhidmatan telehealth untuk memastikan perniagaan anda berjalan lancar.

Carepatron juga memberi anda kawalan lengkap terhadap komunikasi dengan pelanggan anda. Anda boleh membuat mesej yang disesuaikan dengan mudah, menghantar pemberitahuan individu atau kumpulan, dan juga menggunakan portal pesakit kami untuk penjadualan diri yang mudah. Dengan semua ciri ini di hujung jari anda, anda boleh mengurus dan mengembangkan amalan anda dengan mudah.

Ucapkan selamat tinggal kepada kertas kerja yang membosankan dan proses yang tidak cekap; Carepatron ada di sini untuk menjadikan pengurusan amalan kesihatan mental anda mudah! Alami perbezaannya hari ini. Cuba Carepatron sekarang dan lihat bagaimana teknologi canggih kami dapat memudahkan kehidupan anda dan pelanggan anda!

Rujukan

Miller, WR, & Rollnick, S. (2013). Temu ramah Motivasi: Membantu orang berubah (edisi ke-3). Akhbar Guilford.

Carroll, KM, Ball, SA, Nich, C., Martino, S., Frankforter, TL, Farentinos, C., Kunkel, LE, Mikulich-Gilbertson, SK, Morgenstern, J., Obert, JL, Polcin, D., Snead, N., & Woody, GE; Rangkaian Ujian Klinikal Institut Nasional Penyalahgunaan Dadah (2006). Temuduga Motivasi untuk meningkatkan penglibatan dan hasil rawatan pada individu yang mencari rawatan untuk penyalahgunaan bahan: Kajian keberkesanan pelbagai tapak. Ketergantungan Dadah dan Alkohol, 81 (3), 301-312. https://doi.org/10.1016/j.drugalcdep.2005.08.002

Chien, WT, Mui, JH, Cheung, EF, & Gray, R. (2015). Kesan terapi kepatuhan berasaskan wawancara motivasi untuk gangguan spektrum skizofrenia: Percubaan terkawal secara rawak. Percubaan, 16, 270. https://doi.org/10.1186/s13063-015-0785-z

Ghafari, S., Shahrokhi, R., Mosavy, F., & Mohamadi Armandi, M. (2020). Kesan Temuduga Motivasi terhadap kepekaan moral jururawat yang bekerja di unit rawatan intensif. Jurnal Kejururawatan Rapi dan Kritikal, 3 (2), 1-6.

Prochaska, J., & DiClemente, C. (1983). Tahap dan proses perubahan diri merokok: ke arah model perubahan integratif. Jurnal Perundingan dan Psikologi Klinikal, 51 (3), 390—395.