Wat zijn de normen voor patiëntenzorg?

Hoe garanderen beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg standaardzorg?

Zorgnormen zijn kernprincipes in de gezondheidszorg. Deze normen dienen als benchmarks om te beoordelen of aan de professionele verplichtingen van beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg en zorgverleners is voldaan. De exacte vereisten voor elke klinische praktijk variëren afhankelijk van de wettelijke kaders die van toepassing zijn op specifieke regio's en staten.

Als deze normen niet worden nageleefd, kan dit leiden tot claims voor medische wanpraktijken, waarbij patiënten schadevergoeding eisen. Bovendien kunnen gezondheidszorgdiensten die zich niet aan deze normen houden, als nalatig worden aangemerkt. Dergelijke incidenten onderstrepen het belang van continue kwaliteitsverbetering en naleving van protocollen om de patiëntveiligheid te verbeteren en de schade aan de patiënt tot een minimum te beperken (Vanderpool, 2021).

Het is belangrijk op te merken dat de zorgstandaard weliswaar gericht is op optimale prestaties, maar dat deze een spectrum omvat dat varieert van minimaal aanvaardbare niveaus tot voorbeeldige medische praktijken. Dit onderscheid benadrukt de noodzaak van voortdurende waakzaamheid en kwaliteitsborging in gezondheidsdiensten.

Ethische praktijk

Ethische praktijk vormt de hoeksteen van kwaliteitsvolle gezondheidszorg en patiëntveiligheid. Beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg moeten zich houden aan fundamentele ethische principes, waaronder respect voor autonomie, weldadigheid, niet-maleficentie en rechtvaardigheid. Deze principes vormen de leidraad voor besluitvormingsprocessen en zorgen ervoor dat de rechten en waardigheid van patiënten tijdens hun hele zorgtraject worden beschermd.

Zorgverleners moeten vóór de procedures geïnformeerde toestemming verkrijgen, de vertrouwelijkheid van de patiënt handhaven en culturele en religieuze overtuigingen respecteren die van invloed kunnen zijn op behandelbeslissingen.

Hygiëne

Hygiëne is cruciaal voor het verbeteren van de patiëntveiligheid, met name bij het voorkomen van zorginfecties (HAI's). Verontreinigde handen zijn een belangrijke manier om ziekteverwekkers over te brengen, waardoor handhygiëne essentieel is. De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) pleit voor een vijfcomponentenstrategie voor effectieve handhygiëne die kan worden aangepast aan verschillende zorgomgevingen. Belangrijke componenten zijn onder meer hygiënebenodigdheden, het geven van training en opleiding aan beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg, nalevingscontroles, herinneringen en het bevorderen van een veiligheidscultuur. Aanvullende maatregelen, zoals de betrokkenheid van patiënten, kunnen ook worden opgenomen op basis van lokale behoeften en middelen (Wereldgezondheidsorganisatie, 2009).

Persoonlijke beschermingsmiddelen

Het op de juiste manier gebruiken van persoonlijke beschermingsmiddelen is essentieel om zowel patiënten als beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg te beschermen tegen infectieuze agentia, wat rechtstreeks bijdraagt aan betere patiëntveiligheid en gezondheidsresultaten. PBM omvat handschoenen, jassen, maskers en oogbescherming, allemaal geselecteerd op basis van blootstellingsrisico's. Regelmatige training en hulpbronnenbeheer zorgen ervoor dat de nationale doelstellingen voor patiëntveiligheid worden nageleefd, waardoor zorgverleners de kwaliteit van de gezondheidszorg kunnen handhaven en de kans op letsel bij patiënten tijdens uitbraken of routinezorg tot een minimum kunnen beperken. Elke staat, organisatie en dienst stelt zijn eigen PBM-richtlijnen vast waaraan moet worden voldaan, deze zijn specifiek voor de geleverde zorg en diensten (Leicestershire Partnership NHS Trust, 2023).

Plaatsing van patiënten

Patiëntplaatsing verwijst naar het proces waarbij patiënten worden toegewezen aan geschikte bedden of ruimtes binnen een zorginstelling om het risico op infectieoverdracht te minimaliseren. Een juiste plaatsing is cruciaal voor de patiëntveiligheid, omdat het helpt de verspreiding van besmettelijke aandoeningen tussen patiënten en gezondheidswerkers te voorkomen. Door te zorgen voor een tijdige en geschikte bedverdeling wordt de kans op kruisbesmetting verkleind, met name in omgevingen waar patiënten mogelijk besmettelijke ziekten hebben (Australische Commissie, n.d).

Beslissingen over de plaatsing van patiënten zijn gebaseerd op relevante omgevingsomstandigheden, zoals de toestand van de patiënt en mogelijke transmissierisico's. Duidelijke communicatie tussen zorgverleners is cruciaal om deze strategieën effectief te implementeren, de naleving van veiligheidsprotocollen te waarborgen en de kwaliteit van de gezondheidszorg te verbeteren.

Behandeling van apparatuur/instrumenten

De juiste omgang met medische apparatuur is cruciaal voor de veiligheid van patiënten. Steriele producten zijn afhankelijk van effectieve sterilisatie, juiste ontsmetting en verpakking. Centrale verwerking zorgt voor kwaliteitscontrole, waardoor infectierisico's worden verminderd en de waarde van het instrument behouden blijft.

Herbruikbare instrumenten moeten na elk gebruik worden gereinigd en gesteriliseerd, terwijl apparaten voor eenmalig gebruik worden weggegooid. Consistente sterilisatiepraktijken, geleid door professionele normen, zijn essentieel voor infectiepreventie in alle zorgomgevingen (Centers for Disease Control and Prevention, 2008).

Injectieveiligheid

Injectieveiligheid is van cruciaal belang om schade aan de patiënt te voorkomen en een veilige toediening van medicijnen te garanderen. Belangrijke praktijken zijn onder meer het gebruik van steriele naalden en spuiten voor elke injectie, het volgen van aseptische technieken en het op de juiste manier weggooien van scherpe voorwerpen in daarvoor bestemde containers. Deze maatregelen zijn van cruciaal belang om het risico op verschillende ziekten te verminderen, zoals hepatitis C en B, bacteriële en schimmelziekten en, in sommige scenario's, het humaan immunodeficiëntievirus (HIV) (Centers for Disease Control and Prevention, 2024).

Hoe behandelen beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg patiënten?

Beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg moeten respect, empathie en aandacht tonen om positieve relaties met patiënten te bevorderen. Een niet-oordelende houding en het erkennen en waarderen van de individualiteit, achtergrond en behoeften van elke patiënt zijn essentieel. Patiëntgerichte zorg in de menselijke dienstverlening zorgt ervoor dat patiënten zich gehoord en begrepen voelen, waarbij hun uniekheid wordt erkend. Duidelijke, compassievolle communicatie, afgestemd op individuele voorkeuren, schept vertrouwen en bevordert begrip. Vereenvoudigde taal, het vermijden van jargon en een laagdrempelige houding helpen barrières te doorbreken. Actief luisteren zorgt ervoor dat geen enkel detail over het hoofd wordt gezien en dat problemen op de juiste manier worden aangepakt.

Het respecteren van de privacy van patiënten is van fundamenteel belang in de gezondheidszorg. Professionals moeten persoonlijke informatie beschermen en zorgen voor vertrouwelijkheid in zowel verbale communicatie als elektronische dossiers. Dit omvat het verkrijgen van expliciete toestemming voordat gegevens worden gedeeld en het beperken van de openbaarmaking tot alleen wat noodzakelijk en relevant is. Gesprekken en documentatie moeten privé blijven, met respect voor de controle van patiënten over hun informatie. Bovendien is het behoud van de waardigheid van cruciaal belang, vooral in gevoelige situaties zoals zorg aan het einde van het leven of procedures voor fysieke blootstelling.

Professionals moeten patiënten in staat stellen weloverwogen beslissingen te nemen door alle relevante informatie te verstrekken en behandelopties openlijk te bespreken. Patiënten moeten zich gesteund voelen en de ruimte krijgen om vragen te stellen en actief deel te nemen aan beslissingen over hun zorg. Waardigheid handhaven houdt in dat rekening wordt gehouden met de voorkeuren van de patiënt, het aanbieden van keuzes en het aanpakken van emotionele en psychologische behoeften.

Door professionaliteit, mededogen en respect voor privacy in evenwicht te brengen, wordt een zorgomgeving bevorderd waarin patiënten zich veilig, gewaardeerd en gerespecteerd voelen. Deze aanpak schept vertrouwen en bevordert positieve resultaten, waardoor de relaties tussen zorgverleners en patiënten worden versterkt.

Belangrijkste afhaalrestaurants

Hieronder volgen de belangrijkste aandachtspunten en herinneringen voor zorgverleners. :

• Patiëntveiligheid in de gezondheidszorg: Normen vormen de leidraad voor gezondheidszorgpraktijken om de veiligheid en het welzijn van patiënten te waarborgen. Als u zich aan deze normen houdt, wordt de schade tot een minimum beperkt en wordt consistente zorg van hoge kwaliteit bevorderd, waardoor een veiligere gezondheidszorgomgeving voor alle betrokkenen wordt bevorderd.
• Hygiëne en infectiebestrijding: De handhygiënestrategie van de WHO voorkomt infecties in verband met de gezondheidszorg en verbetert de gezondheidsresultaten. Goede hygiëne, waaronder handen wassen en oppervlaktereiniging, vermindert de overdracht van ziekteverwekkers en bevordert een veiligere, gezondere omgeving voor zowel patiënten als gezondheidswerkers.
• PBM en ademhalingsetiquette: Correct gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) beschermt tegen kruisbesmetting en besmettelijke agentia. Ademhalingsetiquette, waaronder het gebruik van een masker en de juiste niestechnieken, vermindert het risico op infecties in de lucht en is cruciaal om de verspreiding van ziekten te voorkomen, vooral tijdens uitbraken.
• Plaatsing van patiënten en behandeling van apparatuur: Strategische plaatsing van patiënten in geschikte gebieden vermindert de verspreiding van infecties en zorgt voor veiligheid. De juiste behandeling, sterilisatie en reiniging van medische apparatuur zijn essentieel voor infectiepreventie, het waarborgen van de patiëntveiligheid en het verbeteren van de gezondheidsresultaten door middel van betrouwbare, effectieve zorg.
• Patiëntenzorg en ethische praktijk: Respect, empathie en duidelijke communicatie zorgen voor vertrouwen en verbeteren de patiëntenzorg. Het handhaven van de autonomie van patiënten, het waarborgen van privacy en het handhaven van vertrouwelijkheid zijn essentiële aspecten van ethische praktijken, het bevorderen van een ondersteunende patiëntenomgeving en het bevorderen van positieve ervaringen in de gezondheidszorg.

Referenties

Australische Commissie voor veiligheid en kwaliteit in de gezondheidszorg. (n.d). Zorgen voor een passende plaatsing van de patiënt. https://www.safetyandquality.gov.au/our-work/infection-prevention-and-control/ensuring-appropriate-patient-placement

Centra voor ziektebestrijding en -preventie. (2024). Hygiëne en preventie van respiratoire virussen. https://www.cdc.gov/respiratory-viruses/prevention/hygiene.html#:~:text=Cover%20your%20mouth%20and%20nose,your%20elbow%2C%20not%20your%20hands

Centra voor ziektebestrijding en -preventie. (2024). Veilige injectiepraktijken en uw gezondheid. https://www.cdc.gov/injection-safety/about/index.html#:~:text=Unsafe%20injection%20practices%20can%20be,inform%20them%20to%20get%20tested.

Centra voor ziektebestrijding en -preventie. (2008). Sterilisatiepraktijken. https://www.cdc.gov/infection-control/hcp/disinfection-sterilization/sterilizing-practices.html

Leicestershire Partnership NHS Trust. (2023). Persoonlijke beschermingsmiddelen voor gebruik in de gezondheidszorg. https://www.leicspart.nhs.uk/wp-content/uploads/2023/10/Personal-Protective-Equipment-for-Use-in-Healthcare-Policy-exp-June-26.pdf

Vanderpool, D. (2021). De zorgstandaard. Innovaties in de klinische neurowetenschappen, 18(7-9), 50. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/34980995/

Wereldgezondheidsorganisatie. (2009). WHO-richtlijnen voor handhygiëne in de gezondheidszorg: eerste wereldwijde uitdaging voor patiëntveiligheid: schone zorg is veiligere zorg. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK144032/