為什麼「客戶」與「患者」在您的實踐中很重要
你可能不會太思考你如何對待你服務的人。但是，您選擇的術語，無論是「客戶」，「患者」還是其他東西，都可以微妙地塑造您的心理健康實踐中的動態。
雖然有「用戶」、「客戶」或「客人」等選項，但「客戶」和「患者」是醫療保健中最常見的選項。在它們之間進行選擇不僅僅關於偏好，它可以影響您的方式處理練習和傳達的信息。
本指南適用於正在開始或重新評估自己的方法的從業者。我們將探討「客戶」和「患者」之間的關鍵差異，以幫助您決定哪個術語最能反映您的理念和您想創造的經驗。
每個術語真正意味著什麼
那麼，治療師怎麼稱呼他們的患者，客戶或那些尋求幫助的人？讓我們分解這兩個術語的起源。「患者」源於拉丁語「pati」，意思是「受苦」。歷史上，它意味著接受照顧的人具有更被動的作用。然而，語言不斷發展，「患者」一詞已經包含了更加合作的患者與醫生的關係。
另一方面，「客戶」來自拉丁語一詞，意思是「服從」。雖然這個起源可能不是理想的，但當前對「客戶」的理解並不一定意味著盲目的服從。在包括醫療保健在內的許多專業領域中，「客戶」建議一個以服務為導向的關係，從而從而努力滿足客戶的需求和關注。
以下是關鍵的提示：雖然「耐心」和「客戶」的歷史根源可能會令人眼睛驚嘆，但它們的現代解釋更加細膩。「患者」在醫療環境中強調重要性，而「客戶」可以喚起更多交易感。
治療師有患者或客戶嗎？
歷史上，「患者」一詞與心理健康的醫學模型相關聯，該模型將心理障礙視為需要診斷和治療的疾病。這種方法與精神病學緊密相符，並強調醫生在治療疾病方面的專業知識。
另一方面，隨著人文心理學和以人為中心的治療方法的興起，「客戶」一詞變得流行。它表明了更多的合作關係，並強調個人在自己的癒合過程中的權力。
這些術語之間的選擇通常取決於從業人的理論方向，他們的實踐環境，以及他們對心理健康治療的個人哲學。有些人認為，「耐心」意味著權力不平衡，可能會加強歧義。相反，其他人認為它準確反映了心理健康狀況的嚴重性質以及專業干預的需求。
最終，對治療客戶或患者的最合適術語可能會根據具體情境以及從業人和尋求幫助的個人的喜好而有所不同。最重要的是，這種術語促進了一個治療聯盟，並支持那些尋求心理健康服務的人的福祉。
何時使用「客戶」或「患者」？
在心理健康護理中，具有醫療背景的專業人士更有可能使用「患者」一詞。這包括：
- 精神科醫生： 由於他們廣泛的醫學培訓和處方藥能力，精神科醫生通常通過醫療鏡頭查看他們的實踐，使「患者」成為自然適合。
- 精神健康護士（具有醫學背景）： 與精神科醫生類似，一些心理健康護士，特別是那些具有強大醫學背景的護士，可能會覺得「患者」更符合他們在治療之間提供醫療護理方面的作用。
- 精神健康專業醫生： 專門從事心理健康的醫生通常會管理患者健康的醫療和心理方面。由於它們的範圍包括醫療護理，因此「患者」術語感覺更全面。
這些專業人員也可能在「患者」一詞更常用的環境中工作，例如住院設施，這些護理更密集。這是因為「患者」一詞意味著醫療照護需求更可能出現。
另一方面，特別是許多心理健康和社會工作者本身，都傾向於「客戶」一詞。這種偏好通常根於他們的工作的合作性質。
以下是為什麼「客戶」可能會與這些專業人士更有共鳴的原因：
- 賦權語言： 「客戶」強調從業者和尋求幫助的個人之間的合作關係。它建議共同邁向福祉之旅，培養信任和尊重。
- 專注於優勢： 與「患者」可能意味著缺陷不同，「客戶」強調了個人的優勢和他們為治療帶來的資源。
- 協作方法： 「客戶」一詞更符合治療師作為指導和促進者的角色，並與客戶一起工作以實現他們的目標。
此外，非醫院的心理學家經常將「客戶」稱為一個人。這反映了專注於門診治療，通常涉及較少醫療化的方法。
選擇「患者」與「客戶」的影響
雖然「患者」和「客戶」都被用於心理健康，但這些術語可以用於準確描述和影響您的實踐中的動態。讓我們探索一些關鍵注意事項：
責任和關懷責任
治療的法律責任最終歸於臨床醫生。「患者」強調這一責任，反映了一種簡單的服務交易之外的關係。想想一個醫生診斷醫療疾病。他們的目標是與其他服務（如按摩治療或指導）一樣的健康。雖然「患者」可能更適合醫生，但在較低風險的情況下，這個術語可能會覺得太強。
建立信任和弱點
建立信任對於成功的治療會議至關重要。「患者」可能會通過暗示對您的治療能力更大的信任來促進脆弱性。醫生與病人的關係可以促進對您的專業知識的信心。
如果您處方藥物或做出重要的治療決定，這特別重要。但是，不能很清楚是否像這樣的專業服務 指導或指導 可在非醫院環境中使用。心理治療師可能對「患者」感到滿意，而顧問可能更喜歡「客戶」。
承認親密和脆弱
治療通常涉及分享深刻的個人恐懼和想法。「患者」承認關係的敏感性質以及您提供的照護程度。它強調您的謹慎和勤奮。
但是，有些客戶可能會發現「患者」過於醫療化，尤其是對於較低密集的治療方法。
協作與共同責任
心理健康治療越來越被視為一項合作努力。「客戶」可以強調並反映這種共同責任，治療師作為指導，提供專業建議並與客戶一起合作以實現他們的目標。這種協作方法與許多治療師接受的培訓非常相符，促進整個專業與客戶關係的賦權感。
為您的練習選擇合適的術語
每個人都沒有單一「正確」術語。在選擇如何識別和解決您服務的個人時，「患者」和「客戶」都有其目的。
以下是客戶和患者之間的區別的快速回顧：
- 「患者」 強調照護的醫療方面，責任，以及更深入的治療關係的潛力。
- 「客戶」 強調合作、賦權和更廣泛的福祉方法。
最終，您的實踐的最佳術語取決於您的理念和您提供的護理專業服務。以下是一些其他提示：
- 靈活： 如果有人喜歡「耐心」或「客戶」，請尊重他們的選擇。
- 如果不確定，請問： 如果您不確定最初要使用哪個術語，請一個簡單的「您希望我如何對您說話？」可以走得很長的路
- 考慮您的設置： 採用更醫療化的住院設施可能傾向於「患者」，而門診治療師可能會偏好「客戶」。
通過了解「患者」和「客戶」的細微差異，您可以做出明智的決定，並符合您的實踐哲學。本指南只是開始！卡雷帕特龍有一個圖書館 治療資源 幫助您瀏覽您期望作為新的練習者會面臨的許多其他選擇。
