ผู้ป่วยกับลูกค้าในการปฏิบัติส่วนตัว: ผู้ปฏิบัติงานควรใช้คำอะไร

เหตุใด “ลูกค้า” กับ “ผู้ป่วย” จึงมีความสำคัญในการปฏิบัติของคุณ

คุณอาจไม่คิดมากนักว่าคุณพูดถึงคนที่คุณรับใช้อย่างไรแต่คำที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็น “ลูกค้า” “ผู้ป่วย” หรืออะไรอื่น ๆ สามารถกำหนดไดนามิกในการปฏิบัติสุขภาพจิตของคุณได้อย่างละเอียดอ่อน

แม้ว่าจะมีตัวเลือกเช่น “ผู้ใช้” “ลูกค้า” หรือ “แขก” “ลูกค้า” และ “ผู้ป่วย” เป็นตัวเลือกที่พบมากที่สุดในการดูแลสุขภาพการเลือกระหว่างพวกเขาไม่ได้เป็นเพียงเรื่องความชอบเท่านั้น แต่ยังสามารถมีอิทธิพลต่อวิธีการฝึกฝนและข้อความที่คุณถ่ายทำ

คู่มือนี้มีไว้สำหรับผู้ปฏิบัติงานที่กำลังเริ่มหรือประเมินแนวทางใหม่เราจะสำรวจความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง “ลูกค้า” และ “ผู้ป่วย” เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจว่าคำใดสะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาและประสบการณ์ที่คุณต้องการสร้างได้ดีที่สุด

แต่ละคำหมายถึงอะไรจริงๆ

ดังนั้นนักบำบัดเรียกว่าผู้ป่วย ลูกค้า หรือผู้ที่ขอความช่วยเหลือจากพวกเขาอย่างไรมาสรุปต้นกำเนิดของคำทั้งสองนี้กันเถอะ“ผู้ป่วย” มาจากคำภาษาละติน “pati” ซึ่งหมายถึง “ต้องทนทุกข์”ในอดีต มันบ่งบอกถึงบทบาทแบบพาสซีฟมากขึ้นสำหรับบุคคลที่ได้รับการดูแลอย่างไรก็ตาม ภาษามีวิวัฒนาการและคำว่า “ผู้ป่วย” ได้ครอบคลุมความสัมพันธ์ของผู้ป่วยกับผู้ปฏิบัติงานที่ทำงานร่วมกันมากขึ้น

ในทางกลับกัน “ลูกค้า” มาจากคำภาษาละตินหมายถึง “เชื่อฟัง”แม้ว่าต้นกำเนิดนี้อาจไม่เหมาะสม แต่ความเข้าใจในปัจจุบันของ “ลูกค้า” ไม่จำเป็นต้องบ่งบอกถึงการเชื่อฟังแบบตาบอดในสาขาวิชาชีพหลายสาขา รวมถึงการดูแลสุขภาพ “ลูกค้า” แนะนำความสัมพันธ์ที่มุ่งเน้นการบริการซึ่งผู้ปฏิบัติงานทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการและความกังวลของลูกค้า

นี่คือข้อสรุปสำคัญ: แม้ว่ารากทางประวัติศาสตร์ของ “ผู้ป่วย” และ “ลูกค้า” อาจยกคิ้วขึ้น แต่การตีความที่ทันสมัยของพวกเขามีความแตกต่างมากขึ้น“ผู้ป่วย” เน้นความสำคัญในบริบททางการแพทย์ ในขณะที่ “ลูกค้า” สามารถกระตุ้นความรู้สึกในการทำธุรกรรมได้มากขึ้น

นักบำบัดมีผู้ป่วยหรือลูกค้าหรือไม่?

ในอดีตคำว่า “ผู้ป่วย” มีความเกี่ยวข้องกับรูปแบบทางการแพทย์ของสุขภาพจิต ซึ่งมองว่าความผิดปกติทางจิตใจเป็นโรคที่ต้องวินิจฉัยและรักษาแนวทางนี้สอดคล้องกับจิตเวชศาสตร์อย่างใกล้ชิดและเน้นความเชี่ยวชาญของผู้ปฏิบัติในการรักษาโรค

ในทางกลับกันคำว่า “ลูกค้า” ได้รับความนิยมด้วยการเพิ่มขึ้นของจิตวิทยามนุษยนิยมและแนวทางการบำบัดที่เน้นบุคคลเป็นศูนย์กลางมันชี้ให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่ทำงานร่วมกันมากขึ้นและเน้นตัวแทนของแต่ละบุคคลในกระบวนการบำบัดของตนเอง

ทางเลือกระหว่างคำเหล่านี้มักขึ้นอยู่กับแนวทางทฤษฎีของผู้ปฏิบัติการการกำหนดการปฏิบัติและปรัชญาส่วนตัวเกี่ยวกับการรักษาสุขภาพจิตบางคนโต้แย้งว่า “ผู้ป่วย” หมายถึงความไม่สมดุลของพลังและอาจเสริมสร้างความละเมิดในทางตรงกันข้ามคนอื่น ๆ อ้างว่ามันสะท้อนถึงลักษณะที่ร้ายแรงของสภาพสุขภาพจิตและความจำเป็นในการแทรกแซงอย่างมืออาชีพอย่างแม่นยำ

ในท้ายที่สุด คำที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าบำบัดหรือผู้ป่วยอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริบทเฉพาะและความชอบของผู้ปฏิบัติงานและบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือสิ่งที่สำคัญที่สุดคือคำศัพท์นี้ส่งเสริมพันธมิตรในการรักษาและสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ที่ต้องการบริการด้านสุขภาพจิต

ใช้ “ลูกค้า” หรือ “ผู้ป่วย” เมื่อใด

ในการดูแลสุขภาพจิตผู้เชี่ยวชาญที่มีภูมิหลังทางการแพทย์มีแนวโน้มที่จะใช้คำว่า “ผู้ป่วย” มากกว่าซึ่งรวมถึง:

• จิตแพทย์: เนื่องจากการฝึกอบรมทางการแพทย์อย่างกว้างขวางและความสามารถในการสั่งยาจิตแพทย์มักจะมองการปฏิบัติของพวกเขาผ่านเลนส์ทางการแพทย์ ทำให้“ ผู้ป่วย” เหมาะสมตามธรรมชาติ
• พยาบาลสุขภาพจิต (มีภูมิหลังทางการแพทย์): คล้ายกับจิตแพทย์ พยาบาลสุขภาพจิตบางคน โดยเฉพาะผู้ที่มีภูมิหลังทางการแพทย์ที่แข็งแกร่ง อาจรู้สึกว่า “ผู้ป่วย” สอดคล้องกับบทบาทของพวกเขาในการให้การดูแลทางการแพทย์ควบคู่ไปกับการบำบัดได้ดีขึ้น
• แพทย์ที่มีความเชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต: แพทย์ที่เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตมักจะจัดการด้านการแพทย์และจิตวิทยาของความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ป่วยเนื่องจากขอบเขตของพวกเขาครอบคลุมการดูแลทางการแพทย์ คำศัพท์ “ผู้ป่วย” จึงรู้สึกครอบคลุมมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อาจทำงานในสถานที่ที่มีคำว่า “ผู้ป่วย” ใช้กันทั่วไปเช่นสถานพยาบาลในซึ่งการดูแลอย่างเข้มข้นมากขึ้นเนื่องจากคำว่า “ผู้ป่วย” หมายความว่าความต้องการการดูแลทางการแพทย์มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นมากขึ้น

ในทางกลับกันผู้ปฏิบัติงานด้านสุขภาพจิตและสังคมสงเคราะห์หลายคนต่างดึงดูดไปสู่คำว่า “ลูกค้า”ความชอบนี้มักมีรากฐานมาจากลักษณะการทำงานร่วมกันของงานของพวกเขา

นี่คือเหตุผลที่ “ลูกค้า” อาจตอบสนองกับผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มากขึ้น:

• การเพิ่มขีดความสามารถทางภาษา: “ลูกค้า” เน้นความร่วมมือระหว่างผู้ปฏิบัติงานและบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือมันชี้ให้เห็นถึงการเดินทางร่วมกันสู่ความเป็นอยู่ที่ดี ส่งเสริมความไว้วางใจและความเคารพ
• มุ่งเน้นไปที่จุดแข็ง: ซึ่งแตกต่างจาก “ผู้ป่วย” ซึ่งอาจบ่งบอกถึงการขาดดุล “ลูกค้า” เน้นจุดแข็งของแต่ละบุคคลและทรัพยากรที่พวกเขานำมาใช้ในการบำบัด
• แนวทางการทำงานร่วมกัน: คำว่า “ลูกค้า” สอดคล้องกับบทบาทของนักบำบัดในฐานะแนวทางและผู้อำนวยความสะดวกได้ดีขึ้นโดยทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

นอกจากนี้ นักจิตวิทยาที่ไม่ได้อยู่ในโรงพยาบาลมักจะอ้างถึงชื่นชอบ “ลูกค้า” ในฐานะบุคคลสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงการมุ่งเน้นไปที่การบำบัดผู้ป่วยนอก ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับวิธีการทางการแพทย์น้อยลง

ผลกระทบของการเลือก “ผู้ป่วย” กับ “ลูกค้า”

ในขณะที่ทั้ง “ผู้ป่วย” และ “ลูกค้า” จะใช้ในด้านสุขภาพจิต แต่คำเหล่านี้สามารถใช้เพื่ออธิบายและส่งอิทธิพลต่อไดนามิกในการปฏิบัติของคุณได้อย่างแม่นยำลองสำรวจข้อพิจารณาที่สำคัญบางประการ:

ความรับผิดชอบและหน้าที่ในการดูแล

ความรับผิดชอบทางกฎหมายสำหรับการรักษาอยู่ในท้ายที่สุดคือแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ“ผู้ป่วย” เน้นความรับผิดชอบนี้สะท้อนถึงความสัมพันธ์นอกเหนือจากการทำธุรกรรมที่เรียบง่ายคิดถึงแพทย์วินิจฉัยความเจ็บป่วยทางการแพทย์พวกเขาตั้งเป้าหมายเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีเช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ เช่นการนวดบำบัดหรือการฝึกสอนแม้ว่า “ผู้ป่วย” อาจเหมาะสมกว่าสำหรับผู้ปฏิบัติงานแพทย์ แต่คำนี้อาจรู้สึกแข็งแกร่งเกินไปในสถานการณ์ที่มีเดิมพันต่ำ

สร้างความไว้วางใจและความเสี่ยง

การสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเซสชันการบำบัดที่ประสบความสำเร็จ“ผู้ป่วย” อาจส่งเสริมความเสี่ยงโดยแสดงความไว้วางใจในความสามารถในการรักษาของคุณมากขึ้นความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์กับผู้ป่วยส่งเสริมความมั่นใจในความเชี่ยวชาญของคุณ

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณสั่งยาหรือตัดสินใจในการรักษาที่สำคัญอย่างไรก็ตามไม่สามารถชัดเจนมากว่าบริการระดับมืออาชีพเช่น การให้คำปรึกษาหรือการฝึกสอน มีให้บริการในสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่โรงพยาบาลนักจิตบำบัดอาจรู้สึกสบายใจกับ “ผู้ป่วย” ในขณะที่ที่ปรึกษาอาจชอบ “ลูกค้า”

ยอมรับความใกล้ชิดและความอ่อนแอ

การบำบัดมักเกี่ยวข้องกับการแบ่งปันความกลัวและความคิดส่วนตัวอย่างลึกซึ“ผู้ป่วย” ยอมรับลักษณะที่ละเอียดอ่อนของความสัมพันธ์และระดับการดูแลที่คุณให้มันเน้นดุลยพินิจและความขยันขันแข็งในส่วนของคุณ

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายอาจพบว่า “ผู้ป่วย” ได้รับการรักษาทางการแพทย์เกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการรักษาแบบเข้มข้นน้อยลง

ความร่วมมือและความรับผิดชอบร่วมกัน

การรักษาสุขภาพจิตถูกมองว่าเป็นความพยายามร่วมกันมากขึ้นเรื่อย ๆ“ลูกค้า” สามารถเน้นและสะท้อนความรับผิดชอบร่วมกันนี้ซึ่งนักบำบัดทำหน้าที่เป็นแนวทางให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพและทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแนวทางการทำงานร่วมกันนี้สอดคล้องกับการฝึกอบรมที่นักบำบัดหลายคนได้รับ ส่งเสริมความรู้สึกเสริมสร้างความแข็งแกร่งสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างมืออาชีพกับลูกค้าทั้งหมด

การเลือกคำที่เหมาะสมสำหรับการฝึกฝนของคุณ

ไม่มีคำว่า “ถูกต้อง” เพียงคำเดียวสำหรับทุกคนทั้ง “ผู้ป่วย” และ “ลูกค้า” มีวัตถุประสงค์ในการเลือกวิธีการระบุและติดต่อบุคคลที่คุณให้บริการ

นี่คือสรุปโดยย่อของความแตกต่างระหว่างลูกค้าและผู้ป่วย:

• “ผู้ป่วย” เน้นแง่มุมทางการแพทย์ของการดูแล ความรับผิดชอบ และศักยภาพในการรักษาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• “ลูกค้า” เน้นความร่วมมือ การเสริมอำนาจ และแนวทางที่กว้างขวางต่อความเป็นอยู่ที่ดี

ท้ายที่สุด คำศัพท์ที่ดีที่สุดสำหรับการฝึกฝนของคุณขึ้นอยู่กับปรัชญาของคุณและบริการผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลที่คุณให้นี่คือเคล็ดลับเพิ่มเติมบางประการ:

• มีความยืดหยุ่น: หากมีคนชอบ “อดทน” หรือ “ลูกค้า” ให้เคารพทางเลือกของพวกเขา
• เมื่อไม่แน่ใจให้ถาม: หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้คำใดในตอนแรก ให้คำพูดง่ายๆ “คุณต้องการให้ฉันพูดถึงคุณอย่างไร”สามารถก้าวไปไกลได้
• พิจารณาการตั้งค่าของคุณ: สิ่งอำนวยความสะดวกผู้ป่วยในที่มีวิธีการทางการแพทย์มากขึ้นอาจเอียงไปที่ “ผู้ป่วย” ในขณะที่นักบำบัดผู้ป่วยนอกอาจชื่นชอบ “ลูกค้า”

โดยการทำความเข้าใจความแตกต่างของ “ผู้ป่วย” และ “ลูกค้า” คุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลที่สอดคล้องกับปรัชญาการฝึกฝนของคุณคู่มือนี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น!Carepatron มีห้องสมุดของ ทรัพยากรบำบัด เพื่อช่วยให้คุณนำทางเลือกอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณคาดหวังว่าคุณจะต้องเผชิญในฐานะผู้ปฏิบัติงานใหม่