为什么 “客户” 与 “患者” 在您的实践中很重要
你可能不会过多考虑如何对待你所服务的人。但是，你选择的术语，无论是 “客户”、“患者” 还是其他东西，都能巧妙地塑造你的心理健康实践的动态。
虽然有 “用户”、“客户” 或 “访客” 之类的选项，但 “客户” 和 “患者” 是医疗保健中最常见的。在它们之间做出选择不仅仅是偏好，它会影响你的练习方式和你传达的信息。
本指南适用于正在开始或重新评估其方法的从业人员。我们将探索 “客户” 和 “患者” 之间的主要区别，以帮助您决定哪个术语最能反映您的理念和您想要创造的体验。
每个术语的真正含义
那么，治疗师如何称呼他们的患者、客户或向他们寻求帮助的人？让我们分解一下这两个术语的起源。“病人” 源自拉丁语 “pati”，意思是 “受苦”。从历史上看，它意味着接受护理的人扮演更加被动的角色。但是，语言在演变，“患者” 一词已经涵盖了更具协作性的患者与从业者的关系。
另一方面，“客户” 来自拉丁语，意思是 “服从”。尽管这种起源可能并不理想，但当前对 “客户” 的理解并不一定意味着盲目服从。在包括医疗保健在内的许多专业领域，“客户” 表示一种以服务为导向的关系，在这种关系中，从业者努力满足客户的需求和顾虑。
以下是关键要点：尽管 “患者” 和 “客户” 的历史根源可能会令人惊讶，但它们的现代解释更加细致入微。“患者” 强调医疗环境中的重要性，而 “客户” 可以唤起更具交易性的感觉。
治疗师有患者或客户吗？
从历史上看，“患者” 一词一直与心理健康的医学模型有关，后者将心理障碍视为需要诊断和治疗的疾病。这种方法与精神病学非常吻合，强调了从业者在治疗疾病方面的专业知识。
另一方面，随着人文主义心理学和以人为本的治疗方法的兴起，“客户” 一词越来越受欢迎。它表明了一种更具协作性的关系，并强调了个人在自身康复过程中的能动性。
这些术语之间的选择通常取决于从业者的理论取向、实践背景以及他们对心理健康治疗的个人理念。有人认为，“病人” 意味着权力失衡，可能会加剧耻感。相比之下，其他人则认为它准确地反映了心理健康状况的严重性质和专业干预的需求。
归根结底，对于治疗客户或患者来说，最合适的术语可能会有所不同，具体取决于具体情况以及从业者和寻求帮助的个人的偏好。最重要的是，该术语促进了治疗联盟，为寻求心理健康服务的人们的福祉提供了支持。
何时使用 “客户” 或 “患者”？
在心理卫生保健领域，具有医学背景的专业人员更有可能使用 “患者” 一词。这包括：
- 精神科医生： 由于他们接受过广泛的医学培训和开药的能力，精神科医生经常从医学角度看待他们的实践，这使得 “患者” 成为天生的合适人选。
- 心理健康护士（具有医学背景）： 与精神科医生类似，一些心理健康护士，尤其是那些具有丰富医学背景的护士，可能会觉得 “患者” 更符合他们在提供医疗和治疗方面的作用。
- 具有心理健康专业的医生： 专门研究心理健康的医生通常管理患者健康的医学和心理方面。由于它们的范围包括医疗保健，“患者” 术语感觉更加全面。
这些专业人员还可能在 “患者” 一词更为常用的环境中工作，例如护理更为密集的住院设施。这是因为 “患者” 一词意味着更有可能出现医疗护理需求。
另一方面，特别是许多心理健康和社会工作者本身，更倾向于 “客户” 一词。这种偏好通常源于他们工作的协作性质。
这就是 “客户” 可能会引起这些专业人士更多共鸣的原因：
- 赋权语言： “客户” 强调从业者与寻求帮助的个人之间的伙伴关系。它暗示了一段通往幸福的共同旅程，促进信任和尊重。
- 专注于优势： 与 “患者”（可能意味着缺乏）不同，“客户” 强调个人的优势和他们为治疗带来的资源。
- 协作方法： “客户” 一词更符合治疗师作为指导和促进者的角色，与客户一起工作以实现他们的目标。
此外，非医院的心理学家通常将偏爱的 “客户” 称为个人。这反映了对门诊治疗的关注，门诊治疗通常采用较少的医疗化方法。
选择 “患者” 与 “客户” 的影响
虽然 “患者” 和 “客户” 都用于心理健康，但这些术语可以用来准确描述和影响您的实践动态。让我们探讨一些关键注意事项：
责任和谨慎义务
治疗的法律责任最终由临床医生承担。“患者” 强调了这种责任，反映了一种超越简单服务交易的关系。想象一下医生在诊断一种疾病。他们的健康目标与按摩疗法或指导等其他服务相同。虽然 “患者” 可能更适合执业医生，但在风险较低的情况下，该术语可能会显得过于强烈。
建立信任和脆弱性
建立信任对于成功的治疗至关重要。“患者” 可能会暗示对你的治疗能力更加信任，从而助长脆弱性。医患关系可以增强您对专业知识的信心。
如果您开药处方或做出重大治疗决定，这一点尤其重要。但是，目前尚不清楚诸如此类的专业服务是否如此 指导或指导 可在非医院环境中使用。心理治疗师可能对 “患者” 感到满意，而辅导员可能更喜欢 “客户”。
承认亲密感和脆弱性
治疗通常涉及分享深刻的个人恐惧和想法。“患者” 承认这种关系的敏感性质以及您提供的护理水平。它强调你的谨慎和勤奋。
但是，一些客户可能会觉得 “患者” 过于医学化，尤其是对于强度较低的治疗而言。
协作和责任共担
心理健康治疗越来越被视为一项合作项目。“客户” 可以强调和反映这种共同责任，治疗师充当指导，提供专业建议，与客户一起工作以实现他们的目标。这种协作方法与许多治疗师接受的培训非常吻合，为整个专业与客户的关系培养了一种赋权感。
为您的练习选择正确的术语
没有一个适合所有人的 “正确” 术语。在选择如何识别和处理所服务的个人时，“患者” 和 “客户” 都有自己的目的。
以下是客户和患者之间差异的简要回顾：
- “病人” 强调护理的医疗方面、责任以及深化治疗关系的可能性。
- “客户” 强调协作、赋权和更广泛的福祉方法。
归根结底，最佳实践术语取决于您的理念和您提供的护理专业服务。以下是一些其他提示：
- 保持灵活性： 如果有人更喜欢 “患者” 或 “客户”，请尊重他们的选择。
- 如果不确定，请问： 如果你不确定最初要使用哪个术语，那么简单地说 “你想让我怎么称呼你？”可以走很长一段路。
- 考虑一下你的设置： 采用更具医疗化方法的住院机构可能倾向于 “患者”，而门诊治疗师可能偏爱 “客户”。
通过了解 “患者” 和 “客户” 的细微差别，您可以做出符合您的实践理念的明智决定。本指南仅仅是个开始！Carepatron 有一个库 治疗资源 帮助你应对作为一名新从业者可能面临的许多其他选择。
