Dlaczego „klient” kontra „pacjent” ma znaczenie w twojej praktyce
Możesz nie myśleć zbytnio o tym, jak zwracasz się do ludzi, którym służysz. Ale termin, który wybierzesz, niezależnie od tego, czy jest to „klient”, „pacjent”, czy coś innego, może subtelnie ukształtować dynamikę w praktyce zdrowia psychicznego.
Chociaż istnieją opcje takie jak „użytkownicy”, „klienci” lub „goście”, „klient” i „pacjent” są najczęściej spotykane w opiece zdrowotnej. Wybór między nimi to nie tylko preferencje - może wpłynąć na to, jak podchodzisz do swojej praktyki i przekazywany przekaz.
Ten przewodnik jest przeznaczony dla praktyków, którzy rozpoczynają lub ponownie oceniają swoje podejście. Zbadamy kluczowe różnice między „klientem” a „pacjentem”, aby pomóc Ci zdecydować, który termin najlepiej odzwierciedla Twoją filozofię i doświadczenie, które chcesz stworzyć.
Co naprawdę oznacza każdy termin
Jak więc terapeuci nazywają swoich pacjentów, klientów lub tych, którzy szukają u nich pomocy? Podzielmy pochodzenie tych dwóch terminów. „Pacjent” pochodzi od łacińskiego słowa „pati”, co oznacza „cierpieć”. Historycznie implikowało to bardziej bierną rolę osoby otrzymującej opiekę. Jednak język ewoluuje, a termin „pacjent” zaczął obejmować bardziej współpracującą relację pacjent-lekarz.
Z drugiej strony „klient” pochodzi od łacińskiego słowa oznaczającego „być posłuszny”. Chociaż to pochodzenie może nie być idealne, obecne rozumienie „klienta” niekoniecznie oznacza ślepe posłuszeństwo. W wielu dziedzinach zawodowych, w tym w opiece zdrowotnej, „klient” sugeruje relację zorientowaną na usługi, w której lekarz pracuje, aby zaspokoić potrzeby i obawy klienta.
Oto kluczowe wnioski: Podczas gdy historyczne korzenie „pacjenta” i „klienta” mogą podnosić brwi, ich współczesne interpretacje są bardziej zniuansowane. „Pacjent” podkreśla znaczenie w kontekście medycznym, podczas gdy „klient” może wywołać bardziej transakcyjne uczucie.
Czy terapeuci mają pacjentów lub klientów?
Historycznie słowo „pacjent” było związane z medycznym modelem zdrowia psychicznego, który postrzega zaburzenia psychiczne jako choroby, które należy diagnozować i leczyć. Takie podejście jest ściśle zgodne z psychiatrią i podkreśla wiedzę specjalistyczną praktyka w leczeniu schorzenia.
Z drugiej strony słowo „klient” zyskało popularność wraz z rozwojem psychologii humanistycznej i podejść terapeutycznych skoncentrowanych na osobie. Sugeruje bardziej współpracujący związek i podkreśla sprawność jednostki w jej własnym procesie leczenia.
Wybór między tymi terminami często zależy od teoretycznej orientacji praktyka, otoczenia jego praktyki i osobistej filozofii leczenia zdrowia psychicznego. Niektórzy twierdzą, że „pacjent” oznacza brak równowagi władzy i może wzmocnić piętno. W przeciwieństwie do tego inni twierdzą, że dokładnie odzwierciedla poważny charakter schorzeń psychicznych i potrzebę profesjonalnej interwencji.
Ostatecznie najbardziej odpowiedni termin dla klienta terapii lub pacjenta może się różnić w zależności od konkretnego kontekstu i preferencji lekarza i osoby poszukującej pomocy. Najważniejsze jest to, że terminologia sprzyja sojuszu terapeutycznemu i wspiera dobre samopoczucie osób poszukujących usług w zakresie zdrowia psychicznego.
Kiedy stosuje się „klient” lub „pacjent”?
W ramach opieki zdrowotnej specjaliści z wykształceniem medycznym częściej używają terminu „pacjent”. Obejmuje to:
- Psychiatrzy: Ze względu na szerokie szkolenie medyczne i umiejętność przepisywania leków, psychiatrzy często postrzegają swoją praktykę przez soczewkę medyczną, dzięki czemu „pacjent” staje się naturalnym dopasowaniem.
- Pielęgniarki zdrowia psychicznego (z wykształceniem medycznym): Podobnie jak psychiatrzy, niektóre pielęgniarki zdrowia psychicznego, szczególnie te z silnym wykształceniem medycznym, mogą czuć się „cierpliwe”, lepiej dostosowując się do swojej roli w zapewnianiu opieki medycznej obok terapii.
- Lekarze ze specjalnościami zdrowia psychicznego: Lekarze specjalizujący się w zdrowiu psychicznym często zarządzają medycznymi i psychologicznymi aspektami dobrego samopoczucia pacjenta. Ponieważ ich zakres obejmuje opiekę medyczną, terminologia „pacjenta” wydaje się bardziej wszechstronna.
Specjaliści ci mogą również pracować w miejscach, w których termin „pacjent” jest częściej używany, takich jak placówki szpitalne, gdzie opieka jest bardziej intensywna. Dzieje się tak, ponieważ termin „pacjent” oznacza, że potrzeba pomocy medycznej jest bardziej prawdopodobna.
Z drugiej strony wielu pracowników zdrowia psychicznego i samych pracowników socjalnych skłania się ku terminowi „klient”. Ta preferencja jest często zakorzeniona we współpracy ich pracy.
Oto dlaczego „klient” może bardziej rezonować z tymi profesjonalistami:
- Język wzmacniający: „Klient” kładzie nacisk na partnerstwo między praktykiem a osobą poszukującą pomocy. Sugeruje wspólną podróż w kierunku dobrego samopoczucia, pielęgnowanie zaufania i szacunku.
- Skoncentruj się na mocnych stronach: W przeciwieństwie do „pacjenta”, który może oznaczać deficyt, „klient” podkreśla mocne strony jednostki i zasoby, które wnosi do terapii.
- Podejście oparte na współpracy: Termin „klient” lepiej pasuje do roli terapeuty jako przewodnika i facylitatora, pracującego razem z klientem w celu osiągnięcia jego celów.
Dodatkowo psychologowie spoza szpitala często nazywają faworyzowanie „klienta” jako osoby. Odzwierciedla to skupienie się na terapii ambulatoryjnej, która zazwyczaj obejmuje mniej medyczne podejście.
Wpływ wyboru „pacjent” kontra „klient”
Chociaż zarówno „pacjent”, jak i „klient” są używane w zdrowiu psychicznym, terminy te mogą być używane do dokładnego opisania i wpływania na dynamikę w twojej praktyce. Przyjrzyjmy się kilku kluczowym zagadnieniom:
Odpowiedzialność i obowiązek opieki
Odpowiedzialność prawna za leczenie ostatecznie spoczywa na klinicyście. „Pacjent” podkreśla tę odpowiedzialność, odzwierciedlając relację wykraczającą poza zwykłą transakcję usług. Pomyśl o lekarzu diagnozującym chorobę medyczną. Dążą do dobrego samopoczucia tak samo, jak inne usługi, takie jak masaż lub coaching. Chociaż „pacjent” może być bardziej odpowiedni dla lekarzy, termin ten może wydawać się zbyt silny w sytuacjach o niższej stawce.
Budowanie zaufania i wrażliwości
Budowanie zaufania ma kluczowe znaczenie dla udanej sesji terapeutycznej. „Pacjent” może zachęcać do wrażliwości, sugerując większe zaufanie do twoich zdolności terapeutycznych. Relacja lekarz-pacjent sprzyja poczuciu zaufania do twojej wiedzy.
Jest to szczególnie ważne, jeśli przepisujesz leki lub podejmujesz ważne decyzje dotyczące leczenia. Nie mogło jednak być bardzo jasne, czy profesjonalne usługi takie jak Mentoring lub coaching są dostępne w warunkach pozaszpitalnych. Psychoterapeuta może czuć się komfortowo z „pacjentami”, podczas gdy doradca może preferować „klientów”.
Uznanie intymności i wrażliwości
Terapia często polega na dzieleniu się głęboko osobistymi lękami i myślami. „Pacjent” uznaje wrażliwy charakter relacji i poziom opieki, którą zapewniasz. Podkreśla dyskrecję i staranność z twojej strony.
Jednak niektórzy klienci mogą uznać, że „pacjent” jest zbyt medyczny, szczególnie w przypadku mniej intensywnych terapii.
Współpraca i wspólna odpowiedzialność
Leczenie zdrowia psychicznego jest coraz częściej postrzegane jako wspólny wysiłek. „Klient” może podkreślać i odzwierciedlać tę wspólną odpowiedzialność, w której terapeuta działa jako przewodnik zapewniający profesjonalne porady i współpracujący z klientem w celu osiągnięcia jego celów. To podejście oparte na współpracy dobrze pasuje do szkolenia, które otrzymuje wielu terapeutów, sprzyjając poczuciu wzmocnienia pozycji w całej relacji profesjonalista-klient.
Wybór odpowiedniego terminu dla swojej praktyki
Nie ma jednego „poprawnego” terminu dla każdego. Zarówno „pacjent”, jak i „klient” mają swój cel przy wyborze sposobu identyfikacji i zwracania się do osób, którym służysz.
Oto krótkie podsumowanie różnicy między klientem a pacjentem:
- „Pacjent” podkreśla medyczne aspekty opieki, odpowiedzialność i potencjał głębszych relacji terapeutycznych.
- „Klient” podkreśla współpracę, wzmocnienie pozycji i szersze podejście do dobrego samopoczucia.
Ostatecznie, najlepszy termin na twoją praktykę zależy od Twojej filozofii i świadczonej profesjonalnej usługi opieki. Oto kilka dodatkowych wskazówek:
- Bądź elastyczny: Jeśli ktoś woli „pacjenta” lub „klienta”, uszanuj jego wybór.
- Kiedy nie masz pewności, zapytaj: Jeśli nie masz pewności, którego terminu użyć początkowo, proste „Jak chciałbyś, żebym się do ciebie zwracał?” może przejść długą drogę.
- Rozważ swoje ustawienie: Placówki szpitalne o bardziej medycznym podejściu mogą skłaniać się ku „pacjentowi”, podczas gdy terapeuci ambulatoryjni mogą faworyzować „klienta”.
Rozumiejąc niuanse „pacjenta” i „klienta”, możesz podjąć świadomą decyzję, która jest zgodna z Twoją filozofią praktyki. Ten przewodnik to dopiero początek! Carepatron posiada bibliotekę zasoby terapeutyczne aby pomóc Ci poruszać się po wielu innych wyborach, z którymi się spodziewasz jako nowy praktyk.
