निजी प्रैक्टिस में रोगी बनाम ग्राहक: चिकित्सकों को किस शब्द का उपयोग करना चाहिए?

आपके अभ्यास में “क्लाइंट” बनाम “रोगी” क्यों मायने रखता है

आप इस बारे में ज्यादा नहीं सोच सकते हैं कि आप उन लोगों को कैसे संबोधित करते हैं जिनकी आप सेवा करते हैं। लेकिन आपके द्वारा चुना गया शब्द, चाहे वह “ग्राहक,” “रोगी,” या कुछ और हो, आपके मानसिक स्वास्थ्य अभ्यास की गतिशीलता को सूक्ष्म रूप से आकार दे सकता है।

जबकि “उपयोगकर्ता,” “ग्राहक,” या “मेहमान” जैसे विकल्प हैं, “ग्राहक” और “रोगी” स्वास्थ्य सेवा में सबसे आम हैं। उनमें से किसी एक को चुनना सिर्फ़ प्राथमिकता के बारे में नहीं है - यह इस बात को प्रभावित कर सकता है कि आप अपने अभ्यास के तरीके और आपके द्वारा दिए गए संदेश को कैसे देखते हैं।

यह मार्गदर्शिका उन चिकित्सकों के लिए है जो अपने दृष्टिकोण को शुरू कर रहे हैं या उनका पुनर्मूल्यांकन कर रहे हैं। हम “क्लाइंट” और “रोगी” के बीच के महत्वपूर्ण अंतरों का पता लगाएंगे, ताकि आप यह तय कर सकें कि कौन सा शब्द आपके दर्शन और आपके द्वारा बनाए जाने वाले अनुभव को सबसे अच्छी तरह दर्शाता है।

प्रत्येक शब्द का वास्तव में क्या अर्थ है

तो, चिकित्सक अपने मरीजों, ग्राहकों या उनसे मदद लेने वालों को क्या कहते हैं? आइए इन दो शब्दों की उत्पत्ति के बारे में विस्तार से बताते हैं। “रोगी” लैटिन शब्द “पति” से लिया गया है, जिसका अर्थ है “पीड़ित होना"। ऐतिहासिक रूप से, यह देखभाल प्राप्त करने वाले व्यक्ति के लिए एक अधिक निष्क्रिय भूमिका को दर्शाता है। हालाँकि, भाषा विकसित होती है, और “रोगी” शब्द एक अधिक सहयोगी रोगी-व्यवसायी संबंध को शामिल करने के लिए आया है।

दूसरी ओर, “क्लाइंट” लैटिन शब्द से आया है जिसका अर्थ है “पालन करना।” हालांकि यह मूल आदर्श नहीं हो सकता है, लेकिन “क्लाइंट” की वर्तमान समझ का अर्थ अंध आज्ञाकारिता नहीं है। स्वास्थ्य सेवा सहित कई पेशेवर क्षेत्रों में, “क्लाइंट” एक सेवा-उन्मुख संबंध का सुझाव देता है, जहाँ व्यवसायी ग्राहक की ज़रूरतों और चिंताओं को पूरा करने के लिए काम करता है।

यहां मुख्य निष्कर्ष दिए गए हैं: हालांकि “रोगी” और “ग्राहक” की ऐतिहासिक जड़ें भौंहें उठा सकती हैं, लेकिन उनकी आधुनिक व्याख्याएं अधिक सूक्ष्म हैं। “रोगी” चिकित्सा के संदर्भ में महत्व पर ज़ोर देता है, जबकि “ग्राहक” अधिक लेन-देन की भावना पैदा कर सकता है।

क्या थेरेपिस्ट के पास मरीज या क्लाइंट होते हैं?

ऐतिहासिक रूप से, “रोगी” शब्द मानसिक स्वास्थ्य के चिकित्सा मॉडल से जुड़ा हुआ है, जो मनोवैज्ञानिक विकारों को बीमारियों के निदान और उपचार के रूप में देखता है। यह दृष्टिकोण मनोचिकित्सा के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है और किसी स्थिति का इलाज करने में चिकित्सक की विशेषज्ञता पर जोर देता है।

दूसरी ओर, “क्लाइंट” शब्द ने मानवतावादी मनोविज्ञान और व्यक्ति-केंद्रित चिकित्सा दृष्टिकोणों के उदय के साथ लोकप्रियता हासिल की। यह अधिक सहयोगात्मक संबंध का सुझाव देता है और व्यक्ति की स्वयं की चिकित्सा प्रक्रिया में उसकी एजेंसी पर जोर देता है।

इन शब्दों के बीच का चुनाव अक्सर चिकित्सक के सैद्धांतिक अभिविन्यास, उनके अभ्यास की सेटिंग और मानसिक स्वास्थ्य उपचार के बारे में उनके व्यक्तिगत दर्शन पर निर्भर करता है। कुछ लोगों का तर्क है कि “रोगी” का अर्थ है शक्ति का असंतुलन और इससे कलंक बढ़ सकता है। इसके विपरीत, अन्य लोगों का तर्क है कि यह मानसिक स्वास्थ्य स्थितियों की गंभीर प्रकृति और पेशेवर हस्तक्षेप की आवश्यकता को सटीक रूप से दर्शाता है।

अंततः, एक चिकित्सा ग्राहक या रोगी के लिए सबसे उपयुक्त शब्द विशिष्ट संदर्भ और चिकित्सक और मदद मांगने वाले व्यक्ति की प्राथमिकताओं के आधार पर भिन्न हो सकता है। जो बात सबसे ज़्यादा मायने रखती है वह यह है कि यह शब्दावली चिकित्सीय गठबंधन को बढ़ावा देती है और मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं की तलाश करने वालों की भलाई का समर्थन करती है।

“क्लाइंट” या “रोगी” का उपयोग कब किया जाता है?

मानसिक स्वास्थ्य देखभाल के भीतर, चिकित्सा पृष्ठभूमि वाले पेशेवरों द्वारा “रोगी” शब्द का उपयोग करने की अधिक संभावना होती है। इसमें ये चीज़ें शामिल हैं:

• मनोचिकित्सक: अपने व्यापक चिकित्सा प्रशिक्षण और दवा लिखने की क्षमता के कारण, मनोचिकित्सक अक्सर उनके अभ्यास को मेडिकल लेंस के माध्यम से देखते हैं, जिससे “रोगी” स्वाभाविक रूप से फिट हो जाता है।
• मानसिक स्वास्थ्य नर्स (चिकित्सा पृष्ठभूमि के साथ): मनोचिकित्सकों के समान, कुछ मानसिक स्वास्थ्य नर्सें, विशेष रूप से मजबूत चिकित्सा पृष्ठभूमि वाली, यह महसूस कर सकती हैं कि “रोगी” चिकित्सा के साथ-साथ चिकित्सा देखभाल प्रदान करने में अपनी भूमिका के साथ बेहतर तालमेल बिठाता है।
• मानसिक स्वास्थ्य विशेषताओं वाले चिकित्सक: मानसिक स्वास्थ्य में विशेषज्ञता रखने वाले चिकित्सक अक्सर रोगी की भलाई के चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक पहलुओं का प्रबंधन करते हैं। चूंकि उनके दायरे में चिकित्सा देखभाल शामिल है, इसलिए “रोगी” की शब्दावली अधिक व्यापक लगती है।

ये पेशेवर उन सेटिंग्स में भी काम कर सकते हैं जहां “रोगी” शब्द का अधिक उपयोग किया जाता है, जैसे कि इनपेशेंट सुविधाएं, जहां देखभाल अधिक गहन होती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि “रोगी” शब्द का अर्थ है कि चिकित्सा की ज़रूरतें उत्पन्न होने की संभावना अधिक होती है।

दूसरी ओर, कई मानसिक स्वास्थ्य और सामाजिक कार्यकर्ता स्वयं, विशेष रूप से, “ग्राहक” शब्द की ओर अग्रसर होते हैं। यह प्राथमिकता अक्सर उनके काम की सहयोगी प्रकृति में निहित होती है।

यही कारण है कि “क्लाइंट” इन पेशेवरों के साथ अधिक प्रतिध्वनित हो सकता है:

• सशक्त बनाने वाली भाषा: “क्लाइंट” व्यवसायी और मदद मांगने वाले व्यक्ति के बीच साझेदारी पर जोर देता है। यह भलाई, विश्वास और सम्मान को बढ़ावा देने की दिशा में एक साझा यात्रा का सुझाव देता है।
• ताकत पर ध्यान दें: “रोगी” के विपरीत, जिसका अर्थ घाटा हो सकता है, “ग्राहक” व्यक्ति की शक्तियों और उनके द्वारा चिकित्सा के लिए लाए जाने वाले संसाधनों को उजागर करता है।
• सहयोगात्मक दृष्टिकोण: “क्लाइंट” शब्द एक मार्गदर्शक और सूत्रधार के रूप में चिकित्सक की भूमिका के साथ बेहतर ढंग से मेल खाता है, जो अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्लाइंट के साथ काम करता है।

इसके अतिरिक्त, गैर-अस्पताल-आधारित मनोवैज्ञानिक अक्सर एक व्यक्ति के रूप में “ग्राहक” का पक्ष लेने का उल्लेख करते हैं। यह आउट पेशेंट थेरेपी पर ध्यान केंद्रित करने को दर्शाता है, जिसमें आमतौर पर कम चिकित्सकीय दृष्टिकोण शामिल होता है।

“रोगी” बनाम “ग्राहक” चुनने का प्रभाव

जबकि मानसिक स्वास्थ्य में “रोगी” और “ग्राहक” दोनों का उपयोग किया जाता है, इन शब्दों का उपयोग आपके अभ्यास में गतिशीलता का सटीक वर्णन करने और उसे प्रभावित करने के लिए किया जा सकता है। आइए कुछ प्रमुख बातों के बारे में जानें:

जिम्मेदारी और देखभाल का कर्तव्य

उपचार की कानूनी जिम्मेदारी अंततः चिकित्सक के पास होती है। “रोगी” इस ज़िम्मेदारी पर ज़ोर देता है, जो सेवाओं के साधारण लेनदेन से परे के रिश्ते को दर्शाता है। किसी चिकित्सीय बीमारी का निदान करने वाले डॉक्टर के बारे में सोचें। उनका उद्देश्य अन्य सेवाओं जैसे मसाज थेरेपी या कोचिंग की तरह ही भलाई करना है। हालांकि चिकित्सा चिकित्सकों के लिए “रोगी” अधिक उपयुक्त हो सकता है, लेकिन कम दांव वाली स्थितियों में यह शब्द बहुत मजबूत लग सकता है।

विश्वास और भेद्यता का निर्माण

एक सफल चिकित्सा सत्र के लिए विश्वास कायम करना महत्वपूर्ण है। “रोगी” आपकी चिकित्सीय क्षमताओं पर अधिक भरोसा करके जोखिम को बढ़ावा दे सकता है। डॉक्टर-रोगी संबंध आपकी विशेषज्ञता में आत्मविश्वास की भावना को बढ़ावा देते हैं।

यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप दवा लिखते हैं या उपचार के महत्वपूर्ण निर्णय लेते हैं। हालांकि, यह बहुत स्पष्ट नहीं हो सका है कि पेशेवर सेवाएं जैसे कि सलाह देना या कोचिंग देना गैर-अस्पताल सेटिंग्स में उपलब्ध हैं। एक मनोचिकित्सक “मरीजों” के साथ सहज महसूस कर सकता है, जबकि एक परामर्शदाता “ग्राहकों” को पसंद कर सकता है।

अंतरंगता और भेद्यता को स्वीकार करना

थेरेपी में अक्सर गहरी व्यक्तिगत आशंकाओं और विचारों को साझा करना शामिल होता है। “रोगी” रिश्ते की संवेदनशील प्रकृति और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली देखभाल के स्तर को स्वीकार करता है। यह आपकी ओर से विवेक और परिश्रम पर ज़ोर देता है।

हालांकि, कुछ ग्राहकों को “रोगी” बहुत अधिक चिकित्सकीय लग सकता है, खासकर कम गहन चिकित्सा उपचारों के लिए।

सहयोग और साझा ज़िम्मेदारी

मानसिक स्वास्थ्य उपचार को एक सहयोगी प्रयास के रूप में तेजी से देखा जा रहा है। “क्लाइंट” इस साझा ज़िम्मेदारी पर ज़ोर दे सकता है और उसे प्रतिबिंबित कर सकता है, जहाँ चिकित्सक पेशेवर सलाह देने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्लाइंट के साथ काम करने वाले मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है। यह सहयोगात्मक दृष्टिकोण कई चिकित्सकों द्वारा प्राप्त प्रशिक्षण के साथ अच्छी तरह से मेल खाता है, जिससे पूरे पेशेवर-ग्राहक संबंध के लिए सशक्तिकरण की भावना को बढ़ावा मिलता है।

अपने अभ्यास के लिए सही शब्द चुनना

सभी के लिए एक भी “सही” शब्द नहीं है। “रोगी” और “ग्राहक” दोनों का उद्देश्य यह चुनते समय होता है कि आप जिन लोगों की सेवा करते हैं उन्हें कैसे पहचाना जाए और उन्हें कैसे संबोधित किया जाए।

क्लाइंट और रोगी के बीच अंतर का त्वरित पुनर्कथन यहां दिया गया है:

• “रोगी” देखभाल, जिम्मेदारी और गहन चिकित्सीय संबंध की संभावना के चिकित्सा पहलुओं पर जोर देती है।
• “क्लाइंट” सहयोग, सशक्तिकरण और कल्याण के लिए व्यापक दृष्टिकोण पर प्रकाश डालता है।

आखिरकार, आपके अभ्यास के लिए सबसे अच्छा शब्द आपके दर्शन और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली देखभाल पेशेवर सेवा पर निर्भर करता है। यहां कुछ अतिरिक्त सुझाव दिए गए हैं:

• लचीला रहें: अगर कोई “रोगी” या “ग्राहक” पसंद करता है, तो उनकी पसंद का सम्मान करें।
• अनिश्चित होने पर, पूछें: यदि आप अनिश्चित हैं कि शुरू में किस शब्द का उपयोग करना है, तो एक सरल “आप मुझे कैसे संबोधित करना चाहेंगे?” एक लंबा रास्ता तय कर सकते हैं।
• अपनी सेटिंग पर विचार करें: अधिक चिकित्सकीय दृष्टिकोण वाली रोगी सुविधाएं “रोगी” की ओर झुक सकती हैं, जबकि आउट पेशेंट चिकित्सक “क्लाइंट” का पक्ष ले सकते हैं।

“रोगी” और “ग्राहक” की बारीकियों को समझकर, आप एक सूचित निर्णय ले सकते हैं जो आपके अभ्यास दर्शन के अनुरूप हो। यह मार्गदर्शिका तो बस शुरुआत है! केयरपैट्रॉन की एक लाइब्रेरी है चिकित्सा संसाधन एक नए व्यवसायी के रूप में आपके सामने आने वाले कई अन्य विकल्पों को नेविगेट करने में आपकी मदद करने के लिए।