Motivasyonel Görüşme Soruları ve Örnekleri

Motivasyonel görüşme soruları nelerdir?

Motivasyonel görüşme (MI) soruları, bir kişinin veya müşterinin davranış değişikliği hakkındaki motivasyonlarını, duygularını ve düşüncelerini keşfetmek için tasarlanmış açık uçlu ve yargılayıcı değildir. Bu sorular, müşterileri mevcut davranışları üzerinde düşünmeye, mevcut durumları ile hedefleri arasındaki tutarsızlıkları fark etmeye ve müşterinin değişimin önemi hakkındaki inançlarını ele almaya teşvik eden bir kabul ve anlayış atmosferi yaratır. Müşterinin içsel motivasyonlarını anlamak ve çağrıştırmak bu süreçte çok önemlidir.

Etkili bir şekilde kullanıldığında, bu sorular müşterilerin değişmek ve büyümelerini üstlenmek için daha motive olmalarına yardımcı olur. MI, bireyleri hedeflerine ulaşmada ve en iyi hayatlarını yaşamalarında desteklemek için güçlü bir araçtır..

Motivasyonel görüşme soruları neden faydalıdır?

Motivasyonel görüşme soruları, özellikle anlamlı ve üretken konuşmaları başlatmak için terapötik ortamlarda dönüştürücü araçlardır. Müşterilerin düşüncelerini ve duygularını ifade ederken kendilerini rahat hissettikleri destekleyici bir ortam yaratmaya yardımcı olurlar. Bu soruların hem danışanlara hem de terapistlere nasıl fayda sağlayabileceğini keşfedelim.

İçsel güçlü yönleri ve kaynakları ortaya çıkarırlar

Motivasyonel görüşme soruları, müşterilere içsel motivasyonlarını ve güçlü yönlerini keşfetme konusunda rehberlik edebilir. Bunu müşterinizin içsel motivasyonundan yararlanmak olarak düşünün. Doğru soruları sorarak, başarılı değişiklikler yapmak için çok önemli olan kişisel kaynakları belirlemelerine yardımcı olursunuz. Bu süreç, müşterinin öz yeterliliğini ve potansiyellerine olan inancını güçlendirir.

Kararsızlık alanlarını belirler ve çözerler

Motivasyonel görüşme, müşterilerin değişim arzuları hakkında kendini düşünmeyi ve netliği teşvik etmek için belirli stratejiler ve sorgulama teknikleri kullanarak davranış değişikliği konusundaki kararsızlığı çözmelerine yardımcı olmakla ilgilidir.. Bu MI soruları, müşterilerin sıkışmış veya emin olmadıklarını hissettikleri alanları belirlemek, onları derinlemesine inmeye ve değişme konusundaki tereddütlerinin arkasındaki nedenleri anlamaya teşvik etmek için harika araçlardır.

Bu sorular, müşterinin değerleri ile mevcut durum arasındaki tutarsızlıkları araştırır, yapıcı tartışmaları teşvik eder ve müşterilerin netlik kazanmasına yardımcı olur. Bu süreç, müşterilerin kararlarının mülkiyetini almalarını destekleyerek değişim yolunu çok daha sorunsuz ve daha güçlendirici hale getirir.

Açık diyaloğu ve yansıtıcı dinlemeyi teşvik eder ve değişim için planlar geliştirirler

Motivasyonel görüşme sorularıyla ilgili en iyi şeylerden biri, siz ve müşteriniz arasında nasıl bir diyalog açtıklarıdır.. Empati gibi duygusal zeka becerileri, bu açık diyaloğu teşvik etmede ve müşterinin ihtiyaçlarını anlamada çok önemli bir rol oynar. Bu konuşma, müşterinizin ihtiyaçlarını ve hedeflerini daha derinlemesine anlamanızı sağlar.

Bu açık iletişim sayesinde müşteriler farklı seçenekleri keşfedebilir ve değişim için sağlam planlar geliştirebilir. Bu işbirlikçi yaklaşım, müşterilerin desteklenmiş ve anlaşılmış hissetmelerini sağlar, bu da kalıcı değişiklikler yapmak için kritik öneme sahiptir.

24 Motivasyonel Mülakat Soruları ve Örnekleri

Motivasyonel görüşme, insanları olumlu değişiklikler yapmaya teşvik etmek için Değişim Aşamaları Modelini (Prochaska & DiClemente, 1983) kullanır. Açık uçlu sorular, onaylamalar, yansıtıcı dinleme ve özetleme gibi motivasyonel görüşme becerileri, etkili müşteri-uygulayıcı iletişimi ve davranış değişikliğini kolaylaştırmak için gereklidir. Bu sorular, bir kişinin motivasyonlarını ve bunları olumlu değişimi teşvik etmek için nasıl kullanacağımızı anlamamıza yardımcı olur.

İşte her aşama için kullanabileceğiniz bazı Motivasyonel Mülakat Soruları ve Örnekleri:

Ön tefekkür

Bu aşamada, birey henüz bir değişiklik düşünmemektedir. Bu soruları, mevcut davranışları ve etkileri hakkındaki farkındalığı artırarak ilerlemelerine yardımcı olmak için kullanabilirsiniz..

1. Kendi sözlerinizle değiştirmeyi düşündüğünüz davranışla ilgili mevcut düşünceleriniz ve hisleriniz hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?
2. Bu davranışın hayatınız, ilişkileriniz ve refahınız üzerindeki etkisi hakkında ne fark ettiniz?
3. Bu davranışı değiştirmek ne kadar önemli ve neden?
4. Bu davranışı değiştirmemenin potansiyel sonuçlarından bazıları nelerdir ve bu sonuçlar hakkında ne kadar endişelisiniz?

Örnek: Henüz sigarayı bırakmayı düşünmeyen bir müşteri için, bu sorular sigaranın sağlıkları ve ilişkileri üzerindeki olumsuz etkileri üzerinde düşünmelerine yardımcı olabilir ve böylece değişim düşüncesini başlatabilir. Müşterinin kendi motivasyonlarını anlamak, değişimin tefekkür edilmesini başlatmaya yardımcı olabilir.

Tefekkür

Müşteriniz değişimi düşünüyor ancak henüz harekete geçmedi. Bu sorular, müşterinin değerlerini değişimin artıları ve eksileri ile tartarak karar verme süreçlerini kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.

1. Şu anda zihninizde tartmakta olduğunuz bu davranışı değiştirmenin yararları ve dezavantajları nelerdir?
2. Bu davranışı değiştirebileceğinizden ne kadar emin hissediyorsunuz ve güveninize veya eksikliğinize hangi faktörler katkıda bulunuyor?
3. Sizi bu davranışı değiştirmekten alıkoyan şeyin ne olduğunu düşünüyorsunuz ve bu engelleri nasıl aşabilirsiniz?
4. Bu davranışta değişiklik yapmak hayatınızı ve çevrenizdekilerin hayatlarını nasıl etkileyebilir? Bu potansiyel etkiler hakkında ne düşünüyorsunuz?

Örnek: Alkol tüketimini veya madde bağımlılığı tedavisini azaltmayı düşünen bir müşteri için, bu sorular, sosyal baskı ve yoksunluk semptomlarının zorluklarına karşı daha iyi sağlık ve ilişkilerin yararları konusundaki karar dengesini değerlendirmelerine yardımcı olabilir.

Hazırlık

Birey konuşmayı değiştirmek için harekete geçmeye hazırlanıyor ve bir planı var. Bu sorular, müşterinizin istediği değişikliğe hazırlanmak için attığı adımları daha fazla keşfetmek ve netleştirmek için kullanılabilir.

1. Bu davranışı değiştirmek için hangi adımları düşünüyorsunuz ve bu adımlar hakkında ne düşünüyorsunuz?
2. Bu davranışı değiştirmeye hazırlanırken size ne tür bir destek yardımcı olabilir ve bu desteği nasıl arayabilirsiniz?
3. Bu davranışı değiştirirken hangi potansiyel zorlukları veya engelleri bekliyorsunuz ve bu zorlukların üstesinden gelmek için nasıl çalışabilirsiniz?
4. Bu davranışta değişiklikler yaparken ilerlemeyi nasıl ölçeceksiniz ve başarı sizin için nasıl görünecek?

Örnek: Yeni bir egzersiz rutini başlatmayı planlayan bir müşteri için, bu sorular planlarını sağlamlaştırmaya, gerekli desteği belirlemeye ve zaman yönetimi veya fiziksel sınırlamalar gibi zorlukları öngörmeye yardımcı olabilir.

Eylem

Müşteriniz aktif olarak davranış değişikliği için adımlar atıyor. Hedeflerine ulaşmak için daha fazla adım attıklarında onları daha iyi desteklemek için bu soruları sorabilirsiniz.

1. Şimdiye kadar ne gibi değişiklikler yaptınız ve bu değişiklikler hakkında ne düşünüyorsunuz?
2. Bu davranışı değiştirirken ilerlemenizi nasıl takip ediyorsunuz ve bu süreçten ne öğreniyorsunuz?
3. Bu süreçte hangi zorluklarla veya aksiliklerle karşılaştınız ve bunların üstesinden gelmek için nasıl çalıştınız?
4. Bu davranışta değişiklikler yaparken nasıl motive oluyorsunuz ve hangi stratejileri yararlı buluyorsunuz?

Örnek: Sağlıklı bir beslenme planına başlayan bir müşteri için, bu sorular ilerlemelerini düşünmelerine, zorlukları ele almalarına ve motive olmalarına yardımcı olabilir.

Bakım

Bu aşamada, müşteriniz davranış değişikliğini başarıyla yaptı ve zaman içinde sürdürmek için çalışıyor. Bu sorular, davranış değişikliğini zaman içinde sürdürmek için ilerlemelerini ve iç motivasyonlarını desteklemeye yardımcı olabilir.

1. Şimdiye kadarki değişikliklerinizi sürdürmek için ne yapıyorsunuz ve ilerlemeniz hakkında ne düşünüyorsunuz?
2. Kendiniz ve bu süreçte değişiklik yapma yeteneğiniz hakkında ne öğrendiniz ve bu öğrenmeyi hayatınızın diğer alanlarına nasıl uygulayabilirsiniz?
3. Hangi potansiyel tetikleyiciler veya durumlar sizi nüksetme riskine sokabilir ve bu durumlarda gezinmeye nasıl hazırlanabilirsiniz?
4. Değişikliklerinizi sürdürmek için hangi desteğe ihtiyacınız var ve bu desteği nasıl alabilirsiniz?

Örnek: Ayık kalmayı sürdüren bir müşteri için, bu sorular potansiyel tetikleyiciler için plan yapmalarına, büyümeleri üzerinde düşünmelerine ve devam eden destek ihtiyaçlarını belirlemelerine yardımcı olabilir.

Nüks

Bu aşamada, birey ilerledikten sonra eski alışkanlıklara veya davranışlara döner. Bu sorular ve beceriler, müşterinizin yoluna geri dönmesine yardımcı olabilir.

1. Nüksüse ne yol açtı ve bu aksilik hakkında ne düşünüyorsunuz?
2. Bu deneyimden ne öğrendiniz ve bu öğrenmeyi gelecekteki bu davranışta değişiklik yapmaya yönelik girişimlere nasıl uygulayabilirsiniz?
3. Geçmişte aksiliklerin üstesinden gelmek ve yoluna geri dönmek için hangi stratejileri yararlı buldunuz ve bu stratejileri şimdi nasıl kullanabilirsiniz?
4. Gelecekteki nüksleri önlemek için ne tür bir desteğe ihtiyacınız var ve bu desteği nasıl alabilirsiniz?

Örnek: Sigarayı bıraktıktan sonra sigaraya devam eden bir müşteri için, bu sorular nüksü anlamalarına, deneyimlerinden öğrenmelerine ve sigarayı bırakmada gelecekteki başarıları planlamalarına yardımcı olabilir.

MI'nin müşterilerin değişimin her aşamasında kolaylık, motivasyon ve destekle ilerlemelerine yardımcı olmak için farklı teknikler kullandığını unutmayın.

Motivasyonel görüşme, hasta merkezli bakım ilkeleriyle iyi uyum sağlayan davranış değişikliğine saygılı, işbirlikçi bir yaklaşım sunar. Sağlık pratisyenleri, MI tekniklerine ve sorularına hakim olarak müşterilerini olumlu değişiklikler yapma konusunda güçlendirebilir, bu da hem müşteriler hem de uygulayıcılar için iyileştirilmiş sağlık sonuçlarına ve artan memnuniyetine yol açabilir.

Referans

Prochaska, J.O. ve DiClemente, C.C. (1983). Sigara içmenin kendini değiştirme aşamaları ve süreçleri: Bütünleştirici bir değişim modeline doğru. Danışmanlık ve Klinik Psikoloji Dergisi, 51(3), 390—395. https://doi.org/10.1037//0022-006x.51.3.390