คำถามและตัวอย่างสัมภาษณ์สร้างแรงบันดาลใจ

คำถามสัมภาษณ์แรงบันดาลใจคืออะไร?

คำถามสัมภาษณ์แบบแรงจูงใจ (MI) เป็นคำถามแบบเปิดและไม่ตัดสิน ออกแบบมาเพื่อสำรวจแรงจูงใจ ความรู้สึก และความคิดของบุคคลหรือลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคำถามเหล่านี้สร้างบรรยากาศของการยอมรับและความเข้าใจ กระตุ้นให้ลูกค้าไตร่ตรองถึงพฤติกรรมปัจจุบันตระหนักถึงความแตกต่างระหว่างสถานะปัจจุบันและเป้าหมายของพวกเขา และตอบสนองต่อความเชื่อของลูกค้าเกี่ยวกับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงการทำความเข้าใจและกระตุ้นแรงจูงใจที่แท้จริงของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในกระบวนการนี้

เมื่อใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คำถามเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับแรงจูงใจมากขึ้นในการเปลี่ยนแปลงและรับสิทธิ์ในการเติบโตของพวกเขาMI เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนบุคคลในการบรรลุเป้าหมายและใช้ชีวิตที่ดีที่สุด

เหตุใดคำถามสัมภาษณ์แบบแรงบันดาลใจจึงมีประโยชน์

คำถามสัมภาษณ์แบบสร้างแรงบันดาลใจเป็นเครื่องมือที่เปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการรักษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการกระตุ้นการสนทนาที่มีความหมายและมีประสิทธิผลพวกเขาช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนที่ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายในการแสดงความคิดและความรู้สึกของพวกเขามาสำรวจว่าคำถามเหล่านี้มีประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าและนักบำบัดอย่างไร

พวกเขาเปิดเผยจุดแข็งและทรัพยากรภายใน

คำถามสัมภาษณ์แบบแรงจูงใจสามารถแนะนำลูกค้าในการสำรวจแรงจูงใจและจุดแข็งภายในของพวกเขาคิดว่ามันเป็นการใช้แรงจูงใจที่แท้จริงของลูกค้าของคุณด้วยการถามคำถามที่ถูกต้องคุณจะช่วยให้พวกเขาระบุทรัพยากรส่วนบุคคลที่สำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จกระบวนการนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในตนเองของลูกค้าและความเชื่อในศักยภาพของพวกเขา

พวกเขาระบุและแก้ไขพื้นที่ของความขัดแย้ง

การสัมภาษณ์แบบสร้างแรงบันดาลใจคือการช่วยลูกค้าแก้ไขความขุ่นวายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมโดยใช้กลยุทธ์เฉพาะและเทคนิคการตั้งคำถามเพื่อส่งเสริมการสะท้อนตนเองและความชัดเจนเกี่ยวกับความปรารถนาในการเปลี่ยนแปลงคำถาม MI เหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการระบุพื้นที่ที่ลูกค้ารู้สึกติดค้างหรือไม่แน่ใจ กระตุ้นให้พวกเขาขุดลึกและเข้าใจเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังความลังเลที่จะเปลี่ยนแปลง

คำถามเหล่านี้สำรวจความแตกต่างระหว่างค่านิยมของลูกค้าและสถานการณ์ปัจจุบัน ส่งเสริมการอภิปรายที่สร้างสรรค์และช่วยให้ลูกค้าได้รับความชัดเจนกระบวนการนี้สนับสนุนลูกค้าในการเป็นเจ้าของในการตัดสินใจของพวกเขา ทำให้เส้นทางในการเปลี่ยนแปลงราบรื่นและเพิ่มอำนาจมากขึ้น

พวกเขาส่งเสริมการสนทนาแบบเปิดกว้างและการฟังสะท้อนและพัฒนาแผนการเปลี่ยนแปลง

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับคำถามสัมภาษณ์แบบสร้างแรงบันดาลใจคือวิธีเปิดบทสนทนาระหว่างคุณและลูกค้าของคุณทักษะความฉลาดทางอารมณ์เช่นความเห็นอกเห็นใจมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมบทสนทนาแบบเปิดและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าการสนทนานี้ช่วยให้เข้าใจความต้องการและเป้าหมายของลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ผ่านการสื่อสารแบบเปิดนี้ ลูกค้าสามารถสำรวจตัวเลือกต่าง ๆ และพัฒนาแผนการเปลี่ยนแปลงที่มั่นคงแนวทางการทำงานร่วมกันนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้ารู้สึกได้รับการสนับสนุนและเข้าใจ ซึ่งมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน

24 คำถามและตัวอย่างสัมภาษณ์สร้างแรงบันดาลใจ

การสัมภาษณ์แบบสร้างแรงบันดาลใจใช้แบบจำลองขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง (Prochaska & DiClemente, 1983) เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนทำการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกทักษะการสัมภาษณ์แบบแรงจูงใจ เช่น คำถามแบบเปิด การยืนยัน การฟังสะท้อน และการสรุป เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารกับผู้ปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพและอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคำถามเหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจแรงจูงใจของบุคคลและวิธีใช้เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก

ต่อไปนี้คือคำถามและตัวอย่างสัมภาษณ์เชิงสร้างแรงบันดาลใจที่คุณสามารถใช้สำหรับแต่ละขั้นตอน:

การไตร่ตรองล่วงหน้า

ในขั้นตอนนี้บุคคลยังไม่ได้พิจารณาการเปลี่ยนแปลงคุณสามารถใช้คำถามเหล่านี้เพื่อช่วยให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้าโดยเพิ่มการตระหนักถึงพฤติกรรมปัจจุบันและผลกระทบของพวกเขา

1. คุณช่วยบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดและความรู้สึกปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับพฤติกรรมที่คุณกำลังพิจารณาเปลี่ยนด้วยคำพูดของคุณเองได้ไหม?
2. คุณสังเกตเห็นอะไรเกี่ยวกับผลกระทบของพฤติกรรมนี้ต่อชีวิตความสัมพันธ์และความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ
3. การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้สำคัญแค่ไหนและทำไม?
4. ผลที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้มีอะไรบ้าง และคุณกังวลกับผลที่ตามมาเหล่านี้อย่างไร

ตัวอย่าง: สำหรับลูกค้าที่ยังไม่ได้พิจารณาเลิกสูบบุหรี่คำถามเหล่านี้สามารถช่วยให้พวกเขาไตร่ตรองถึงผลกระทบด้านลบของการสูบบุหรี่ต่อสุขภาพและความสัมพันธ์ของพวกเขาซึ่งจะเริ่มต้นการไตร่ตรองถึงการเปลี่ยนแปลงการทำความเข้าใจแรงจูงใจของลูกค้าเองสามารถช่วยเริ่มต้นการไตร่ตรองถึงการเปลี่ยนแปลงได้

การไตร่ตรอง

ลูกค้าของคุณกำลังพิจารณาการเปลี่ยนแปลง แต่ยังไม่มุ่งมั่นที่จะดำเนินการคำถามเหล่านี้สามารถช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการตัดสินใจโดยชั่งน้ำหนักค่าของลูกค้ากับข้อดีข้อเสียของการเปลี่ยนแปลง

1. อะไรคือประโยชน์และข้อเสียของการเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ที่คุณกำลังชั่งน้ำหนักในใจของคุณ?
2. คุณรู้สึกมั่นใจแค่ไหนว่าคุณสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ได้ และปัจจัยใดบ้างที่ก่อให้เกิดความมั่นใจหรือขาดมันของคุณ?
3. คุณรู้สึกว่าอะไรที่ขัดขวางคุณจากการเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ และคุณจะเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ได้อย่างไร?
4. การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้อาจส่งผลกระทบต่อชีวิตของคุณและชีวิตของคนรอบตัวคุณอย่างไรคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้?

ตัวอย่าง: สำหรับลูกค้าที่พิจารณาลดการบริโภคแอลกอฮอล์หรือการรักษาในทางที่ผิดสารเสพติด คำถามเหล่านี้สามารถช่วยให้พวกเขาประเมินความสมดุลในการตัดสินใจของประโยชน์ของสุขภาพและความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับความท้าทายของแรงกดดันทางสังคมและอาการถอนตัว

การเตรียมการ

บุคคลกำลังเตรียมที่จะดำเนินการเพื่อเปลี่ยนการพูดคุยและมีแผนคำถามเหล่านี้สามารถใช้เพื่อสำรวจเพิ่มเติมและชี้แจงขั้นตอนที่ลูกค้าของคุณดำเนินการเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ

1. คุณกำลังพิจารณาขั้นตอนใดที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ และคุณรู้สึกอย่างไรกับขั้นตอนเหล่านี้?
2. การสนับสนุนประเภทใดที่จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณในขณะที่คุณเตรียมที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ และคุณจะขอการสนับสนุนนี้ได้อย่างไร
3. คุณคาดหวังความท้าทายหรืออุปสรรคใดบ้างเมื่อคุณเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ และคุณจะทำงานเพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างไร
4. คุณจะวัดความคืบหน้าอย่างไรเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้และความสำเร็จจะเป็นอย่างไรสำหรับคุณ?

ตัวอย่าง: สำหรับลูกค้าที่วางแผนที่จะเริ่มกิจวัตรการออกกำลังกายใหม่ คำถามเหล่านี้สามารถช่วยสร้างแผนให้แข็งแกร่งระบุการสนับสนุนที่จำเป็น และคาดการณ์ความท้าทายเช่นการจัดการเวลาหรือข้อ จำกัด ทางกายภาพ

การกระทำ

ลูกค้าของคุณกำลังดำเนินการอย่างกระตือรือร้นเพื่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคุณสามารถถามคำถามเหล่านี้เพื่อสนับสนุนพวกเขาได้ดีขึ้นเนื่องจากพวกเขาทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

1. คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างจนถึงตอนนี้และคุณรู้สึกอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
2. คุณติดตามความคืบหน้าของคุณอย่างไรเมื่อคุณเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ และคุณกำลังเรียนรู้อะไรจากกระบวนการนี้
3. คุณพบความท้าทายหรือความพ่ายแพ้อะไรบ้างในระหว่างกระบวนการนี้ และคุณทำงานเพื่อเอาชนะมันได้อย่างไร
4. คุณมีแรงจูงใจอย่างไรเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้ และกลยุทธ์อะไรที่คุณคิดว่ามีประโยชน์

ตัวอย่าง: สำหรับลูกค้าที่เริ่มแผนการกินเพื่อสุขภาพ คำถามเหล่านี้สามารถช่วยให้พวกเขาไตร่ตรองถึงความคืบหน้าของพวกเขา จัดการกับความท้าทายใด ๆ และยังคงมีแรงจูงใจ

บำรุงรักษา

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าของคุณประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและกำลังพยายามรักษาไว้ตลอดเวลาคำถามเหล่านี้สามารถช่วยสนับสนุนความคืบหน้าและแรงจูงใจภายในเพื่อรักษาการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเมื่อเวลาผ่านไป

1. คุณกำลังทำอะไรเพื่อรักษาการเปลี่ยนแปลงของคุณจนถึงตอนนี้และคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับความคืบหน้าของคุณ
2. คุณได้เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับตัวคุณเองและความสามารถในการเปลี่ยนแปลงในระหว่างกระบวนการนี้ และคุณจะนำการเรียนรู้นี้ไปใช้กับด้านอื่น ๆ ในชีวิตของคุณได้อย่างไร
3. ทริกเกอร์หรือสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นใดที่อาจทำให้คุณเสี่ยงต่อการกำเริบของโรค และคุณจะเตรียมพร้อมที่จะนำทางสถานการณ์เหล่านี้ได้อย่างไร
4. คุณต้องการการสนับสนุนอะไรเพื่อรักษาการเปลี่ยนแปลงของคุณและคุณจะได้รับการสนับสนุนนี้ได้อย่างไร

ตัวอย่าง: สำหรับลูกค้าที่รักษาความมีสติสัมปชัญญะ คำถามเหล่านี้สามารถช่วยให้พวกเขาวางแผนสำหรับทริกเกอร์ที่อาจเกิดขึ้น สะท้อนถึงการเติบโตของพวกเขา และระบุความต้องการการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

กำเริบ

ในระหว่างขั้นตอนนี้บุคคลจะกลับสู่นิสัยหรือพฤติกรรมเก่าหลังจากก้าวหน้าคำถามและทักษะเหล่านี้สามารถช่วยลูกค้าของคุณในการกลับสู่เส้นทางได้

1. อะไรนำไปสู่การกำเริบและคุณรู้สึกอย่างไรกับความพ่ายแพ้นี้?
2. คุณได้เรียนรู้อะไรจากประสบการณ์นี้และคุณจะนำการเรียนรู้นี้ไปใช้กับความพยายามในอนาคตในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้ได้อย่างไร
3. กลยุทธ์อะไรบ้างที่คุณพบว่ามีประโยชน์ในอดีตในการเอาชนะความพ่ายแพ้และกลับมาใช้กลยุทธ์เหล่านี้ในตอนนี้ได้อย่างไร
4. คุณต้องการการสนับสนุนประเภทใดเพื่อป้องกันการกำเริบในอนาคตและคุณจะได้รับการสนับสนุนนี้ได้อย่างไร

ตัวอย่าง: สำหรับลูกค้าที่สูบบุหรี่กลับมาอีกครั้งหลังจากเลิกสูบบุหรี่คำถามเหล่านี้สามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจการกำเริบของโรคเรียนรู้จากประสบการณ์และวางแผนความสำเร็จในอนาคตในการเลิกสูบบุหรี่

โปรดทราบว่า MI ใช้เทคนิคที่แตกต่างกันเพื่อช่วยให้ลูกค้าเคลื่อนผ่านแต่ละขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงด้วยความง่ายดายแรงจูงใจและการสนับสนุน

การสัมภาษณ์แบบแรงจูงใจนำเสนอแนวทางที่เคารพและร่วมมือในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่สอดคล้องกับหลักการดูแลของผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางด้วยการฝึกฝนเทคนิคและคำถาม MI ผู้ปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพสามารถเพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้าในการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก นำไปสู่ผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ดีขึ้นและความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นสำหรับทั้งลูกค้าและผู้ปฏิบัติงานได้เช่นกัน

การอ้างอิง

โปรชาสกา, เจโอ, & ดิเคลเมนท์, ซีซี (1983).ขั้นตอนและกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงตนเองของการสูบบุหรี่: สู่รูปแบบการเปลี่ยนแปลงแบบบูรณาการ วารสารที่ปรึกษาและจิตวิทยาคลินิก, 51(3), 390—395 https://doi.org/10.1037//0022-006x.51.3.390