Questions et exemples d'entretien motivationnel

Que sont les questions d'entretien motivationnelles ?

Les questions de l'entretien motivationnel (IM) sont ouvertes et ne portent pas de jugement et sont conçues pour explorer les motivations, les sentiments et les pensées d'une personne ou d'un client concernant le changement de comportement. Ces questions créent une atmosphère d'acceptation et de compréhension, encourageant les clients à réfléchir à leurs comportements actuels, à reconnaître tout écart entre leur état actuel et leurs objectifs et à répondre à leurs convictions quant à l'importance du changement. Comprendre et évoquer les motivations intrinsèques du client est crucial dans ce processus.

Lorsqu'elles sont utilisées efficacement, ces questions aident les clients à être plus motivés à changer et à prendre en main leur croissance. L'IM est un outil puissant pour aider les individus à atteindre leurs objectifs et à vivre leur meilleure vie.

Pourquoi les questions d'entretien motivationnel sont-elles utiles ?

Les questions d'entretien motivationnelles sont des outils de transformation dans les milieux thérapeutiques, en particulier pour susciter des conversations significatives et productives. Ils contribuent à créer un environnement favorable où les clients se sentent à l'aise pour exprimer leurs pensées et leurs sentiments. Explorons comment ces questions peuvent être bénéfiques à la fois pour les clients et pour les thérapeutes.

Ils découvrent les forces et les ressources intérieures

Les questions d'entretien motivationnelles peuvent aider les clients à explorer leurs motivations et leurs forces intérieures. Considérez cela comme une exploitation de la motivation intrinsèque de votre client. En posant les bonnes questions, vous les aidez à identifier les ressources personnelles essentielles à la réussite des changements. Ce processus renforce l'efficacité personnelle du client et lui permet de croire en son potentiel.

Ils identifient et résolvent les zones d'ambivalence

L'entretien motivationnel vise à aider les clients à résoudre leur ambivalence face au changement de comportement en utilisant des stratégies et des techniques de questionnement spécifiques pour favoriser l'autoréflexion et la clarté quant à leurs désirs de changement. Ces questions MI sont des outils fantastiques pour identifier les domaines dans lesquels les clients se sentent bloqués ou incertains, les encourageant à approfondir et à comprendre les raisons de leur hésitation à changer.

Ces questions explorent les divergences entre les valeurs du client et la situation actuelle, favorisant des discussions constructives et aidant les clients à y voir plus clair. Ce processus aide les clients à prendre leurs décisions en main, rendant ainsi la voie du changement beaucoup plus fluide et plus responsabilisante.

Ils favorisent un dialogue ouvert et une écoute réfléchie et élaborent des plans de changement.

L'un des avantages des questions d'entretien motivationnel est la façon dont elles ouvrent un dialogue entre vous et votre client. Les compétences en matière d'intelligence émotionnelle, telles que l'empathie, jouent un rôle crucial pour favoriser ce dialogue ouvert et comprendre les besoins du client. Cette conversation permet de mieux comprendre les besoins et les objectifs de votre client.

Grâce à cette communication ouverte, les clients peuvent explorer différentes options et élaborer des plans de changement solides. Cette approche collaborative garantit que les clients se sentent soutenus et compris, ce qui est essentiel pour apporter des changements durables.

24 questions et exemples d'entretien motivationnel

L'entretien motivationnel utilise le modèle des étapes du changement (Prochaska et DiClemente, 1983) pour encourager les gens à apporter des changements positifs. Les compétences motivantes en matière d'entretien, telles que les questions ouvertes, les affirmations, l'écoute réflexive et la synthèse, sont essentielles pour une communication efficace entre le client et le praticien et pour faciliter le changement de comportement. Ces questions nous aident à comprendre les motivations d'une personne et à savoir comment les utiliser pour favoriser un changement positif.

Voici quelques questions d'entretien motivationnel et des exemples que vous pouvez utiliser pour chaque étape :

Précontemplation

À ce stade, la personne n'envisage pas encore de changement. Vous pouvez utiliser ces questions pour les aider à aller de l'avant en les sensibilisant à leur comportement actuel et à ses impacts.

1. Pouvez-vous m'en dire plus sur vos pensées et vos sentiments actuels concernant le comportement que vous envisagez de changer avec vos propres mots ?
2. Qu'avez-vous remarqué à propos de l'impact de ce comportement sur votre vie, vos relations et votre bien-être ?
3. Dans quelle mesure est-il important de modifier ce comportement et pourquoi ?
4. Quelles sont les conséquences potentielles de l'absence de modification de ce comportement, et dans quelle mesure ces conséquences vous préoccupent-elles ?

Exemple : Pour un client qui n'envisage pas encore de cesser de fumer, ces questions peuvent l'aider à réfléchir aux impacts négatifs du tabagisme sur sa santé et ses relations, initiant ainsi la réflexion sur le changement. Comprendre les motivations du client peut aider à amorcer la réflexion sur le changement.

Contemplation

Votre client envisage des changements mais ne s'est pas encore engagé à agir. Ces questions peuvent faciliter leur processus de prise de décision en évaluant les valeurs du client par rapport aux avantages et aux inconvénients du changement.

1. Quels sont les avantages et les inconvénients de changer ce comportement que vous êtes en train de réfléchir ?
2. Dans quelle mesure pensez-vous pouvoir modifier ce comportement et quels sont les facteurs qui contribuent à votre confiance ou à votre manque de confiance ?
3. Selon vous, qu'est-ce qui vous empêche de changer ce comportement et comment pourriez-vous surmonter ces obstacles ?
4. Comment la modification de ce comportement pourrait-elle avoir un impact sur votre vie et celle de votre entourage ? Que pensez-vous de ces impacts potentiels ?

Exemple : Pour un client qui envisage de réduire sa consommation d'alcool ou de suivre un traitement contre la toxicomanie, ces questions peuvent l'aider à évaluer son équilibre décisionnel entre les avantages d'une meilleure santé et de meilleures relations avec les défis liés à la pression sociale et aux symptômes de sevrage.

Préparation

La personne se prépare à passer à l'action pour changer de discours et a un plan. Ces questions peuvent être utilisées pour approfondir et clarifier les étapes que votre client prend pour se préparer au changement souhaité.

1. Quelles mesures spécifiques envisagez-vous pour modifier ce comportement et que pensez-vous de ces mesures ?
2. Quel type de soutien vous serait utile alors que vous vous préparez à changer ce comportement, et comment pourriez-vous obtenir ce soutien ?
3. Quels défis ou obstacles potentiels prévoyez-vous lorsque vous modifiez ce comportement, et comment pourriez-vous vous y prendre pour surmonter ces défis ?
4. Comment allez-vous mesurer les progrès réalisés à mesure que vous apporterez des modifications à ce comportement, et à quoi ressemblera le succès selon vous ?

Exemple : Pour un client qui envisage de commencer une nouvelle routine d'exercices, ces questions peuvent l'aider à consolider son plan, à identifier le soutien nécessaire et à anticiper les défis tels que la gestion du temps ou les limitations physiques.

Action

Votre client prend activement des mesures pour modifier son comportement. Vous pouvez poser ces questions pour mieux les aider à prendre de nouvelles mesures pour atteindre leurs objectifs.

1. Quels changements avez-vous apportés jusqu'à présent et que pensez-vous de ces changements ?
2. Comment suivez-vous vos progrès à mesure que vous modifiez ce comportement, et quelles leçons tirez-vous de ce processus ?
3. Quels défis ou difficultés avez-vous rencontrés au cours de ce processus, et comment avez-vous travaillé pour les surmonter ?
4. Comment restez-vous motivé lorsque vous modifiez ce comportement, et quelles stratégies trouvez-vous utiles ?

Exemple : Pour un client qui a commencé un plan alimentaire sain, ces questions peuvent l'aider à réfléchir à ses progrès, à relever tous les défis et à rester motivé.

Entretien

À ce stade, votre client a réussi à modifier son comportement et s'efforce de le maintenir au fil du temps. Ces questions peuvent aider à soutenir leurs progrès et leur motivation interne pour maintenir le changement de comportement au fil du temps.

1. Que faites-vous pour maintenir vos changements jusqu'à présent et que pensez-vous de vos progrès ?
2. Qu'avez-vous appris sur vous-même et sur votre capacité à apporter des changements au cours de ce processus, et comment pourriez-vous appliquer cet apprentissage à d'autres domaines de votre vie ?
3. Quels sont les déclencheurs ou les situations susceptibles de vous exposer à un risque de rechute, et comment pouvez-vous vous préparer à faire face à ces situations ?
4. De quelle assistance avez-vous besoin pour maintenir vos modifications, et comment pouvez-vous obtenir cette assistance ?

Exemple : Pour un client qui reste sobre, ces questions peuvent l'aider à planifier les déclencheurs potentiels, à réfléchir à sa croissance et à identifier ses besoins de soutien continus.

Rechute

Au cours de cette étape, l'individu reprend ses anciennes habitudes ou comportements après avoir progressé. Ces questions et compétences peuvent aider votre client à se remettre sur la bonne voie.

1. Qu'est-ce qui a conduit à cette rechute et que pensez-vous de ce revers ?
2. Qu'avez-vous appris de cette expérience et comment pourriez-vous appliquer cet apprentissage à de futures tentatives visant à modifier ce comportement ?
3. Quelles stratégies avez-vous trouvées utiles par le passé pour surmonter les revers et vous remettre sur la bonne voie, et comment pourriez-vous les utiliser maintenant ?
4. De quel type de soutien avez-vous besoin pour prévenir de futures rechutes, et comment pouvez-vous obtenir ce soutien ?

Exemple : Pour un client qui a recommencé à fumer après avoir cessé de fumer, ces questions peuvent l'aider à comprendre la rechute, à tirer des leçons de l'expérience et à planifier pour réussir à arrêter de fumer à l'avenir.

Notez que MI utilise différentes techniques pour aider les clients à traverser chaque étape du changement avec facilité, motivation et soutien.

L'entretien motivationnel offre une approche respectueuse et collaborative du changement de comportement qui s'aligne bien avec les principes de soins centrés sur le patient. En maîtrisant les techniques et les questions relatives à l'infarctus du myocarde, les professionnels de santé peuvent donner à leurs clients les moyens d'apporter des changements positifs, ce qui se traduira par de meilleurs résultats de santé et une satisfaction accrue des clients et des praticiens.

Référence

Prochaska, J.O., & DiClemente, C.C. (1983). Étapes et processus d'auto-transformation du tabagisme : vers un modèle intégratif de changement. Journal de consultation et de psychologie clinique, 51(3), 390 à 395. https://doi.org/10.1037//0022-006x.51.3.390