Consejos para notificar a sus clientes sobre actualizaciones de precios en la práctica de asesoramiento

Introducción

Cuando se trata de finanzas, puede resultar un poco complicado discutir todos los pormenores con sus clientes. Especialmente cuando su objetivo principal es evaluar y tratar su salud mental, a veces puede parecer poco sincero o trivial cuando llega el momento de resolver los pagos en los planes de tratamiento. En el caso de que los precios del counseling fluctúen, el aspecto financiero puede ser aún más complicado. Afortunadamente, estamos aquí para guiarle a la hora de hablar de la actualización de los precios en su consultorio de counseling, para que sepa exactamente qué esperar y cómo desenvolverse en estas conversaciones.

Por qué puede necesitar aumentar sus tarifas

Puede que se pregunte por qué necesita exactamente aumentar sus tarifas. Al fin y al cabo, ha invertido mucho tiempo y esfuerzo en decidir ciertos precios, ¿por qué debería cambiar los costes de su terapia en línea? Quizá le sorprenda saber que en realidad hay varias razones por las que debería plantearse una evaluación periódica y modificar su coste por hora.

Aumento de la inflación

Debido a la inflación, el precio de la vida aumenta mientras que el valor de su dólar disminuye. Esto significa que un dólar de hoy tiene mucho menos valor que un dólar de hace 10 años y, para mantener un beneficio estable, sus precios deben reflejar estos cambios económicos.

Podrá elevar la calidad de su servicio

Con un coste más elevado, dispondrá de un mayor flujo de caja que podrá invertir en mejorar las áreas de su negocio de Counseling. Cuanto mayor sea su cualificación y experiencia, mayor justificación tendrá para cobrar más a los clientes y, por tanto, mayor incentivo para elevar la calidad de sus servicios. Tampoco tendrá que aceptar tantos clientes y se limitará a conocer y tratar a los más fieles.

Le ayudará a cubrir sus propias necesidades

Naturalmente, aumentar las tarifas significa más ingresos para que los gaste como quiera. No tendrá que preocuparse por llegar a fin de mes y podrá evitarse mucho estrés.

Consideraciones éticas sobre cómo aumentar las tarifas a los clientes

Es importante reconocer que existe una forma ética de aumentar las tarifas para los clientes e, idealmente, debería dar prioridad a esto cuando mantenga estas conversaciones con ellos. Sus tarifas deberían permitirle trabajar suficientes horas, invertir más en el crecimiento de la empresa, así como permitirle alcanzar objetivos financieros a largo plazo. También debería tener ingresos suficientes para poder vivir y funcionar con el mínimo estrés. Aunque estos componentes de los cambios de tarifas se centran en el beneficio personal, como se subraya en la mayoría de las guías de counseling en línea, también es importante que las tarifas se centren en el cliente y que usted cobre una cantidad adecuada que los clientes estén dispuestos a pagar. Aumentar demasiado las tarifas puede dar lugar a que los clientes se pasen a otro servicio de counselors, ¡lo que es un gran no-no! Reevaluar y valorar continuamente sus tarifas es importante a medida que adquiera más experiencia y conocimientos, y demuestre que puede justificar los cambios de tarifas. Es un aspecto vital de todo counseling, por lo que con la consideración adecuada y el software de Counseling podrá gestionar éticamente los aumentos de tarifas.

Consejos para notificar a sus clientes las actualizaciones de precios en la práctica del counseling

Para orientarle, hemos recopilado algunos de los consejos más importantes a la hora de notificar a sus clientes las actualizaciones de precios. Los precios de las sesiones de terapia pueden ser complicados, especialmente cuando se trata de, sin embargo, nuestro objetivo es abordar todas sus preocupaciones y ayudarle a comunicar sus cambios de forma eficaz y sin estrés.

Considere la posibilidad de avisar a sus clientes con antelación

Es muy importante que comunique a sus clientes con antelación los cambios de precio relativos a las sesiones de Counseling, ya que es posible que algunos clientes no puedan permitirse el nuevo precio. En esos casos, los clientes necesitarán tiempo para encontrar y situarse con nuevos counselors que estén dentro de su presupuesto de precios.

Considere la posibilidad de ofrecer el cambio de forma que los clientes se sientan atendidos

Cambiar los precios para los clientes existentes puede llevar un poco de tiempo, por lo que su empresa puede beneficiarse de permitir cierto margen de maniobra a la hora de pagar las nuevas tarifas. Es posible que desee dejar a los clientes existentes algún tipo de exención durante 30 a 90 días, con el fin de adaptarse a los nuevos costes, mientras que los nuevos clientes pueden pagar el cambio de tarifas inmediatamente.

Aumente en incrementos lentos pero constantes

Las grandes subidas de precios son una forma segura de disuadir a sus clientes. Asegúrese de aumentar estas tarifas lentamente, y de forma constante, para que los clientes no se sientan agobiados por sus decisiones. Un gran salto puede hacer que los clientes se sientan muy poco dispuestos a continuar con sus servicios. ¡Lento y constante se gana la carrera!

Empiece con sus nuevos clientes

Aunque debería considerar en profundidad los cambios de tarifas con los nuevos clientes, ya que sin duda no querrá perder ninguno, sin embargo está totalmente bien cobrar a los nuevos clientes los costes más elevados. De este modo también evitará tener conversaciones difíciles sobre aumentos cuando no hay necesidad de ellos.

Tenga la charla con sus clientes actuales

Es esencial que reserve tiempo para hablar de finanzas con sus clientes actuales, ya que necesitan saber que las tarifas cambiarán. El peor de los casos es que no se les avise y sus clientes le dejen una crítica negativa, por lo que siempre debe tomarse el tiempo necesario para resolver cualquiera de sus preocupaciones y exponerlo todo.

Póngalo por escrito

Tener un documento escrito es una forma estupenda de formalizar el proceso y de ayudar a los clientes a recordar todo lo que habéis hablado. Naturalmente, es muy fácil olvidarse de las cosas pequeñas, por lo que tener la información por escrito puede aclarar cualquier cuestión antes de que se malinterprete.

Esté preparado para remitir

Debe tener la expectativa de que no todos los clientes estarán de acuerdo con sus nuevas tarifas. Aunque esto es desafortunado, forma parte del negocio, y estar preparado con una lista de otros counselors siempre eleva su profesionalidad.

¿Con cuánta antelación debe avisar a sus clientes?

Ya ha aumentado sus tarifas y está listo para hacérselo saber a sus clientes; sin embargo, queda la cuestión de con cuánta antelación debe notificárselo. Aunque no existe una norma universal al respecto, siempre debería volver a comprobar los códigos éticos en caso de que la ley de su zona específica diga lo contrario. Mientras tanto, podría considerar la magnitud del aumento. Si sólo va a aumentar los honorarios de sus sesiones en una pequeña cantidad, un preaviso de una semana podría ser suficiente. Por otro lado, los honorarios más elevados pueden necesitar entre 6 y 8 semanas, especialmente con clientes que tienen dificultades económicas. Si trata con muchos clientes con problemas económicos, también podría considerar caso por caso quién necesita un aviso justo en particular. Independientemente de su enfoque, es de suma importancia que aborde los cambios en las comisiones antes de que los clientes se preocupen. Muchos clientes esperan que los honorarios aumenten con el tiempo, por lo que tomar precauciones adicionales siempre es de agradecer.

Estrategias para que sus clientes de terapia afronten la subida de tarifas

A veces puede que sus clientes no se tomen bien el aumento de sueldo, ¡y no pasa nada! Con las técnicas adecuadas, puede ayudar a su cliente y animarle a quedarse de la forma que mejor se adapte a él y a sus recursos.

Cree una política de pagos

Una política de pagos es la forma más fácil de ser transparente sobre lo que es y lo que no es aceptable en materia de finanzas. Le permite comunicar sus preguntas más frecuentes sobre los pagos y mantiene a todo el mundo al corriente en lo que se refiere al pago de cuotas.

Incluya las condiciones de pago en sus formularios de admisión

Sea franco con sus clientes e incluya la información de pago relativa a los costes de las sesiones de counseling en sus formularios de admisión. De este modo, sus clientes podrán firmar y reconocer inmediatamente que son conscientes de sus operaciones financieras.

Cobre un depósito

Cobrar un depósito es una forma estupenda de evitar que los clientes falten a las citas, ¡pues ya han pagado parte de las sesiones!

Ofrezca descuentos a los clientes que paguen pronto

Los retrasos en los pagos son frustrantes de tratar, por lo que para animar a los clientes a pagar a tiempo, puede plantearse ofrecer un pequeño descuento, normalmente del 5% o menos. De este modo, podrá cobrar a tiempo y los clientes obtendrán un mayor valor por su dinero.

Acepte diferentes opciones de pago

No todo el mundo utiliza las mismas opciones de pago, por lo que ofrecer una variedad puede animar a más clientes a utilizar sus servicios. Considere varias compañías de tarjetas, así como pagos en línea y en persona.

Esté dispuesto a aceptar pagos a plazos

Es posible que no todos sus clientes dispongan de los medios económicos necesarios para poder pagar por adelantado el coste de su counseling por hora. Por lo tanto, aceptar pagos a plazos le permite seguir teniendo un flujo de caja constante a la vez que conserva a sus clientes y se adapta a sus necesidades.

Mensaje para llevar a casa

Hablar de finanzas con los clientes puede ser complicado, sobre todo sabiendo que cada uno procede de un entorno diferente y se enfrenta a un sinfín de problemas que pueden afectar a su capacidad de pago. Sin embargo, usted también necesita tener un flujo constante de ingresos, por lo que es importante que cuando necesite subir sus precios, reserve el tiempo necesario para analizar los detalles adecuadamente. Debe prepararse con antelación para asegurarse de que usted y sus clientes están de acuerdo en lo que respecta a los pagos y de que puede prestar servicios de forma activa a un nivel de precios que refleje su experiencia. Ya sea con la ayuda de software de gestión de su consultorio o no, es importante dar prioridad a las preocupaciones de los pacientes. Esperemos que esta guía le haya ayudado a comprender cómo abordar estas situaciones y a asegurarse de que obtiene las mejores críticas de los pacientes.

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Lectura adicional:

• Modelo de carta de aumento de tarifas a clientes en consultorio privado
• Formas en que los terapeutas pueden fortalecer la relación terapéutica