Introducción
La industria de la salud está atravesando una nueva fase de complicaciones en relación con los costos. Si bien los costos operativos aumentan a un ritmo significativo, los ingresos operativos solo crecen marginalmente. Centrarse principalmente en la expansión y el crecimiento de las empresas de atención médica, junto con el dinero desperdiciado en sistemas y operaciones ineficientes, ha generado un importante problema de costos en la industria. Si bien los métodos tradicionales para superar los problemas de ingresos pueden estabilizar los gastos de su empresa, suelen ir en contra de una atención basada en el valor y pueden perjudicar la experiencia de los pacientes. Además, incluso si las empresas de atención médica suben los precios, Medicare solo permite aumentar los reembolsos entre un 1 y un 2% al año. Básicamente, esto significa que aumentar las tarifas de los pacientes es una solución provisional para los problemas financieros que afectan al sector de la salud. Para ser realmente rentable y mantener relaciones positivas con los pacientes, debe identificar los problemas más arraigados en su empresa y trabajar para solucionarlos. Para ayudarlo a crear la guía perfecta para empresas emergentes en el sector sanitario, analizaremos algunas de las causas más comunes de los altos costos y las formas de superarlos, incluida la inversión en software para nuevos consultorios de atención médica.
Costos asociados con la industria de la salud
Dentro de la industria de la salud, hay una serie de áreas que contribuyen a aumentar los costos y al desperdicio de ingresos, incluidas las siguientes:
Altos costos laborales
Los altos costos laborales son una de las causas más importantes del crecimiento desproporcionado de los gastos. La industria de la salud continúa creciendo, proporcionando cada vez más puestos de trabajo a diferentes profesionales de la salud. Si bien esto no es un problema en sí mismo, las cosas se complican si se tienen en cuenta los salarios. Se espera (comprensiblemente) que el salario anual aumente cada año, pero cuando este aumento es mayor que el aumento de los ingresos, las empresas comienzan a gastar más en mano de obra de lo que ganan. Para garantizar que estos aumentos no se vuelvan insostenibles, las empresas de atención médica deben pensar en cómo mejorar la productividad sin utilizar horas extras ni contratar más personal.
Costos derivados de las nuevas tecnologías
El desarrollo de tecnología sanitaria sofisticada ha permitido a las empresas optimizar una amplia variedad de procesos tanto administrativos como clínicos. Si bien este es un cambio emocionante para la industria, debe hacerse de la manera correcta. Una combinación de diferentes sistemas dentro de la misma empresa puede provocar una mala integración, lo que aumenta los costes y reduce la productividad. Antes de que cualquier empresa sanitaria invierta en tecnología, debe asegurarse de que es compatible con los sistemas que ya existen y de que puede mejorar realmente la eficiencia, la organización y la productividad en el lugar de trabajo.
Coste y carga de los riesgos y el reembolso
La mayoría de los pagadores utilizan un modelo de pago por servicio para el reembolso, lo que ha creado ciertos riesgos para las empresas de atención médica. Además, los reembolsos de Medicare casi siempre son inferiores a los costos reales, por lo que es difícil para los consultorios alcanzar el punto de equilibrio.
Gastos relacionados con un flujo de trabajo deficiente de los pacientes
Por último, un flujo de trabajo deficiente de los pacientes puede generar importantes cantidades de ingresos desperdiciados. La programación o la organización ineficientes de los recursos pueden provocar un uso excesivo de las habitaciones de la clínica, una estancia hospitalaria prolongada y retrasos en el tratamiento. Para mejorar el flujo de trabajo de los pacientes y, al mismo tiempo, mantener el cumplimiento de la normativa pautas, las empresas de atención médica deben tener horarios optimizados que asignen los recursos y administren la capacidad de manera más eficiente.
Estrategias para contrarrestar estos desafíos de ingresos en su negocio de atención médica
Si bien los aumentos en los gastos pueden parecer abrumadores, hay muchas maneras en las que su empresa puede combatirlos. Hemos compilado una lista de algunas de las estrategias más eficaces para reducir los costos sin comprometer los resultados de salud de los pacientes.
La automatización es clave
La implementación del tipo correcto de tecnología en su negocio de atención médica es clave para reducir los costos. Sistemas de gestión de consultorios (¡que se integran bien en su negocio!) le ayudarán a simplificar varias tareas y reducir la carga administrativa. Además, la automatización mejorará la facturación, la programación y la comunicación, lo que facilitará mejores relaciones con los pacientes y, al mismo tiempo, le permitirá ahorrar dinero y tiempo. Como nota al margen, si está implementando una nueva tecnología, debe investigar los problemas de cumplimiento relevantes y soluciones de seguridad de datos para garantizar la protección de la información de sus pacientes.
Mejore la facturación de sus pacientes y la transparencia de los precios
Ha habido un aumento en la responsabilidad financiera de los pacientes en la industria de la salud y, si bien esto puede facilitar una mejor comunicación, es esencial que el proceso de facturación de su consultorio sea transparente. Debe recopilar la información financiera y de seguro de sus pacientes antes de cada cita e informarles de los costos esperados y de cómo funciona el proceso de facturación. El uso de un sistema de facturación automatizado (que normalmente está integrado en el software de gestión del consultorio) le permitirá recaudar ingresos mucho más rápido y aumentar la transparencia del proceso de pago.
Establezca sus objetivos y supervise los indicadores clave de rendimiento (KPI)
El progreso depende de la planificación, y las investigaciones demuestran continuamente que establecer metas alcanzables es la mejor manera de alcanzar el éxito. La creación y el seguimiento de los KPI lo mantendrán informado sobre los aspectos de su empresa que funcionan bien y las áreas que pueden necesitar mejoras. Además, la única manera de reducir los costos de manera efectiva es saber en qué gastas el dinero. La supervisión de los KPI le permitirá identificar sus costos e ingresos, lo que le permitirá tomar decisiones financieras más informadas.
Gestión laboral eficaz
Administrar todo el personal clínico y administrativo de una empresa de atención médica puede ser complicado, pero es esencial si desea reducir sus costos. Todo su personal debe estar bien capacitado y familiarizado con los sistemas existentes. Si son capaces de trabajar en más de un departamento, esto puede ser de gran ayuda en los días ajetreados en los que no hay suficiente personal. También es importante tener un buen conocimiento de las capacidades de su consultorio para no agotar las salas de citas y, al mismo tiempo, atender al mayor número posible de pacientes.
Gestione el acceso de los pacientes a través de un software centralizado
El uso de un software centralizado para gestionar el acceso de los pacientes puede ayudar a reducir la carga de trabajo del personal administrativo. Introducir toda la información relevante de los pacientes en un software centralizado garantizará que el personal pueda acceder a los datos y mantener informados a sus pacientes. Reducir el tiempo que el personal administrativo dedica a buscar información manual le permitirá a su empresa ahorrar tiempo y dinero, a la vez que mantendrá contentos a los pacientes.
Céntrese en un enfoque centrado en el paciente
El uso de un marco centrado en el paciente no solo mejorará la lealtad y la experiencia general del paciente, sino que también es una base muy eficaz para las estrategias de marketing. Los pacientes desean una mayor responsabilidad y transparencia en lo que respecta a la atención médica, y sus decisiones también se basarán en gran medida en los precios. Sus sistemas de facturación, programación y acceso a los datos deben ser fáciles de usar y prácticos para los pacientes; para obtener los mejores resultados, debe utilizar la automatización.
Mejore los métodos de cobro de pagos de sus pacientes
Los métodos de cobro manuales y anticuados son una de las principales causas del desperdicio de ingresos. La actualización a sistemas innovadores en línea le permitirá agilizar el proceso de facturación, acelerar los reembolsos y garantizar que no se pierda dinero. ¡El uso de un software de facturación también reducirá los costos operativos y le ahorrará una cantidad significativa de tiempo!
Reflexiones finales
Administrar las finanzas de su negocio de atención médica puede ser estresante, especialmente dado lo complicado y prolongado que es el proceso de facturación. Sin embargo, ser consciente de los desafíos a los que probablemente se enfrentará y contabilizarlos en su plan de negocios le permitirá estar lo más organizado y preparado posible. La implementación de tecnología confiable e innovadora en su consultorio es una de las mejores maneras de garantizar el éxito; esto puede incluir desde un software de administración del consultorio, un almacén de datos o un sistema de facturación eficaz. Si demuestras a tus pacientes que te comprometes a facilitarles la experiencia, ganarás lealtad y, al mismo tiempo, ¡ahorrarás tiempo y dinero a tu empresa! Desafortunadamente, aunque la atención médica sea su pasión y la parte empresarial parezca más mundana, administrar las finanzas es la única manera de mantener su consultorio en funcionamiento. Es de esperar que esta guía haya señalado algunos de los desafíos más comunes y, lo que es más importante, las mejores maneras de resolverlos, lo que le permitirá tener una carrera larga y exitosa.
Pruebe Carepatron hoy ¡y haz crecer tu consultorio como nunca antes!
Lectura adicional:
.jpg)
.webp)
.webp)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
