Uso de las redes sociales para hacer crecer su consultorio terapéutico

Las redes sociales para las prácticas de asesoramiento: una introducción

No debería sorprenderle que la mayoría de las personas en el mundo digital actual interactúen con al menos un tipo de redes sociales. Como consejero, puede parecer contradictorio fomentar este tipo de uso, pero en realidad, las redes sociales pueden tener numerosos efectos positivos en su negocio. Es muy probable que sus pacientes utilicen las redes sociales, y la introducción de estas páginas en su empresa le permitirá llegar a una clientela más amplia. También puede utilizar las redes sociales por motivos de marketing, para promover su consultorio o mejorar su comunicación. Las funciones de las redes sociales suelen ser más amplias de lo que parece; se pueden utilizar para identificar a los más populares software de asesoramientoadministrar planes de telesalud y establecer una mejor relación con los clientes. En esta guía, vamos a destacar los diversos usos de las redes sociales para prácticas de asesoramiento y describa exactamente por qué es tan beneficioso. También pueden surgir ciertas preocupaciones éticas a la hora de utilizar las redes sociales de forma profesional, por lo que analizaremos los métodos y recursos que puedes emplear para asegurarte de cumplir con las normas en todo momento.

¿Por qué su consultorio necesita las redes sociales?

Independientemente de su experiencia personal con las redes sociales, se garantiza que tendrá varias ventajas para su negocio. Algunos de estos diferentes beneficios incluyen:

Haz que te encuentren en línea

La mayoría de los posibles clientes que buscan una empresa de asesoramiento buscarán en línea. Si utiliza las redes sociales, es mucho más probable que su consultorio aparezca durante estas búsquedas, lo que le permitirá atraer nuevos pacientes y ampliar su clientela.

Conéctese e interactúe con los clientes

Formar relaciones positivas con los clientes es uno de los aspectos más importantes del trabajo como consejero, y esto se puede facilitar mediante el uso de las redes sociales. Deberías usar estos sitios para publicar actualizaciones periódicas, con contenido informativo y útil. Una buena presencia en las redes sociales atraerá nuevos clientes y, al mismo tiempo, los mantendrá informados y actualizados.

Supervise su presencia en línea

Una vez que haya establecido su presencia en línea, también debe supervisarla. Esto significa analizar sus datos y determinar exactamente qué es lo que les gusta a los pacientes de su servicio y las áreas que despiertan más interés. La identificación de estos datos revelará áreas de mejora, lo que le permitirá reforzar continuamente su presencia en línea y conectarse con sus pacientes.

Referencias

Las redes sociales son la causa principal de las referencias a su sitio web. Publicar contenido regular, incluidos blogs, actualizaciones, testimonios, estrategias de marketing o información directa sobre tu consultorio (p. ej. guías de facturación, procesos de programación, planes de pago, software de asesoramiento detalles) hará que un mayor número de clientes potenciales visiten su sitio web y, con suerte, reserven una cita.

Herramientas que los terapeutas pueden usar para su marketing en redes sociales

Como seguramente sabrá, una de las principales razones para usar las redes sociales es el marketing, pero a menudo las empresas no saben por dónde empezar. Hay diferentes sitios de redes sociales que son más efectivos en ciertas áreas, y hemos compilado una lista de algunas de las herramientas de marketing más efectivas.

Facebook

Facebook es la forma de redes sociales más utilizada. Tu empresa debe crear su propia página y utilizarla para publicar contenido con regularidad e interactuar con clientes potenciales. Su página de Facebook debe tener un enlace a su sitio web y, además, puede usarse como un servicio de publicidad.

Twitter

Twitter es utilizado por personas que desean recibir formas condensadas de contenido, y debes responder a esto de manera adecuada. Una página de Twitter eficaz «retwitteará» citas, experiencias y artículos relevantes, lo que facilitará la participación de tu audiencia. Aunque Twitter es una buena forma de conectar con clientes potenciales, es importante que sigas siendo profesional y no compartas ningún dato personal.

Instagram

Instagram es una forma de redes sociales basada en fotografías y, aunque no es el sitio al que accederán los pacientes para encontrar un negocio de asesoramiento, se puede utilizar para crear su marca. Con Instagram, debes concentrarte en vender tu nicho o en los aspectos de tu consultorio que te diferencian de la competencia.

LinkedIn

LinkedIn es una herramienta de redes sociales necesaria para cualquier empresa. Le permitirá hacer crecer su red con otras empresas de asesoramiento y consultorios de atención médica, lo que generará posibles derivaciones. Publicar información relevante para su campo aumentará su credibilidad y lo vinculará con otros expertos en su ubicación o industria.

Gestión de las cuestiones éticas relacionadas con el uso de las redes sociales

Al igual que con cualquier otro aspecto del asesoramiento, el uso de las redes sociales requiere una comprensión profunda de la ética. Afortunadamente, existen diferentes estrategias que puede emplear para asegurarse de mantener la ética, incluidas las siguientes:

Solicitudes de amistad: A diferencia de una cuenta personal de redes sociales, una página de negocios no debe aceptar solicitudes de amistad. Es importante establecer una buena relación con tu audiencia y convertirte en una empresa creíble, pero esto no debería implicar comprometer tu profesionalismo.

Seguidores: Si bien está bien que sus pacientes «sigan» sus páginas de Instagram, Twitter o LinkedIn, esto no debería ser un requisito. Muchos pacientes prefieren mantener su tratamiento de asesoramiento privado frente a sus amigos o familiares, por lo que su confidencialidad y privacidad son de suma importancia.

Mensajería: El envío de mensajes privados a los clientes a través de las redes sociales infringe las directrices de la HIPAA. Tampoco debes hablar nunca de un cliente con nadie en estos sitios; dado que no cumplen con la HIPAA, no se puede garantizar la privacidad del paciente.

Si decides crear páginas de redes sociales para tu negocio, es una buena idea discutir ciertas pautas con tus clientes. Uno de los componentes clave para preparar a los clientes para su primera sesión es informarles de sus protocolos. Además, estas pautas éticas deben cumplirse, incluso si usted buscando terminar las sesiones de asesoramiento.

Consejos para hacer marketing en las redes sociales

Entonces, ¿cómo puedes usar exactamente las redes sociales para mejorar tu marketing y atraer nuevos clientes? Afortunadamente, dado que muchas empresas ya han experimentado con las funciones de las redes sociales, puedes basar parcialmente tus estrategias de marketing en sus éxitos (y posibles fracasos).

Comparte tu contenido

Tu contenido es la base de tu presencia en las redes sociales. Todo lo que publiques debe contribuir a tu imagen de marca y a tus objetivos comerciales. Compartir información interesante e importante fomentará una mayor participación en tus publicaciones, y tu contenido puede promocionarse mediante el uso de teasers.

Publica temas actuales y actualizados

El compromiso con tu contenido depende del interés de los clientes por lo que tienes que decir. La información que publiques debe basarse en temas actuales y actualizados. Esto puede incluir estrategias promocionales recientes, actualizaciones de precios, o nuevos desarrollos en la industria.

Interactúa con cuidado con otros terapeutas

Crear una red con otros terapeutas es una de las mejores características del uso de las redes sociales, pero debes tener cuidado con estas interacciones. Si te preocupa que un terapeuta infrinja las pautas éticas, es una buena idea ponerte en contacto con él en privado para hablar sobre estos asuntos o alejarte de su red.

Evita interactuar con publicaciones que puedan ser poco profesionales

Si bien esto puede parecer un punto obvio, es fundamental que mantengas distancia de las publicaciones que podrían ser poco profesionales. Si crees que una publicación hecha por otro consejero o empresa es más personal que profesional, es mejor ignorarla y considerar dejar de seguir esa página.

Considere la posibilidad de evitar los mensajes entrantes

Facebook permite la opción de evitar los mensajes entrantes, lo que puede impedir que tus clientes intenten enviarte un mensaje de texto. Si bien esto puede parecer un gesto dramático, es fundamental que cumplas con la HIPAA en todo momento, y evitar los mensajes directos a los pacientes puede ayudar a proteger su privacidad.

Recuerda que tus comentarios y me gusta suelen ser públicos.

Aunque la configuración de privacidad se puede modificar, a menudo los me gusta y los comentarios son públicos. Todo lo que hagas en las redes sociales debe hacerse respetando la marca de tu empresa, por lo que solo debes interactuar con publicaciones que sean relevantes para tu sector o prácticas.

Obtenga ayuda profesional en su marketing en redes sociales

Debido a que las redes sociales desempeñan un papel tan importante en el mundo actual, puede ser una buena idea buscar ayuda profesional para ayudarte con tu marketing en redes sociales. Si subcontratas este servicio a expertos, podrás utilizar las redes sociales de forma eficaz, mejorar tu presencia online, ampliar tu clientela y conseguir mejores resultados reseñas de pacientes para su consulta de asesoramiento.

Reflexiones finales

El uso de las redes sociales como un negocio de asesoramiento es esencial si desea seguir siendo competitivo. Además de encontrar nuevos clientes, las redes sociales pueden ayudarlo a compartir información interesante, interactuar con otras empresas de asesoramiento y expandir su red profesional. Los continuos avances en la tecnología de las redes sociales significan que hay infinitas oportunidades potenciales. ¡Con el respaldo de la información y los recursos correctos, su empresa de asesoramiento debería poder aumentar su presencia en línea y comunicarse con un número mucho mayor de clientes potenciales!

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Lectura adicional:

• Guía para terapeutas sobre el uso ético de las redes sociales