Cómo aprovechar un portal para pacientes con enfermedades mentales

Descripción general del portal para pacientes

Un portal para pacientes se refiere a una plataforma proporcionada por una empresa de atención médica a la que los pacientes tienen acceso. Según los requisitos de su empresa, los portales para pacientes pueden incluir registros médicos, información de citas y facturas, y canales de mensajería directa entre médicos y clientes. La implementación de un portal para pacientes en su negocio de atención médica facilita la comunicación eficaz entre los médicos y los pacientes y garantiza que se satisfagan las necesidades de los pacientes. La aceptación de los portales para pacientes en los últimos años ha sido enorme, y datos de 2017 sugiere que más del 90% de los hospitales utilizan algún tipo de portal para pacientes. Esta tecnología ofrece a los pacientes un papel más participativo en la gestión de su propia salud, agiliza diversas tareas administrativas y ahorra tiempo y recursos a los médicos, lo que demuestra la eficacia de la implementación portales de pacientes para equipos de atención médica.

Entendemos que implementar nuevas tecnologías en su consultorio puede resultar abrumador, por lo que hemos desarrollado una guía que demuestra cómo los portales de pacientes pueden ser muy eficaces para las clínicas de salud mental.

¿Qué funciones de un portal para pacientes pueden aprovechar los proveedores de atención médica?

Las funciones incluidas en un portal para pacientes dependerán en gran medida del tamaño y las capacidades del negocio de la atención médica. Los portales para pacientes generalmente incluyen los registros médicos del paciente, y solo los usuarios autorizados pueden acceder a ellos. Los portales para pacientes siempre deben cumplir con la HIPAA y los datos que contienen deben estar cifrados para garantizar la privacidad del paciente. Según las características específicas de su portal para pacientes, la información a la que puede acceder incluye:

1. Registros médicos, que se pueden ver e imprimir. Su historia clínica incluirá el historial de vacunación, las visitas al médico/médico, las alergias y las cirugías.
2. Resultados de laboratorio o imágenes.
3. Información sobre las citas, incluidas las citas pasadas y futuras.
4. Información de facturación, a menudo con una opción de pago en línea. También puedes ver tu historial de pagos y cualquier cuenta pendiente.

El paciente es siempre el usuario autorizado de sus registros médicos y le corresponde a él conceder el acceso a su proveedor de atención médica. Si bien el portal del paciente suele estar integrado en el software más amplio de una empresa de atención médica, las normas de privacidad se mantienen estrictamente y los datos de los pacientes están protegidos.

¿Los trabajadores de la salud mental y los pacientes pueden utilizar un portal para pacientes?

Con el aumento de las opciones de telemedicina implementadas por varias empresas de atención médica, ha surgido la cuestión de si son apropiadas para los pacientes que buscan atención de salud mental. Si bien los datos aún se encuentran en sus primeras etapas, la mayoría de las investigaciones sugieren que las funciones de telesalud, como los portales para pacientes, en realidad tienen beneficios significativos para los pacientes con enfermedades mentales.

Las evaluaciones y los servicios de salud mental que se integran en los portales de pacientes pueden brindar a los médicos una mayor comprensión de las necesidades de sus pacientes y también señalar cualquier indicador de cualquier afección de salud mental, lo que les permite desarrollar de manera eficiente un plan de tratamiento adecuado. Los médicos revisan las respuestas a estos cuestionarios y evaluaciones y, si es necesario, pueden proporcionar un diagnóstico o solicitar al paciente que acuda a la clínica para que lo evalúen más a fondo. Los portales para pacientes brindan a las personas acceso directo a la atención de salud mental, lo que elimina ciertas barreras y acelera el proceso de recepción de ayuda.

Beneficios de usar un portal de pacientes para pacientes con enfermedades mentales

La implementación de un portal para pacientes es ventajosa tanto para usted como para sus pacientes. Si bien los pacientes pueden tener un acceso más directo a los servicios que necesitan y pueden desempeñar un papel más importante en la gestión de su propia atención, los médicos ahorrarán una cantidad considerable de tiempo en las tareas administrativas que se han simplificado.

1. Reserva de citas online: Los pacientes suelen llevar una vida ajetreada y puede resultar difícil encontrar tiempo para llamar por teléfono o ir a un consultorio médico para programar una cita. También puede darse el caso de que a los pacientes con ansiedad les resulte extremadamente difícil hablar por teléfono. Con un portal para pacientes, estos problemas pueden eliminarse y los pacientes pueden reservar sus citas en línea de forma segura.
2. Notas clínicas: La mayoría de los portales para pacientes están integrados con otras funciones de telesalud, incluidas las notas clínicas. Un aspecto fundamental del trabajo como médico de salud mental incluye la toma de notas clínicas exhaustivas después de cada sesión con un paciente. El software de notas clínicas proporciona a los médicos plantillas para que el formato de su documentación sea coherente. Estos sistemas también almacenan la documentación clínica de forma segura, lo que garantiza la privacidad del paciente.
3. Pagos en línea: Los pagos son mucho más sencillos con un portal para pacientes. Los clientes pueden iniciar sesión en su portal para ver sus próximos pagos e incluso tienen la oportunidad de pagar en línea. Esto elimina la necesidad de llamar por teléfono o ir a la oficina, lo que les permite organizar sus finanzas desde la comodidad de su hogar. Los pagos en línea también son beneficiosos para el consultorio médico, ¡ya que reducen la cantidad de pagos atrasados y las llamadas telefónicas incómodas!
4. Registros médicos: Tener acceso a los registros médicos suele ser una preocupación clave para los pacientes con enfermedades mentales. Puede resultar reconfortante e informativo estar al tanto del progreso que están logrando y de la información relacionada con su estado de salud actual. Los médicos también tienen la opción de subir las notas de progreso de los clientes, lo que puede mejorar la comprensión de los pacientes sobre su tratamiento.
5. Mensajería directa: Bidireccional mensajería segura es a menudo una función incluida en los portales para pacientes. Esto facilita una comunicación más eficaz entre los médicos y los pacientes, y los pacientes pueden hacer cualquier pregunta o inquietud que puedan tener, lo que establece una relación más significativa. Garantizar que los pacientes con enfermedades mentales sientan que se les escucha y que se satisfacen sus necesidades es un aspecto integral de la prestación de atención, y el portal para pacientes lo facilita.
6. Videoconferencia: El software de videoconferencia permite a los pacientes reunirse con sus médicos de forma remota, a través de una plataforma segura. La videoconferencia elimina ciertas barreras a las que se enfrentan los pacientes y les permite acceder a una atención médica de calidad independientemente de dónde vivan. También tiene en cuenta varios problemas, como los pacientes que se sienten incómodos al salir de la comodidad de su hogar o que sienten ansiedad en los consultorios médicos.

Reflexiones finales

Los portales para pacientes son un ejemplo del avance de la tecnología de telemedicina que puede beneficiar a su consultorio y a sus pacientes. Entendemos que garantizar la satisfacción de los pacientes es de particular importancia para los pacientes con enfermedades mentales y esperamos que esta guía le haya demostrado cómo es posible hacerlo con los portales para pacientes.

Tomar una decisión en torno a qué software de portal para pacientes lo que desee dependerá en gran medida de las necesidades de su negocio. Carepatron es una plataforma totalmente integrada que cumple con la HIPAA y que brinda a sus clientes acceso a un portal seguro para pacientes. Los pacientes pueden acceder a sus registros médicos, citas e información de pago a través del portal, lo que les permite desempeñar un papel más involucrado en la gestión de su propia atención. El sistema de Carepatron está integrado con el software de programación de citas, la facturación médica y el almacenamiento de documentación clínica, lo que agiliza las tareas administrativas y permite a los médicos centrarse en brindar atención de salud mental de alta calidad a sus pacientes.

Lectura adicional

• El estado de la salud mental en los Estados Unidos
• 6 razones por las que la atención médica es tan cara en EE. UU.