Crea un fondo visualmente atractivo para su práctica de telesalud

Introducción a la telesalud

En las últimas dos décadas, el uso de la tecnología para prestar servicios de salud (un proceso conocido como telesalud) ha crecido considerablemente en popularidad. Este tipo de sistema de salud permite a los profesionales prestar servicios de atención médica a los pacientes necesitados desde la comodidad de sus hogares, lo que mejora la accesibilidad, la comunicación y, en algunos casos, incluso los resultados clínicos.

El equipo y los recursos necesarios para operar con éxito los servicios de telesalud en su empresa varían según el campo de la atención médica en el que trabaje y el tamaño de su consultorio. La mayoría de las empresas emplean software de gestión de consultorios para agilizar las tareas administrativas y gestionar áreas como la visita promedio del paciente (PVA). Sin embargo, hay otros factores que debe tener en cuenta, como el entorno físico de su espacio de trabajo remoto durante las visitas de telesalud de sus pacientes.

La tecnología de las telecomunicaciones desempeña un papel fundamental a la hora de permitir la prestación de servicios de salud a través de la telesalud, y abarca desde la atención directa al paciente hasta los servicios educativos relacionados con la salud, como los cursos de nutrición y control de la diabetes.

Beneficios de la telemedicina

Tras los impactos de la pandemia de la COVID-19, el aumento del uso de la telesalud ha mejorado significativamente la prestación de atención clínica en varias especialidades, lo que se ha traducido en una amplia gama de beneficios para las empresas de atención médica.

Menos ausencias

Dado que la telesalud significa que las personas no tienen que salir de sus hogares para recibir atención médica, las ausencias se han reducido significativamente. Los pacientes ya no tienen que preocuparse por el transporte, por ausentarse del trabajo o por encontrar guarderías y, como resultado, es mucho más probable que asistan a todas sus citas.

Menos transferencias fuera de la red

Cuando los pacientes necesitan consultar a especialistas, con frecuencia son transferidos a proveedores fuera de la red que estén ubicados en lugares geográficamente convenientes. Los proveedores de telesalud reducen la probabilidad de que esto ocurra, ya que la ubicación geográfica del proveedor ya no influye y usted puede mantener las derivaciones dentro de su red.

Bajos costos de prestación de servicios de salud

Si bien la tecnología de telesalud que utilice y los equipos específicos costarán dinero, estos costos se reducirán significativamente a largo plazo. Se trata de gastos generales, como el alquiler y las instalaciones físicas, la reducción de la necesidad de personal administrativo y la eliminación del papel. Una vez que haya reducido estos costos, puede volver a establecer los precios correctos en su consultorio.

Capacidad para brindar servicios de salud a más pacientes

La telesalud elimina las barreras de accesibilidad, lo que significa que puede atender a más pacientes. Además, dado que no tendrá limitaciones en cuanto a las salas de tratamiento ni a las capacidades físicas, es probable que tenga espacio para atender a más pacientes. Al eliminar las barreras geográficas, la telesalud apoya una variedad de prácticas clínicas, lo que permite a los proveedores de atención médica ofrecer sus servicios a un público más amplio.

Más tiempo para los pacientes

Los médicos también se benefician de no tener que ir a la clínica para tratar a sus pacientes. En cambio, pueden permanecer en sus propios hogares y organizar su horario para pasar más tiempo con sus pacientes y satisfacer sus necesidades.

¿Qué dice un entorno virtual sobre su práctica de telesalud?

Aunque puede quedarse en casa, ofrecer telesalud aún requiere una política de entorno físico para su negocio de atención médica. Para causar una buena impresión en sus pacientes, debe considerar qué fondo virtual es el más apropiado.

Al prestar sus servicios a los pacientes, desea asegurarse de que confíen en sus capacidades profesionales y de que su entorno lo refleje bien. Esto significa trabajar en un área bien iluminada con una cámara de alta calidad, un micrófono y una buena tecnología.

Garantizar estos aspectos generará un fondo virtual efectivo, que le indicará a su paciente que su tratamiento será tan productivo con la telesalud como en persona. La transición a la telesalud es una perspectiva, comprensiblemente, abrumadora tanto para los pacientes como para los profesionales, y centrarse en estas pequeñas cosas ayudará a que el cambio sea lo más fluido posible.

Consejos para crear un entorno de telesalud visualmente atractivo

Puede emplear diferentes estrategias para garantizar que sus antecedentes atraigan visualmente a los pacientes. Estas incluyen:

Asegúrese de que la habitación esté bien iluminada

Organizar sus sesiones virtuales desde un espacio bien iluminado es extremadamente importante porque el lenguaje corporal es mucho más difícil de leer cuando no está en persona; esto permitirá que sus pacientes lo vean con mayor claridad y capten las señales de su lenguaje corporal.

Toma nota de los colores que te rodean

Los colores que rodean su espacio de trabajo pueden tener un impacto significativo en los pacientes. Si bien los colores correctos no son necesariamente una D, no querrá que usted o sus pacientes se distraigan con el fondo. Optar por un espacio minimalista con una combinación de colores coherente es una buena opción.

Evite fondos con fotos/vídeos

La mayoría de los sistemas de videollamadas virtuales pueden usar una foto o un vídeo personalizados como fondo. Si bien esto puede resultar divertido cuando te mueves, la foto también se moverá y la imagen tuya puede quedar cortada o entrecortada. Esto es a la vez una distracción para los pacientes y parece poco profesional.

Optimiza visualmente tu pantalla

Para optimizar visualmente la pantalla, cambie el brillo y amplíe el tamaño de la pantalla. Esto le permite centrarse más claramente en el paciente e interactuar con él de forma adecuada. También es una buena idea animar a los pacientes a hacer lo mismo: lo mejor es fomentar un entorno lo más parecido posible a la vida presencial, que exija que ambas partes presten toda su atención durante la sesión.

Optimizar su pantalla es una forma fantástica de interactuar con sus pacientes y generar su lealtad.

Elige ropa profesional como lo harías en tu clínica

Aunque esté en casa, siempre debe seguir siendo profesional, lo que significa usar ropa apropiada para su trabajo, similar a la que usan los profesionales médicos. Abordar las sesiones de telesalud de la misma manera que las sesiones presenciales ayuda a establecer su reputación como una empresa respetable.

También tiene la ventaja de parecer preparado y profesional, dos factores necesarios, especialmente cuando se trata de pacientes difíciles.

Usa una buena silla de terapeuta

Invertir en un buen sillón de terapeuta le proporcionará más comodidad durante el día y le permitirá ajustar fácilmente la altura para cambiar entre su portátil y su escritorio.

Ideas de antecedentes para terapeutas que brindan servicios de salud virtuales

Si bien la sección anterior se centró en el atractivo visual general, su experiencia debe proporcionar un entorno relajante y profesional para las sesiones de terapia virtual. Estas son algunas ideas que puedes tener en cuenta:

• Serenidad natural: Una escena natural relajante, como un paisaje de bosque suave o una suave vista al mar, puede crear una sensación de paz y tranquilidad para usted y sus pacientes.
• Elegancia minimalista: Una estantería limpia con libros seleccionados o un fondo simple de color sólido puede transmitir profesionalismo y, al mismo tiempo, mantener la claridad visual.
• Ambiente cálido: Con un fondo físico, considera incorporar una iluminación cálida y paredes de colores claros para crear una atmósfera más acogedora.

Recuerde que la clave es personalizar sus antecedentes para que reflejen su estilo de práctica sin dejar de ser profesional y no distraer a sus pacientes.

Estar preparado para los desafíos técnicos durante las sesiones de telesalud

Incluso con la tecnología más sofisticada, es muy probable que encuentre algunas dificultades técnicas durante sus sesiones de telesalud. Si bien estas situaciones son estresantes, debería poder resolverlas de manera rápida y eficaz con los protocolos adecuados.

Probar el sistema (y el micrófono/cámara) y pedirles a los pacientes que hagan lo mismo es una excelente medida preventiva. Además, debe asegurarse de que el proveedor de telesalud que tenga contratado cuente con un servicio de atención al cliente accesible y flexible que lo ayude a resolver cualquier problema que pueda tener.

Por último, realizar una prueba de Wi-Fi al principio de cada día es una buena práctica para determinar si su conexión a Internet es lo suficientemente estable para las sesiones de telemedicina virtuales. También es fundamental hacer hincapié en la importancia de mantener la seguridad de los datos de los pacientes, especialmente durante las dificultades técnicas, para cumplir con las normas de la HIPAA y garantizar la confianza de los pacientes.

Reflexiones finales

Si bien el uso de la telesalud significa que puede trabajar desde la comodidad de su hogar, aún debe tener en cuenta el entorno físico de su espacio de trabajo. Muchos factores, como el color, la iluminación, el espacio, el sonido y las posibles distracciones, contribuyen a ello. Para minimizar el riesgo de que su paciente no participe en su sesión, debe actuar como si todas sus videollamadas de telesalud fueran como las citas presenciales.

Llegar a la sesión preparado y de manera profesional demostrará su confiabilidad y ayudará a que los pacientes se sientan cómodos y confiados en sus servicios. Además, el papel de los servicios humanos a la hora de establecer normas y directrices para las prácticas de telesalud subraya la importancia de contar con una formación profesional para garantizar el cumplimiento de estas normas.