Guía definitiva para iniciar una práctica privada

Uno de los objetivos finales para muchos profesionales de la salud dentro de la industria de la salud, es poder establecer y hacer crecer su propia práctica privada. Ser su propio jefe puede ser uno de los aspectos más gratificantes de los consultorios privados, y tener la capacidad de liderar los procesos empresariales y guiar a los pacientes a lo largo de su recorrido por la atención médica a su manera puede resultar muy liberador. Equilibrar tus responsabilidades en materia de salud y, al mismo tiempo, asumir un papel empresarial es una misión ambiciosa, y reconocemos que puede resultar especialmente abrumador con la cantidad de información, recursos y plataformas que existen. ¡Pero no tengas miedo! Estamos aquí para ayudarlo a desglosar todos los elementos esenciales que necesita para prosperar en la industria de la salud y comenzar a trabajar de inmediato.

‍¿Qué es una consulta privada?

Aunque pueda parecer una pregunta trivial, antes de sumergirse en el crecimiento de su consultorio privado, debe asegurarse de comprender qué es un consultorio privado y qué implica. A pesar de su deseo de abrir un consultorio privado, es posible que descubra que no es la opción más viable para usted y sus preferencias y necesidades, y tal vez se sorprenda al descubrir que los consultorios alternativos aprovecharán mejor su experiencia en el cuidado de la salud.

Los consultorios privados son aquellos en los que los profesionales de la salud ejercen principalmente solos, y el personal se dedica a apoyar los procesos empresariales y de salud menores. Naturalmente, cada consultorio privado lleva a cabo sus operaciones comerciales de manera diferente, pero el personal suele ser utilizado con moderación en comparación con las entidades y organizaciones de atención médica más grandes que no pertenecen a los consultorios privados. Para aquellos que desean desempeñar un papel gerencial más importante en la atención médica y que desean tener su propio negocio, los consultorios privados son beneficiosos.

Ventajas y desventajas de las prácticas privadas

Antes de empezar, también es muy ventajoso evaluar los beneficios y desventajas de iniciar prácticas privadas para saber qué esperar. Conocer lo bueno, lo malo y lo feo puede situarte por encima de la competencia, ya que te permite prepararte para todos los posibles escenarios en lo que respecta a la atención médica. Tener en cuenta estos factores puede ayudarte a tomar decisiones a la hora de establecer un consultorio privado y determinar si crees que vale la pena, teniendo en cuenta tu experiencia y tus recursos actuales.

Pros

• Mayor autonomía - Una de las mejores partes de tener tu propio consultorio privado es la capacidad de establecer tus propias reglas y ser tu propio jefe. No eres responsable ante nadie y puedes esforzarte por administrar tu negocio como quieras. Puede establecer objetivos personales y tiene la libertad de implementar los cambios que desee ver.
• Más flexibilidad - Con su propio consultorio privado, tiene una mayor flexibilidad en la forma en que dirige sus operaciones comerciales. Esto significa que puede elegir trabajar desde cualquier ubicación según le convenga, y puede cambiar las cosas si no es efectivo. Puedes establecer tus propios horarios, lo que significa que puedes trabajar en el momento óptimo que más te convenga.
• Elige a tus clientes - Puede decidir qué clientes desea ver y cuáles no. Además de esto, también puede decidir su área de especialidad y si sus clientes se adaptan a sus servicios. De este modo, puede trabajar para evaluar y tratar el número ideal de pacientes para cada día de trabajo.
• Establece tus propias políticas - Puede moldear fácilmente su entorno de trabajo para convertirlo en el que mejor se adapte a sus objetivos y necesidades de atención médica. Ya no tiene que atenerse a reglas y políticas insensatas y, en su lugar, puede crear políticas que tengan sentido para usted y que le ayuden a definir sus operaciones.
• Establece tus propias tarifas - Uno de los mejores aspectos de ser propietario de un consultorio privado es que puede fijar sus tarifas en función de su experiencia y conocimientos, así como de su demanda. No tiene que negociar los aumentos salariales, ya que usted tiene el control total.
• Amplíe sus conocimientos - Al iniciar un negocio, inevitablemente, aprenderás y desarrollarás varias habilidades nuevas, ¡lo cual es genial! Puede ampliar sus conocimientos más allá de la atención médica y profundizar en lo que significa administrar su propio negocio. Es posible que se encuentre en operaciones que nunca había visto antes, lo que lo convierte en un viaje emocionante.
• Mayor satisfacción - Dirigir tu propio consultorio privado puede generar una satisfacción mucho mayor en el lugar de trabajo, ya que estás marcando la pauta para tu mejor forma de trabajar y, por lo tanto, puedes lograr mejores resultados.
• Aumento salarial - No es ningún secreto que quienes ejercen la práctica privada tienen el potencial de ganar mucho más que trabajar en la sanidad pública, lo que siempre es una ventaja. Usted destina más fondos a mejorar sus recursos y su tecnología, y le sobran ingresos disponibles.
• Fácil de empezar - Muchos profesionales asumen que las prácticas privadas pueden ser difíciles de iniciar, pero la verdad es que no es necesario tener experiencia o conocimientos previos para salir adelante. ¡Todo lo que necesita es la voluntad y el trabajo duro para lograr sus objetivos!
• Relaciones significativas con los pacientes - Con los consultorios privados, hay mucha más libertad a la hora de abordar las interacciones con los pacientes, algo que muchos aprecian. Puede tener relaciones profesionales más estrechas sin ningún compromiso.

Contras

• Tener que realizar múltiples tareas - Cuando comienzas una consulta privada, puedes esperar realizar múltiples tareas a la vez en una variedad de tareas diferentes. Tendrá que aprender a gestionar las finanzas, el marketing y los recursos humanos, así como su función clínica habitual. Naturalmente, esto se vuelve más fácil de equilibrar con el tiempo, pero al empezar, no cabe duda de que debes esperar un poco de malabarismo.
• Aumento de la presión - Con su propio consultorio privado, usted es el único líder de sus operaciones y la mayoría de las responsabilidades recaen en usted. Debe prestar más atención a los detalles para asegurarse de que todos los procesos se desarrollen al día y sigan el protocolo legal. También debe estar al tanto de la evolución de las leyes y políticas de salud para evitar costosas infracciones, que pueden ser una tarea ardua y tediosa.
• Cobertura exclusiva de gastos - Si bien puede recibir apoyo financiero, sigue siendo responsable de los gastos asociados con el inicio de una práctica privada. La presión sobre los gastos debería aliviarse a medida que adquiera más clientes; sin embargo, usted es la principal fuente de transferencias y asignaciones financieras, lo que puede resultar estresante.
• Se requiere una investigación intensiva - Suponiendo que no tienes experiencia empresarial, necesitarás dedicar tiempo a explorar recursos, hablar con mentores y asesores e investigar qué es lo que contribuye al éxito de tu empresa. ¡Al empezar, puede esperar pasar más tiempo en este espacio que atendiendo y tratando a los pacientes!
• Mantenerse relevante - Debes esforzarte para asegurarte de que estás promocionando correctamente tu negocio, lo que probablemente esté fuera de tu zona de confort. Mantenerse relevante significa evaluar constantemente a la competencia y asegurarse de que estás en el mismo nivel y de que tu negocio no pasa a un segundo plano.
• Menos evaluaciones por pares - Como los consultorios privados suelen tener un número de empleados más reducido, es más difícil para otros empleados hacer referencias cruzadas de su trabajo y realizar revisiones de calidad. Esto significa que es posible que tengas más probabilidades de cometer errores y equivocaciones.
• Proceso de panel de seguros prolongado - Los paneles de seguros son inmensamente beneficiosos, ya que pueden proporcionar un flujo continuo de derivaciones y pacientes. Sin embargo, el proceso de solicitud suele ser considerablemente largo y lento, lo que dificulta la tramitación y reduce el número de pacientes.
• Posible aislamiento - A veces, trabajar solo o en un equipo pequeño puede resultar muy aislante cuando se proviene de la atención médica pública. Debes tener especial cuidado para garantizar que sigas forjando relaciones en tu lugar de trabajo y fortaleciendo tu comunidad.
• Mayor riesgo - Naturalmente, hay muchos riesgos relacionados con la práctica privada. Es posible que descubra que sus inversiones financieras y temporales no dan sus frutos o que sus ingresos fluctúan con frecuencia, lo que puede resultar muy impredecible.

Antes de empezar

Después de conocer los conceptos básicos de las prácticas privadas y lo que pueden ofrecerle, tal vez ahora esté interesado en iniciar su negocio. Para guiarlo a lo largo de este proceso, hemos recopilado algunos de los elementos esenciales que debe conocer antes de empezar a realizar una verificación previa y para asegurarnos de que cuenta con los recursos y los conocimientos adecuados para poder llevar a cabo los procesos empresariales y hacer que su consulta privada tenga éxito.

Requisitos de experiencia

Como se mencionó, aunque no necesita experiencia empresarial para administrar un consultorio privado, sí necesita la experiencia relevante específica para su especialidad de atención médica. Esto es evidente, ya que su servicio gira en torno a sus conocimientos y experiencia, que deben aportar valor a sus clientes. Debe tener las credenciales para poder evaluar a los pacientes, diagnosticarlos y tratar sus problemas de salud con facilidad. Debe confiar en sus habilidades y tener la experiencia necesaria para poder controlar usted mismo las afecciones de los pacientes.

Si bien no existe una guía específica sobre cuántos años de experiencia se requieren para establecer y administrar un consultorio privado, la regla general es que los profesionales de la salud tengan al menos dos años de experiencia clínica trabajando a tiempo completo, con calificaciones completas. Naturalmente, esto difiere en cada especialidad de la salud, ya que algunas áreas requieren más experiencia que otras, en cuyo caso, tendrás que realizar investigaciones adicionales. Esto es muy importante para garantizar a los pacientes que cuentan con la experiencia necesaria y que pueden gestionar de manera eficiente una variedad de problemas de salud, ya que nadie quiere utilizar los servicios de alguien que no esté debidamente cualificado. Por lo general, debes tener años de experiencia clínica en tu haber, así como licencias estatales válidas y los títulos de doctorado pertinentes para valorar y evaluar la información de los clientes.

Requerimientos legales

Al investigar si es elegible para iniciar una práctica privada, debe tener en cuenta los requisitos legales que influyen en su establecimiento. Esto es muy importante, ya que no tener en cuenta las directrices legales podría resultar en infracciones costosas que dañarían gravemente la reputación de su consultorio y provocar la pérdida total de su consultorio. Como resultado, debe tomarse en serio los requisitos legales y evaluarlos continuamente, incluso cuando tenga su consultorio privado en funcionamiento. Debe analizar los siguientes factores para asegurarse de que es elegible para administrar su consultorio de la manera que desee.

Estructuras empresariales

Antes de tomar cualquier decisión empresarial importante, o incluso antes de evaluar pequeños detalles, debe decidir bajo qué estructura operará su consultorio privado. Este es un paso necesario antes de solicitar una licencia o permiso comercial, ya que afectará a una variedad de resultados legales y decisiones comerciales. Por ejemplo, puede registrarse en una de las siguientes opciones:

• Sociedad de responsabilidad limitada (LLC) - Una de las estructuras más populares, los propietarios de negocios de atención médica no pagan impuestos corporativos y, en cambio, los activos y pasivos están separados de usted como profesional de práctica privada. Esto significa que hay un riesgo de responsabilidad reducido en comparación con las empresas unipersonales.
• Sociedad profesional de responsabilidad limitada (PLLC) - Al igual que una LLC, se usa con frecuencia en algunos estados donde los profesionales de la salud con licencia no pueden formar una LLC. Esta estructura aún incurre en impuestos como la LLC.
• Corporación S - Esta opción también es similar a la LLC, ya que las ganancias y pérdidas comerciales están separadas de las de los propietarios.
  

Si esto parece abrumador, no se preocupe, hay muchos recursos y consultores financieros, así como abogados, que pueden guiarlo en este proceso. Sin embargo, debe tener en cuenta que la decisión de la estructura de su empresa afecta la cantidad de impuestos que paga. En el caso de mala praxis, esto también puede determinar el nivel de protección en caso de que te demanden.

Licencias comerciales

También debe considerar las licencias que realmente le otorgan el derecho a operar su consultorio. Es importante que investigue este proceso, ya que, según su ubicación, los requisitos y la elegibilidad de estas licencias pueden variar considerablemente. Es posible que también necesites una licencia nacional para operar, por lo que es mejor que consultes con los gobiernos locales y estatales qué es lo que necesitas de ti.

Códigos de zonificación

Los códigos de zonificación son muy importantes, ya que rigen varios detalles comerciales, incluidos los anuncios y las reglas de señalización. Son fundamentales a la hora de regular el lugar en el que ejerces y describen los límites de las operaciones de tu negocio. Debes conocer el código de zonificación de tu ubicación prevista; sin embargo, siempre es una buena práctica comprobarlo y asegurarte de que tienes derecho a seguir adelante con tus planes.

Seguros

Para protegerlo de la mala praxis, en caso de que lo demanden, es importante que tenga un seguro de responsabilidad civil. Esto requiere que investigues, ya que el tamaño de tu empresa y el tipo de empresa pueden afectar las opciones de cobertura del seguro. Tener un seguro significa que los honorarios legales pueden cubrirse bajo la protección profesional, y también tienes la protección empresarial para los posibles accidentes que puedan ocurrir. También puede contar con una protección de ingresos personales en caso de circunstancias imprevistas en las que cualquier discapacidad pueda provocar una pérdida de ingresos.

Accesibilidad

Antes de comenzar a planificar, también debe asegurarse de cumplir con la Ley de estadounidenses con discapacidades (ADA), ya que debe eliminar cualquier barrera que pueda impedir que las personas discapacitadas accedan a sus servicios. Debe haber igualdad de acceso a la atención médica para todos, por lo que es importante tener esto en cuenta en el marco de su actividad legal.

HIPAA

La HIPAA se refiere a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico y es el estándar más utilizado para regular la seguridad en lo que respecta a la atención médica. Se trata de un requisito legal al que hay que prestar especial atención, y es importante que comprenda los aspectos básicos de su normativa antes de tomar cualquier decisión importante en lo que respecta a su consultorio.

Las normas de la HIPAA rigen las políticas, los procedimientos y las leyes que se refieren a la atención médica y establecen una guía sobre cómo las empresas deben gestionar la información médica privada y mantener la confidencialidad. Garantiza que todos los datos empresariales estén protegidos contra posibles ataques informáticos y violaciones de seguridad, lo que puede provocar infracciones que pueden resultar muy costosas. Entre 100 y 1,5 millones de dólares, su empresa puede verse gravemente afectada si no cumple con los estándares de seguridad. Por ello, es importante que en su consultorio implemente protocolos de seguridad que cumplan con la HIPAA, lo que puede incluir el uso de servidores cifrados, firewalls y software antivirus, así como el almacenamiento remoto en la nube. No existe una forma correcta de cumplir con los estándares de la HIPAA; sin embargo, debes asegurarte de estar al día con las últimas normativas y de incorporar activamente medidas preventivas en tu consultorio. Para obtener más información, consulta los siguientes recursos:

• Guía de privacidad y seguridad de la información de salud electrónica: Esta es una descripción general básica de las pautas de la HIPAA, con valiosos recursos de evaluación de riesgos incluidos
• Procuradores generales del estado: Esto proporciona una descripción detallada de lo que implican HIPAA e HITECH.
• Conceptos básicos de CMS HIPAA para proveedores: Detalla el papel que desempeñan los proveedores para cumplir con la HIPAA, con información adicional sobre las infracciones de seguridad y el incumplimiento.

Requerimientos financieros

Naturalmente, una de las preguntas más comunes cuando se trata de construir su propio consultorio privado es cuánto le costarán las operaciones. Si bien la creación de un consultorio privado ciertamente se puede hacer con presupuestos razonables, reconocemos que hay muchos costos involucrados. Muchos profesionales no son conscientes de los costos ocultos y pueden ser tomados por sorpresa. Estar al tanto de estos factores y comprender los gastos puede permitirle prepararse de manera eficaz y tomar atajos lógicos cuando sea necesario para ahorrar dinero y tiempo.

Según la escala de su consultorio, la especialidad de salud a la que se dedique y los requisitos que necesite, los costos anuales de los consultorios privados pueden oscilar entre 1000 dólares al año y más de 100 000 dólares, sin que ningún consultorio tenga el mismo aspecto. Es probable que estos costos cubran lo siguiente:

• Impuestos sobre el trabajo por cuenta propia - Debe pagar las tasas anuales de declaración de impuestos sobre la renta, que normalmente representan alrededor del 20% de sus ingresos netos trimestrales, y esto varía según su ubicación.
• Seguro médico - Como se mencionó brevemente, necesitará un seguro médico para proteger su consultorio de diversas reclamaciones, así como de cualquier otro problema que pueda surgir y que requiera una compensación.
• Seguro de responsabilidad - Una vez más, tendrás que desembolsar algo de dinero para asegurarte de contar con garantías en caso de demandas por mala praxis
• Seguro de alquiler e inquilinos - Si está alquilando un espacio de oficina o instalación, no solo debe pagar el alquiler del espacio, sino que también debe proteger el contenido de su consultorio. Esto es especialmente importante si se tiene en cuenta el costo del equipo médico. Sin embargo, tenga en cuenta que estos costos pueden reducirse si utiliza servicios de telesalud, donde no se necesitan espacios físicos ni tecnología médica, con plataformas de software que ofrecen alternativas más baratas a las soluciones de atención médica.
• Costos de equipo - El uso de equipos y tecnologías médicas es quizás uno de los mayores gastos al iniciar un consultorio privado y puede resultar costoso.
• Mercadeo - Tendrá que implementar procesos de marketing para promover su consultorio y atraer a los pacientes a utilizar su servicio, lo que puede resultar costoso según la escala de su negocio.
• Seguro de invalidez - Si se enferma o queda discapacitado de una manera que le impide trabajar, tener un seguro de discapacidad le permitirá tener ingresos suficientes para mantener su consultorio a flote.
• Sistema de gestión de consultorios - Esto es necesario para mantener los documentos y notas clínicas, así como para hacer un seguimiento de los clientes y sus citas. Afortunadamente, estos son algunos de los costos más económicos asociados a los consultorios privados, que pueden oscilar entre un costo gratuito y 100 dólares al mes. Esto por sí solo es una gran inversión para encontrar lo que mejor se adapte a sus necesidades y, si desea obtener más información, consulte nuestra Guía definitiva para el software de gestión de consultorios guía.
• Personal - Si decide contratar a algún personal, ya sea a otros profesionales de la salud o simplemente a personal administrativo para aliviar los tediosos procesos comerciales, esto también tendrá un costo.
  

Si todos estos requisitos te hacen sentir abrumado, ¡no te preocupes! Muchos de estos costos se adaptan a las necesidades de su empresa y, para empezar, sus gastos generales no serán demasiado altos. Con las decisiones de investigación e inversión correctas, los requisitos financieros son totalmente factibles. Para obtener más información, puede buscar la ayuda de consultores financieros, así como de otros recursos disponibles. El simple hecho de conocer todos estos costos lo colocará en una buena posición para prepararse para lo que vendrá con su consultorio.

¿Dónde puedo recibir ayuda financiera?

Si está analizando estos requisitos financieros y se pregunta cómo será posible pagar todos los diferentes tipos de seguro y cómo podrá administrar un consultorio privado, ¡es importante recordar que hay varias instituciones y recursos que pueden ayudarlo! Hay varias opciones disponibles que puedes aprovechar, incluidas las siguientes:

1. Préstamos de bancos comerciales
2. Empresas de leasing
3. Instituciones de ahorro
4. Sociedades de financiación comercial
5. Compañías de seguros de vida
6. Préstamos para asociaciones profesionales
7. Préstamo de administración de pequeñas empresas
8. Crowdfunding

Establecimiento de una práctica privada

Ahora que conoce algunos de los requisitos necesarios para establecer un consultorio privado, es de esperar que haya investigado los criterios exactos relevantes para usted y su especialidad, y esté listo para embarcarse en el proceso de planificación e implementación. Este proceso implica muchos aspectos y, para garantizar que se priorizan las necesidades de los pacientes y se esfuerza por lograr un flujo de trabajo simplificado que optimice sus recursos, es importante que dedique tiempo a evaluar sus opciones.

Crea un plan de negocios

Un buen plan de negocios servirá como la columna vertebral de su consultorio de atención médica y lo ayudará a tomar decisiones informadas cuando se trata de asignar fondos y mejorar sus recursos. Es el mapa en el que basas tus operaciones, y cada consultorio exitoso debe tener todos los detalles planificados meticulosamente. No solo esto, sino que tener un plan de negocios es esencial si necesita solicitar un préstamo o una subvención para respaldar su consultorio. La elaboración de un plan le proporcionará más orientación con respecto a sus objetivos de atención médica y puede ayudarlo a tomar decisiones cuidadosamente evaluadas durante todo el proceso de establecimiento. Un plan de negocios bien elaborado debe evolucionar a medida que obtenga más información y encuentre más inquietudes y problemas y, por lo tanto, debe incluir los siguientes aspectos.

Misión

Debe tener una declaración de misión para describir el propósito de su consultorio, con quién desea servir y cómo brinda valor y ayuda a sus pacientes. Su declaración de misión debe describir claramente sus objetivos, en un formato conciso que destaque el mérito de su consultorio.

Metas

En tu plan de negocios, debes incluir tus objetivos para tu consultorio y dónde quieres que crezca. Debes enumerar los objetivos a corto y largo plazo, como tener un número ideal de pacientes a los que deseas tratar en un período de tiempo específico o, tal vez, escribir una entrada de blog a la semana. Debes esperar que estos objetivos evolucionen con el tiempo a medida que los alcances y a medida que tu consultorio crezca; sin embargo, escribirlos también puede ayudarte a rendir cuentas y a establecer buenos puntos de referencia.

Detalles financieros

También debe incluir todos los costos financieros, tal como se describió anteriormente, para ayudar a establecer un presupuesto y asegurarse de mantenerse alineado con él. Esto significa incluir todos los costos del seguro, la comercialización, el personal, el equipo y el arrendamiento del espacio, así como cualquier otro gasto operativo. Una vez que tenga en cuenta los ahorros para la jubilación y el tiempo de vacaciones, puede calcular el ingreso mínimo requerido para mantenerse. Determinar tus obligaciones financieras puede ayudarte a fijar las comisiones, que son un componente vital de la planificación de las operaciones de tu consultorio. A la hora de fijar las tarifas, también debes compararlas con las de otros profesionales de la salud privados de tu zona e igualarlas adecuadamente. Ningún paciente querrá pagar por un servicio que cobre demasiado alto y demasiado bajo no podrá cubrir los costos de operación.

Es posible que también necesite la siguiente información:

• Planes de amortización de préstamos si solicita un préstamo.
• Se enumeran las opciones de financiación para ayudarlo a decidir cómo puede financiar sus costos.
  

Mercadeo

El marketing es un componente fundamental de cualquier negocio, incluidos los de la atención médica. Debe contar con planes estratégicos para poder atraer pacientes y promover el uso de su servicio. Esto también puede ayudar a respaldar su presupuesto financiero, ya que puede evaluar las herramientas y los servicios necesarios para ejecutar las campañas y técnicas de marketing. Algunos ejemplos comunes son la redacción de publicaciones en blogs, la creación de sitios web y el uso de sistemas de correo con material promocional. Se explorará más información sobre esto en todo momento.

Describa las políticas de su empresa

Una vez que haya creado un plan sólido para su consultorio de atención médica privada, debe establecer políticas claras relacionadas con las operaciones de su empresa para garantizar que sus pacientes sepan lo que se espera. Debe tener en cuenta una variedad de factores para aclarar cualquier inquietud o consulta que los pacientes puedan tener al utilizar sus servicios. Estas políticas deben estar redactadas de forma clara para evitar confusiones e interpretaciones erróneas, y deben estar al alcance de cualquier persona que necesite revisarlas. La forma más sencilla de hacerlo es incluir la información en línea en su sitio web, de forma que sus pacientes puedan consultar las políticas pertinentes en cualquier momento.

Es importante tener en cuenta que no debes dar por sentado que tus pacientes han revisado tus pólizas, ya que, después de todo, ¿quién lee los términos y condiciones de cada servicio que utilizan? En cualquier caso, debes asegurarte de haber discutido las políticas pertinentes con tus pacientes para que no se sientan sorprendidos o que estás engañando o haciendo trampas. Debes fomentar la confianza entre tus pacientes y desarrollar relaciones profesionales sólidas con ellos, así que asegúrate de que tus políticas sean transparentes.

Debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Pago - ¿Qué tipos de pago aceptará? ¿Y cómo se aceptarán?
• Honorarios - ¿Cuánto cuesta cada tipo de cita?
• Descuentos - ¿Ofreceréis algún descuento? Si es así, ¿puedes ofrecer descuentos por sesión múltiple o tarifas escalables?
• Cancelaciones - ¿Cuál es la política de su consultorio con respecto a las cancelaciones? ¿Ofrecen reembolsos?
• Referencias - ¿Cuándo será necesario derivar a un paciente a otro proveedor de atención médica?
• HIPAA y seguridad - ¿Cómo gestionan las brechas de seguridad? ¿Qué medidas está tomando para proteger la información médica de los pacientes y qué está haciendo para cumplir con las directrices de la HIPAA?
• Riesgo - ¿Qué harás si un paciente es un peligro para los demás o para ellos mismos?

Creación de formularios

Una parte del establecimiento de las políticas de los consultorios médicos consiste en recopilar los formularios pertinentes que los pacientes puedan completar y asegurarse de que cuentan con el consentimiento por escrito y la información obtenida en los sistemas de administración de su consultorio. Estas políticas funcionan en conjunto con sus políticas para garantizar que cumple las normas de seguridad y que tiene en cuenta la autonomía y la privacidad de los pacientes en sus operaciones. El uso de formularios también puede agilizar el flujo de trabajo en su consultorio y se puede crear en papel o en formato electrónico. Para los consultorios privados, recomendamos encarecidamente las plataformas electrónicas.

Los formularios que es probable que necesite en su consultorio privado incluyen:

• Formularios de admisión que enumeran la información básica del paciente, como su información personal que es relevante para su tratamiento. Esto incluye su nombre, dirección, número y contactos de emergencia.
• Formularios de divulgación que describen todas las políticas y pautas relevantes relacionadas con la información de salud dentro de su consultorio
• Formularios de consentimiento para garantizar que está tratando a los pacientes con su permiso, especialmente en lo que respecta al tratamiento
• Formularios de remisión en el caso de que necesite derivar a los pacientes a otras organizaciones de atención médica para una evaluación o tratamiento adicionales
• Formularios de reembolso del seguro para que pueda recibir un reembolso adecuado por sus servicios
• Formularios de información del cliente que cubren información más detallada sobre el paciente y su historial médico

Elección de proveedores de seguros

Una vez que tenga todas sus políticas y formularios comerciales en orden, debe considerar qué proveedores de seguros ofrecerá su consultorio de salud a los pacientes. La forma más común de ofrecer un seguro a sus pacientes es unirse a un panel de proveedores de seguros, lo que lo coloca en una red que le permite recibir los pagos directamente de las aseguradoras. De esta manera, puede proporcionar servicios de salud asequibles a los pacientes, y sus servicios estarán al alcance de cualquier persona que los necesite. Ten en cuenta que tendrás que presentarte a cada panel al que desees unirte y que cada solicitud puede tardar meses en procesarse, por lo que tendrás que incorporarte lo antes posible.

Utilizar paneles de proveedores de seguros es una excelente manera de aumentar su base de clientes, ya que significa que más personas pueden acceder a una atención médica más asequible. Puede tener acceso a una gama de pacientes más amplia y diversa, y también puede aumentar sus ganancias para utilizarlas en el desarrollo de otras áreas de su empresa. Saber que sus servicios están cubiertos también puede contribuir a aumentar las tasas de retención en su consultorio, ya que es más probable que los pacientes se queden sabiendo que su atención médica está cubierta, lo que también contribuye a aumentar la credibilidad de su empresa. Al evaluar los paneles de los proveedores de seguros, hay varios aspectos que debes tener en cuenta a la hora de seleccionar qué paneles elegir.

• ¿Cuáles son los paneles más populares en su ubicación?
• ¿Cuáles son las tasas de reembolso de cada panel?
• ¿Qué requisitos debe cumplir para recibir el reembolso?
• Si no cumple con estos requisitos, ¿cuánto le costaría cumplirlos?
• ¿Cuál es la reputación de estos paneles?
• ¿Qué paneles de proveedores ofrecen servicios adicionales a los proveedores preferidos?

También es importante tener en cuenta que cuando te unas a los paneles, estarás obligado a cobrar lo que el pagador se comprometa a pagar, lo que puede afectar a la cantidad que cobras a los clientes que pagan por cuenta propia. Por ejemplo, el contrato con las compañías de seguros puede estipular que no puedes cobrarle al tercero pagador una comisión más alta y luego a los clientes que pagan por cuenta propia una tarifa más baja por los mismos servicios. También es probable que el tercero pagador exija una tarifa inferior a la estándar comunitaria establecida, por lo que, si bien puedes tratar a más pacientes, es posible que trabajes por menos. Hay una variedad de factores a tener en cuenta, ¡así que tómate tu tiempo!

¿Contratar o no contratar?

Como se mencionó brevemente, la mayoría de los consultorios privados no emplean a muchos miembros del personal, y la mayoría de los profesionales suelen trabajar solos con algún asistente administrativo ocasional. Sin embargo, esto no significa que no puedas tener un equipo completo trabajando a tu lado, pero debes recordar que cada contratación de un profesional de la salud médica es una gran inversión. Por lo tanto, debes considerar cuidadosamente qué es lo mejor para tu negocio. Evaluar el resultado que desea lograr puede ayudarlo a decidir si la contratación de personal agregará valor y aumentará la productividad y los beneficios en su consultorio de atención médica.

Si su consultorio comienza a rechazar pacientes, esto es una buena indicación de que debe contratar más personal para atenderlos. Es posible que sus pacientes expresen con frecuencia su frustración por la escasez de citas disponibles o por la falta de disponibilidad para comunicarse con los profesionales, lo que significa que su consultorio no cuenta con suficiente personal y debería considerar la posibilidad de contratar a otros. El día debe disponer de tiempo suficiente para completar las tareas administrativas y tratar a los pacientes, así como para elaborar documentos y notas clínicas a fin de que las operaciones comerciales funcionen sin problemas.

Ubicación, ubicación, ubicación

También debe considerar la ubicación de su consultorio y si debe tratar a los pacientes en un espacio físico o mediante servicios de telesalud en línea. Ambos presentan sus propias ventajas y desventajas que debe considerar antes de invertir en una ruta en lugar de en la otra.

Espacios físicos son la forma tradicional de evaluar y atender a los pacientes, ya que puedes atender fácilmente y fomentar conexiones sólidas con el tratamiento presencial. Podría decirse que muchos tratamientos en sí mismos son más eficaces si se realizan evaluaciones presenciales, ya que los profesionales pueden analizar las reacciones de los pacientes mediante exámenes físicos, en lugar de hacerlo con una pantalla en la que la baja resolución puede no captar detalles críticos. De hecho, muchos tratamientos solo pueden realizarse mediante métodos de atención médica presencial, lo que los convierte en la única opción viable en ciertos casos. En cuanto a la recepción de los pacientes, muchos prefieren que los atiendan en persona, ya que esto facilita la comunicación, alivia el estrés asociado con la tecnología y puede aumentar la calidad de la atención. Sin embargo, tenga en cuenta que este es el método mucho más caro, ya que los espacios de oficina deben alquilarse o comprarse, y se requieren decoraciones para iluminar la habitación. También será necesario implementar tecnologías de seguridad para proteger los equipos.

Servicios virtuales están revolucionando el espacio de trabajo de la salud, ya que proporcionan un lugar para que los profesionales y los pacientes se conecten desde cualquier parte del mundo. Los pacientes ahora pueden acceder a la atención médica desde la comodidad de sus hogares, lo que convierte a los servicios virtuales en un servicio muy valioso y, como resultado, se está convirtiendo rápidamente en una de las formas preferidas de recibir atención médica. Especialmente en la era de la COVID, el uso de espacios virtuales significa que puede eliminar cualquier problema de salud mediante un método infalible de distanciamiento social. Para muchos tratamientos, el uso de servicios virtuales es tan efectivo como el presencial, y la videoconferencia en línea es, con mucho, la opción más económica. Para obtener más información sobre la telesalud, no dude en consultar nuestra Guía de telesalud.

Mercadeo

Al final del día, usted dirige un negocio y uno de los aspectos más importantes para su crecimiento es la implementación de estrategias de marketing exitosas. Tienes que hacer correr la voz sobre tu negocio y, si bien no hay una forma correcta de hacerlo, debes considerar una variedad de opciones.

La opción más utilizada para hacer crecer su negocio y establecer una presencia digital es crear un sitio web. Debe ser fácil de navegar y contener toda la información esencial para que la usen los pacientes, como la dirección, el horario, las tarifas y la información de contacto. Aunque es uno de los métodos más costosos, no cabe duda de que rentabiliza su inversión, ya que puede atraer a una cantidad significativa de pacientes y aumentar el tráfico dentro de su consultorio. Escribir entradas y artículos en blogs también puede aumentar tu posición en los motores de búsqueda de Google, lo que significa que los pacientes pueden encontrarte más fácilmente y, al mismo tiempo, demostrar un amplio conocimiento en tu área de especialización. El uso de un servicio que pueda diseñar tu sitio web de forma profesional puede valer la pena para tu consultorio y podría ser de gran ayuda para responder a las necesidades de los pacientes.

Las estrategias alternativas para promocionar tus servicios pueden incluir algunas de las siguientes:

• Seminarios profesionales - Esta puede ser una excelente opción para establecer contactos, ya que la celebración de seminarios puede ayudar a educar a otros profesionales de la salud y a los clientes potenciales sobre las operaciones de su consultorio. Puede analizar por qué su consultorio está por encima de la competencia y hacer hincapié en los valores que lo diferencian de otros consultorios de atención médica.
• Foros y tableros de mensajes en línea - A veces, responder a las preguntas es todo lo que necesita para atraer pacientes. Es una excelente manera de destacar su experiencia, y tener un amplio conocimiento sobre temas de salud es una buena manera de atraer a sus pacientes y generar confianza entre los clientes que confían en sus servicios legítimos.
• Perfiles de directorio en línea - Si bien son simples, pueden generar una buena exposición a su consultorio y los pacientes pueden examinar fácilmente sus servicios, recopilar los detalles esenciales y compararlos con los de otras organizaciones. Los directorios más utilizados incluyen Psychology Today y Psychologist Locator de la APA.
• Redes sociales - Para las cuentas de redes sociales, como Facebook y Twitter, puede crear estrategias de marketing eficaces que aumenten la participación de los pacientes y le permitan tener un alcance más amplio a la hora de crear una clientela. Con las herramientas de optimización de anuncios y motores de búsqueda adecuadas, puedes crear fácilmente contenido de calidad que dé a conocer tu nombre. Teniendo en cuenta que las redes sociales son uno de los medios técnicos más utilizados, puedes acceder fácilmente a un nuevo mercado y aumentar tu tráfico de visitantes.
• Tarjetas de presentación - Aunque es simple, la creación de estrategias de marketing físico puede ayudar en el proceso de creación de redes para conocer a otros profesionales y proveedores de la salud e invertir en su trabajo.
• Boletines - A través de una lista de correo electrónico, puede enviar boletines informativos semanales o mensuales para informar a los pacientes sobre el estado de su negocio, con cualquier nueva actualización que contenga el material. También puede utilizar los boletines informativos para promocionar cualquier promoción u oferta, así como para introducir nuevas funciones e incluso informar a los pacientes sobre ciertos temas de atención médica. Si los clientes realmente están de acuerdo con la información de sus boletines informativos, es posible que los envíen a otras organizaciones de atención médica o clientes, lo que solo aumentará la calidad de sus servicios.

Qué hacer y qué no hacer en su consultorio privado

Para asegurarse de aprovechar al máximo sus recursos y crear un entorno empresarial que promueva continuamente las necesidades de los pacientes y optimice su flujo de trabajo, es importante tener en cuenta una variedad de factores. Debes ser consciente de los errores más comunes para saber exactamente qué es lo que debes evitar, pero también debes conocer las prácticas que pueden mejorar considerablemente la calidad de tu servicio.

Cómo hacer crecer su consultorio

Hay muchos consejos y trucos que debe conocer cuando dirija sus operaciones comerciales de atención médica para aumentar la productividad y el crecimiento y, al mismo tiempo, asegurarse de ayudar a los pacientes a alcanzar sus objetivos de atención médica. La consideración e implementación cuidadosas de estas estrategias es una forma infalible de llevar a su empresa hacia el éxito y lograr todo lo que se proponga.

Defina su mercado objetivo: Al final del día, usted dirige una empresa y las empresas deben proporcionar valor a los clientes, con todos sus sistemas de procesos diseñados teniendo en cuenta las necesidades y preferencias de los clientes. Debe asegurarse de saber a quién está capacitado para apoyar y qué necesidades puede satisfacer con su experiencia médica. La atención médica en sí misma es un campo amplio, por lo que debe asegurarse de que su empresa sea especializada y atraiga a su cliente ideal, y que sus servicios estén diseñados para satisfacer directamente sus necesidades.

Crea una red profesional: La creación de redes es una forma fácil de difundir información sobre su negocio y, al mismo tiempo, crear una base de clientes y establecer credibilidad. Puede ser la ventaja que necesita y le permite trabajar para fortalecer las relaciones profesionales y atraer clientes. Hay varias maneras de iniciar este proceso de creación de redes, como utilizar foros de debate en línea, ponerse en contacto con otros profesionales y organizaciones de la salud, así como buscar eventos y seminarios locales para establecer contactos.

Establezca una presencia digital: Como se mencionó anteriormente, debe asegurarse de contar con estrategias de marketing eficaces para promocionar sus servicios y atraer clientes potenciales. Es una manera fácil de aumentar el tráfico dentro de su consultorio, construir una reputación sólida y, si su contenido es de fácil acceso, es probable que muchos pacientes utilicen sus servicios. Especialmente teniendo en cuenta que las redes sociales son una herramienta gratuita, debes promocionarte incluso antes de abrir tus puertas.

Encuentre un buen equilibrio entre la vida laboral y personal: Recuerda que eres humano y que eres vulnerable al agotamiento si no tienes cuidado. Comenzar tu propio negocio puede ser particularmente agotador, especialmente si tienes que compaginar el trabajo sanitario y ser propietario de una pequeña empresa. Para minimizar el estrés, debes dedicarte al cuidado personal y establecer límites para que puedas tener tiempo personal para relajarte. Llevar un estilo de vida saludable no siempre es fácil, pero es necesario para que tú y tu empresa prosperen.

La tecnología es tu amiga: Las herramientas de administración de consultorios o las herramientas de registros médicos electrónicos (EHR) son esenciales para el éxito de las operaciones de cualquier empresa de atención médica, y elegir el software adecuado puede aliviar muchos problemas y tensiones asociados con la administración de registros. Puede crear un flujo de trabajo simplificado, así como utilizar el software desde la comodidad de cualquier dispositivo, con interfaces fáciles de navegar. Con los servicios virtuales, también puede tener acceso a los portales para pacientes, a la programación de citas en línea y a los servicios de mensajería y consultoría por vídeo. Los documentos y notas clínicas también pueden ser mucho más eficientes si la inteligencia artificial alimenta los sistemas, lo que, en conjunto, facilita procesos empresariales mucho más eficaces.

Establece las tarifas correctas: Como se mencionó brevemente, las prácticas de salud exitosas deben comenzar con las tarifas correctas para poder obtener ganancias y, al mismo tiempo, atraer clientes. De esta forma, puede cubrir todas sus obligaciones financieras y tratar un flujo constante de clientes con una demanda suficientemente generada. No hacerlo puede resultar en una falta de clientes o en la incapacidad de cubrir los procesos comerciales esenciales.

Decora bien: Si usa un espacio de oficina, asegúrese de dedicar tiempo a hacer que el espacio sea hogareño y cómodo para los pacientes. Crear una buena primera impresión siempre es importante, por lo que el espacio debe ser acogedor y acogedor. Deberías considerar incorporar elementos naturales, como plantas y pinturas de paisajes, así como una iluminación suave y natural con sillas cómodas. El espacio debe ser amplio y luminoso, y también se deben mostrar tus credenciales. Si utilizas servicios virtuales, tu experiencia en videoconsulta también debe ser profesional en un espacio limpio y luminoso.

Errores comunes que debes evitar

Para asegurarse de no cometer errores costosos en relación con su consultorio médico privado, es importante que conozca los errores más comunes. De esta manera, puede estar preparado para cualquier obstáculo que se le presente.

No dirigirse a sus clientes: Debe definir su público objetivo y crear un servicio especializado que realmente satisfaga sus necesidades. Muchas empresas fracasan porque se dirigen a demasiados clientes y no utilizan su experiencia para abordar las preocupaciones de los pacientes. No planificar a la hora de perfeccionar tus habilidades y aplicarlas a los problemas relevantes y reales de los pacientes puede resultar enormemente frustrante y suponer un desperdicio de recursos. Asegúrese de planificar de manera eficaz para un mercado específico y de que sus conocimientos se puedan aplicar directamente para satisfacer sus necesidades.

Falta de presencia en línea: En este mundo saturado de tecnología, debes tener presencia en línea. Si no tiene un sitio web ni ninguna red social, es mucho más difícil para los pacientes descubrir sus servicios y es mucho más probable que recurran a la competencia. Esto también significa figurar en los directorios profesionales, ya que las personas suelen buscar en Google estas bases de datos para encontrar profesionales de la salud que estén cualificados y puedan ayudarlos con sus necesidades.

Confiar demasiado en las redes sociales: Si bien las redes sociales son una herramienta excelente para promover su negocio y aumentar el tráfico, así como para crear una vía accesible para que los clientes vean la información comercial, hay un inconveniente. De hecho, depender en gran medida de las redes sociales puede hacer más daño que bien, ya que no se suelen utilizar como método principal de marketing en el sector de la salud. Debe ser un servicio complementario que complemente tus otros métodos de marketing y no debe ser exclusivo.

Demasiados anuncios: Si bien la publicidad ocasional es buena, el uso de anuncios es muy caro y ofrece un bajo retorno de la inversión. Esto se debe a que las personas no suelen navegar entre los anuncios para buscar centros de salud y es mucho más probable que los encuentren en búsquedas rápidas en Google, en bases de datos en línea o de boca en boca. En el sector de la atención médica, los anuncios deben usarse lo mínimo posible.

No pedir ayuda: No hay nada de malo en pedir ayuda al empezar, ya sea contratando personal para el apoyo inicial o pidiendo consejo a mentores y consultores educados y calificados. Recibir orientación de personas con experiencia empresarial profesional puede resultar muy beneficioso para su consultorio.

Falta de inversiones: Al comenzar en su consultorio privado, se espera que invierta en recursos como espacio de oficina si es necesario, herramientas de software, equipos, seguros y costos de marketing. Si bien puede parecer una gran cantidad de costos a la vez, son extremadamente necesarios para poder atraer pacientes y rentabilizar rápidamente sus inversiones. Darán sus frutos en el futuro, así que no tengas miedo de derrochar.

Falta de ahorro: Debido a que iniciar su propio consultorio privado puede incurrir en grandes costos, es importante que tenga ahorros suficientes para mantener su estilo de vida y cubrir los gastos personales. Tendrás que confiar en estos ahorros para mantenerte en una situación financiera cómoda, por lo que es importante que cuentes con un respaldo de respaldo. Si es demasiado, es posible que su consultorio necesite trabajar a tiempo parcial hasta que pueda pagar un trabajo a tiempo completo.

Empezar a tiempo completo: A continuación, probablemente no sea lo más inteligente empezar a trabajar a tiempo completo. Las prácticas exitosas son el resultado de años de paciencia, arduo trabajo y dedicación, y puede llevar un tiempo crear una base de clientes regular. Trabaja a tiempo parcial y usa el espacio para poner a prueba tu negocio y lo que necesita mejorar, así como para ajustar tu presupuesto cuando sea relevante. Las empresas emergentes tienen muchas curvas de aprendizaje, ¡y no hay prisa por ponerse manos a la obra! Tómate tu tiempo y familiarízate con los altibajos de tus operaciones empresariales.

Para resumir

Comenzar su propia consulta privada es un esfuerzo emocionante, ya que significa que evalúe y trate a los pacientes de la manera que mejor se adapte a usted. Puede establecer sus propios objetivos empresariales, trabajar para ofrecer a los pacientes el más alto nivel de atención y crear procesos empresariales que le permitan ser su propio jefe. Es una forma de trabajar totalmente autogestionaria y motivadora, y significa que tiene la libertad de elegir en qué se especializa y las funciones que desempeña. Sin embargo, reconocemos que puede resultar abrumador y, a veces, puede parecer que estás solo. Si bien esto es cierto en parte, hay una variedad de organizaciones y profesionales de la salud asociados dispuestos a ayudar, así como una gran cantidad de recursos para ayudarlo a ponerse manos a la obra. Reconocemos que puede ser un desafío y, por eso, con la ayuda de esta guía, esperamos que comprenda mejor lo que implica la práctica privada.

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Si desea obtener más material sobre prácticas privadas y si desea explorar el tema con más profundidad, no dude en consultar los siguientes recursos:

• ¿Estás realmente preparado para la práctica privada? Asociación Estadounidense de Psicología
• Pautas de práctica profesional
• Pasar a la vida privada: lo que necesita saber al pensar en iniciar su propia práctica de fisioterapia
• Cómo abrir una consulta médica privada, paso a paso
• Comenzar y tener éxito en la práctica privada