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Configuración de una consulta virtual
Ser su jefe es una de las experiencias más gratificantes de un profesional de la salud. Sin embargo, muchos profesionales de la salud lo evitan, ¡especialmente en línea!
Comenzar su consulta virtual puede resultar abrumador y no le mentiremos. ¡A veces puede ser un desafío! Sin embargo, no dejes que tus inseguridades se interpongan y arruinen lo que podría ser un movimiento fantástico para tu carrera. Con la ayuda y los recursos adecuados, puede crear rápidamente un consultorio de telesalud desde cero y establecer conexiones sólidas con los clientes. Puede obtener ingresos en su tiempo libre y, a menudo, ganar dinero sin límites en su salario.
El negocio virtual significa que puede trabajar desde casa y ofrecer un tratamiento de alta calidad desde su bolsillo sin incurrir en costosos gastos generales. Las herramientas de telesalud también le permiten agilizar su flujo de trabajo, administrar documentos y facturar desde un solo lugar, lo que es un excelente soporte para cuando recién comienza. Existe todo un mundo y, con la investigación, la presupuestación y la orientación profesional adecuadas, puede crear rápidamente una red y fomentar las habilidades empresariales necesarias para alcanzar el éxito.
El beneficio de trasladar su consultorio a Internet
Desde la pandemia de la COVID-19, la industria de la salud ha sido testigo de cómo el traslado virtual de un consultorio de atención médica puede ser beneficioso. Con las herramientas adecuadas y la gestión de prácticas, puede considerar ampliar sus horizontes a nuevas alturas y llegar a más clientes que nunca.
Bajo coste
Administrar un consultorio virtual es una de las medidas más económicas de su empresa. Como todo está en línea, no tiene que pagar los gastos generales, como el alquiler de oficinas físicas (y todo lo demás que esto conlleva). Tampoco necesitas gastar dinero para viajar de ida y vuelta a tus citas. Esto significa que tiene un ingreso disponible mucho mayor para invertir en otros lugares.
Mayor flexibilidad
Estar en línea significa que puede programar y reprogramar de acuerdo con su tiempo con un mínimo o ningún efecto secundario. La monitorización remota de los pacientes es posible porque puedes reunirte con ellos a través de visitas virtuales para priorizar la comodidad.
Aumente los ingresos
Naturalmente, puede aprovechar esta flexibilidad a su favor y, al atender a tantos clientes como desee (incluso fuera del horario de atención), puede aumentar sus ingresos y ganancias. Por supuesto, esto siempre es ideal y le permite agregar valor financiero en otros lugares.
Ampliar la clientela
Ahora puede llegar a las personas que viven en comunidades aisladas o rurales. Esto significa que puede ampliar y hacer crecer su lista de clientes más que nunca, comunicarse con una gama más diversa de clientes y ayudar a quienes realmente lo necesitan.
Alta eficiencia
Las herramientas de administración de consultorios pueden ayudarlo a simplificar su flujo de trabajo y reducir las tareas manuales y repetitivas. ¡Esto puede mejorar su productividad, la calidad de la atención y la satisfacción del cliente!
Desafíos al administrar un consultorio en línea
Si bien la atención virtual tiene beneficios aparentes, es fundamental reconocer que también existen desafíos claros. La virtualización presenta sus desventajas y, aunque se pueden superar, debes conocerlas para implementar las medidas preventivas adecuadas.
Integración de TI complicada
La mayoría de las prácticas virtuales deben integrarse con las infraestructuras tecnológicas de su empresa actual. Esto significa que debe poder transferir los datos y la información de los pacientes y realizar una transición sin problemas a una plataforma virtual. Sin embargo, este no es siempre el caso, y la transición puede resultar complicada cuando las herramientas esenciales no se implementan sin problemas.
Ciberataques
Las prácticas virtuales naturalmente hacen que su información sea más vulnerable a los ciberataques, los hackeos y las filtraciones de datos, lo que puede resultar increíblemente desagradable. Esto no solo puede dañar su reputación, sino que también puede resultar problemático y algo complejo de manejar. Afortunadamente, con las medidas adecuadas de la HIPAA, puede reducir significativamente estas posibilidades.
Exámenes limitados
Para algunas disciplinas de la salud, realizar exámenes físicos es significativamente más difícil. Esto puede afectar a la calidad de la atención y el tratamiento, lo que, en algunos casos, impone barreras considerables que hay que superar.
Ambigüedad en el seguro
Algunas compañías de seguros no siempre cubren los servicios de telesalud, lo que puede resultar frustrante (y a veces confuso).
Cómo empezar con la atención virtual
Sin embargo, a pesar de estos desafíos, es probable que descubra que los beneficios superan con creces los costos, especialmente teniendo en cuenta las bajas barreras de entrada. Para empezar como consultorio virtual, hay algunos elementos esenciales que deberías considerar implementar:
Cámara y micrófono de alta calidad
Las videoconferencias son fundamentales para los servicios de telesalud, por lo que debe tener una cámara de alta resolución. Sus clientes deberán poder verlo con claridad, especialmente cuando muestren imágenes médicas o materiales físicos que deban verse. También debes tener un audio funcional que recoja todas tus palabras para minimizar los problemas de comunicación y eliminar cualquier sonido sordo. ¡Sus pacientes necesitan poder oírlo!
Herramientas de gestión de prácticas
Estos son sus mejores amigos en lo que respecta a la atención virtual, ya que le permiten administrar las operaciones comerciales y ahorrar tiempo y procesos sin problemas. Complete los pagos en línea, genere facturas rápidamente, cree y almacene las notas clínicas y acceda fácilmente a todos los canales de comunicación. ¡Es su ventanilla única para maximizar la eficiencia!
Dispositivos compatibles
Asegúrese de tener un teléfono móvil o portátil que pueda gestionar los procesos empresariales y al que pueda acceder para el uso clínico diario. Esto garantiza la coherencia y le permite acceder al software necesario para completar su trabajo.
Internet fuerte
Tener una conexión a Internet sólida para gestionar todos sus procesos empresariales. Esto es especialmente importante a la hora de comunicarse con los pacientes y mantener relaciones profesionales desde su hogar. Sin Internet, simplemente, ¡no tienes un negocio! Sin mencionar la frustración que conlleva una conexión a Internet lenta o irregular, así que asegúrate de tener un ancho de banda alto.
Las mejores herramientas de telemedicina
Para ayudarlo a tomar el camino correcto, hemos recopilado algunas de las mejores herramientas de telemedicina que pueden mejorar significativamente la calidad de su consultorio.
Patron of care
Utilizado por más de 10 000 profesionales de la salud, Carepatron es una de las principales opciones para la gestión de consultorios. Sus funciones de telesalud le permiten expandir y hacer crecer su negocio a un ritmo significativo y le permiten brindar tratamientos de alta calidad a través de sus diversos canales de consultoría. Puede maximizar la eficiencia y optimizar el flujo de trabajo de almacenamiento de sus facturas, pagos, citas y notas clínicas.
Sin importar su tamaño y presupuesto, puede aprovechar los beneficios de Carepatron y mejorar la calidad de su atención.
Zoom
Un nombre que probablemente hayas escuchado antes, Zoom es excelente para la consulta por vídeo con pacientes y ofrece una alternativa sencilla. Si desea una experiencia de salud básica y simplista, considere la plataforma fácil de navegar de Zoom. Proporciona lo esencial para conectar y brindar atención a sus clientes. Además de Zoom, también puedes probar otras plataformas alternativas.
Blueprint Health
planear es una excelente herramienta de software de administración de consultorios que lo ayuda a brindar una atención de alta calidad basada en la evidencia y a mantenerse conectado con los clientes. Puede configurar las notificaciones para reducir las ausencias y obtener información que sirva de guía para la toma de decisiones empresariales. ¡Sus clientes también pueden acceder a un portal para pacientes que tiene toda la información relevante accesible desde un solo lugar!
Miro
Conéctese con su equipo de atención médica desde cualquier lugar y momento, y asegúrese de poder colaborar y seguir fortaleciendo las redes profesionales. ¿Con Miro, puede intercambiar ideas sobre sesiones, celebrar reuniones y talleres valiosos y utilizar herramientas visuales innovadoras para mapear e investigar las operaciones.
Calendly
Como cualquier profesional de la salud sabe, detallar las citas y llevar un registro de todos sus compromisos puede requerir mucha energía. Por suerte, Calendly está aquí para ayudarlo a administrar su tiempo. Puede simplificar su programación y agregar automáticamente cualquier evento a su calendario para verlo fácilmente.
¿Por qué es esencial el marketing digital para atraer a los pacientes virtuales?
Como cualquier negocio, también debes considerar tu marketing digital. Incluso si no cree que la atención médica sea la línea de trabajo más moderna, el marketing digital es esencial para hacer crecer y expandir su consultorio.
Establezca una presencia en línea
El marketing digital es un componente fundamental para crear y mantener una presencia en línea. Su empresa puede obtener una exposición significativa y un alcance más amplio en las plataformas de redes sociales y los directorios en línea. Por lo tanto, también es más probable que se te dé prioridad en las búsquedas de Google, lo que funciona de maravilla para la optimización de los motores de búsqueda.
Aumente la lealtad de los clientes
El marketing digital puede atraer clientes y fortalecer la lealtad entre los clientes actuales. Puede enviar ofertas personalizadas por correo electrónico e interactuar con los pacientes a través de los canales de las redes sociales. Mantenerse en la conversación y en primer plano en las mentes de los clientes aumenta las posibilidades de que los clientes lo elijan a usted en lugar de a la competencia. ¡La retención es vital en lo que respecta a la atención médica!
Ganar credibilidad
Con el contenido adecuado, como publicaciones de blog que destaquen su experiencia, puede mostrar sus conocimientos y destacarse como profesional de la salud. Esto aumenta su reputación y credibilidad, que siempre son esenciales para la salud.
Fácil de aprender
Una de las partes más importantes es que no es necesario tener un título en marketing para tener éxito en la publicidad y el conocimiento digitales. Cualquiera puede hacerlo con los recursos adecuados.
Cómo cumplen las prácticas de telesalud con la HIPAA
No se puede hablar de telesalud y negocios virtuales sin mencionar la seguridad y las medidas preventivas de la HIPAA que deben existir. Como se mencionó brevemente, cualquier cosa en línea lo hace mucho más vulnerable a los ciberataques, otros ataques digitales y filtraciones. Sin embargo, la seguridad de la HIPAA puede ayudar a combatir y prevenir este tipo de situaciones.
Conocida como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996, la HIPAA es un requisito legal que hace cumplir las medidas de seguridad y responsabilidad a las empresas de atención médica para proteger la información de salud de sus pacientes. El incumplimiento de sus normas puede conllevar multas cuantiosas, ¡que pueden costar entre 50 y 1,5 millones de dólares! Suponen un duro golpe para la reputación empresarial y pueden ser perjudiciales para mantener la confidencialidad de la información y los datos de los pacientes.
Como resultado, siempre debe tener en cuenta la HIPAA en cada etapa de sus operaciones. Las herramientas de gestión de su consultorio, incluidas las plataformas de telesalud que usa, deben tener la certificación HIPAA y deben contar con prácticas de seguridad para proteger los datos y garantizar que solo los usuarios autorizados tengan acceso. Afortunadamente, hay abundantes recursos disponibles para ayudarlo, ¡así que no se sienta amenazado por esta ley «grande y aterradora»!
Mensaje para llevar a casa
Utilizando una plataforma de telesalud iniciar su consulta virtual es increíblemente gratificante y puede generar muchas oportunidades comerciales excelentes que puede aprovechar. Si bien puede presentar desafíos, como ocurre con cualquier esfuerzo de atención médica, es esencial conocer los muchos beneficios que hacen que valga la pena. Puede mejorar la calidad de sus servicios, brindar a los clientes una atención que satisfaga sus necesidades y algo más, y aumentar su productividad y ganancias. No necesitas ninguna experiencia en particular para empezar; siempre hay ayuda y apoyo.
Esperamos que esta información le haya dado la confianza necesaria para empezar y empezar a ofrecer soluciones de atención médica valiosas.
Lectura adicional:
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