¿Qué es la telesalud y cómo funciona?
Con el creciente clima tecnológico, muchos trabajadores de la salud comienzan a escuchar cada vez más sobre la telesalud y la telemedicina, por lo que, ¿qué es exactamente la telesalud? ¿Y cómo funciona la telemedicina?
La telesalud se refiere a la amplia gama de servicios de salud que se ofrecen a distancia y a través de tecnologías digitales y en línea. Esto podría incluir entornos clínicos y no clínicos, y proporciona los medios para que los profesionales de la salud se conecten con los clientes en un espacio en línea seguro y accesible. Esto también puede significar que se pueda impartir formación virtual a los trabajadores de la salud y proporcionar un espacio para reuniones administrativas y de apoyo y otros servicios educativos.
La telemedicina se refiere a un subconjunto más pequeño de la telesalud y se refiere específicamente a los servicios clínicos remotos que incluyen videollamadas en línea, mensajería y servicios de conferencias con pacientes y clientes. Proporciona un espacio seguro para que los profesionales de la salud se comuniquen con los clientes y es una vía estándar para ayudar a los clientes con la terapia en línea. Es una forma de tecnología que ofrece inmensos beneficios para el ámbito de la salud mental y permite a los clientes recibir tratamiento cómodamente desde sus hogares.
¿Por qué es importante la telesalud en la atención médica?
La telesalud es vital para las áreas de la atención médica, ya que proporciona una forma accesible, conveniente y segura para que los clientes reciban servicios y tratamientos de salud. El uso de la telemedicina, incluido el software para los equipos de atención médica, ofrece una variedad de funciones importantes para los profesionales de la salud que participan en este sector.
- La telesalud proporciona una ruta para individuos aislados y las comunidades para acceder a los servicios de salud mental, como la videoterapia y el asesoramiento
- Ha revolucionado la forma en que se presentan y comunican los servicios de salud mental a los proveedores y, para muchos pacientes, se ha convertido en fuente única de los servicios de salud
- Los servicios de salud mental en línea son tan efectivo como en persona
- Proporciona un forma segura de almacenar información, documentos, mediciones y evaluaciones del paciente
- Proporciona un alta responsabilidad de cuidado con coordinación en línea entre médicos y pacientes
- Elimina el riesgo de propagación en la COVID-19 para profesionales y trabajadores de la salud
- Proporciona comodidad para que los clientes reciban servicios desde cualquier lugar y momento
- Ayuda a conservar el personal médico, el equipo y el espacio donde sea necesario en las instalaciones de atención médica
¿Cuáles son las cuatro modalidades de telesalud?
Hay cuatro componentes principales de la telesalud que debe conocer para seleccionar lo que es mejor para su clínica y los recursos de los que dispone. Cada uno presenta sus propios beneficios únicos y puede mejorar la calidad de su clínica.
En tiempo real
La telesalud en tiempo real, también conocida como telemedicina sincrónica, requiere el contacto en vivo entre los profesionales de la salud y sus pacientes. A través de la comunicación de audio o video, el tiempo real presenta una alternativa viable a las reuniones presenciales. Todo lo que se necesita para ver a los pacientes desde la comodidad de sus hogares es una cámara y un micrófono, ¡lo que también hace que sea muy fácil! Es la forma más parecida de emular las visitas habituales entre el médico y el paciente y puede resultar beneficiosa para quienes padecen problemas de salud debilitantes, como:
- Enfermedad cardiaca
- Cáncer
- Diabetes
Esto también se suma a los pacientes de salud mental, que pueden tener dificultades para acudir en persona para recibir ayuda. Lo mejor del tiempo real es que cualquier paciente que necesite recibir atención médica puede acceder a ella en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que es especialmente útil para quienes se encuentran en áreas aisladas o rurales. Los pacientes pueden ahorrar tiempo y dinero y recibir atención inmediata siempre que la necesiten. El distanciamiento físico tampoco es un problema, ya que los pacientes pueden recibir atención sin preocupaciones.
Almacenar y reenviar
Este tipo de telemedicina, también conocida como telemedicina asincrónica, permite a los profesionales de la salud compartir información y datos médicos críticos con otros proveedores externos. Esto puede incluir la transmisión de resultados de laboratorio, fotos y documentos médicos por correo electrónico o el intercambio de información por teléfono. Como los datos se pueden transferir en cualquier momento, los servicios médicos interprofesionales pueden obtener enormes beneficios de su uso. Por ejemplo, si un profesional de la salud necesita intercambiar radiografías con otro especialista de una organización externa, puede enviar fácilmente los resultados a través de correos electrónicos cifrados o programas de intercambio clínico.
Como resultado, esta forma de telemedicina puede ser extremadamente beneficiosa y puede reducir los tiempos de espera, además de fomentar diagnósticos más rápidos y precisos. Es capaz de recopilar valiosos datos demográficos, registros médicos y formularios electrónicos, y permite el acceso instantáneo a los datos, lo que podría reducir la cantidad de tiempo innecesaria para los pacientes. No es necesario programar consultas individuales para analizar los datos médicos, ya que la información se puede transmitir de forma rápida y segura mediante transmisiones cifradas.
Monitorización remota de pacientes
La telemedicina puede hacer un seguimiento eficaz de los signos vitales de los pacientes y controlar a los que están en riesgo con un mínimo esfuerzo. La monitorización remota de los pacientes, a menudo conocida como telemonitorización o telemonitorización domiciliaria, permite a los clientes medir sus propios niveles y transmitir datos para que los profesionales puedan estar atentos a cualquier lectura anormal. Esto puede hacerse a través de una variedad de dispositivos que se pueden llevar puestos o no, como relojes inteligentes, balanzas digitales, manguitos para medir la presión arterial y monitores de glucosa. Es una forma excelente de utilizar la tecnología para realizar un seguimiento preciso de la actividad diaria y aumentar los resultados clínicos.
Al usar la información de estos dispositivos, aplicaciones, software y plataformas, los profesionales de la salud pueden obtener información valiosa y monitorear los niveles de los pacientes sin importar su ubicación. Esto puede contribuir a obtener diagnósticos más precisos y, por lo tanto, a elevar los niveles de resultados clínicos, algo que siempre es bienvenido. Además, también imparte cierto sentido de autogestión a los clientes y les permite desempeñar un papel más activo en su proceso de atención médica.
Salud móvil
Como el último principio fundamental de la telesalud, y quizás convirtiéndose en el más común, la salud móvil permite a los pacientes y profesionales acceder a información valiosa de telesalud desde un solo lugar. Con la plataforma de software adecuada, los médicos pueden realizar consultas por video y conectarse con los clientes desde la comodidad de su hogar. Además de las videollamadas, los profesionales también pueden utilizar los servicios de mensajería para responder a cualquier consulta, inquietud o pregunta que los pacientes puedan tener entre las sesiones. Es práctico, fácil de usar y puede ayudar a fortalecer las relaciones profesionales fuera de la oficina.
La salud móvil también es excelente para los pagos en línea, ya que la mayoría de las plataformas ofrecen una variedad de opciones de tarjetas. Generar facturas y hacer un seguimiento de los pagos pendientes nunca ha sido tan fácil, ya que muchos pacientes pueden pagar rápidamente antes de su sesión con los médicos. Los servicios de cifrado también protegen todos los datos financieros y de los pacientes, lo que permite almacenar de forma excelente las notas clínicas, los documentos, los archivos, los resultados y los diagnósticos, además de los datos financieros.
¿Cuáles son las aplicaciones de los servicios de telesalud?
Hay múltiples respuestas a la pregunta, qué es la telemedicina en la asistencia sanitaria? No solo es una forma de que los clientes y los pacientes se comuniquen de manera efectiva desde la comodidad de sus hogares, sino que el uso de la telemedicina utiliza tecnologías innovadoras para proporcionar una combinación de herramientas prácticas para su consultorio. Por parte del cliente, los pacientes pueden ver sus documentos, mediciones, evaluaciones y pruebas en un solo lugar, además de sus datos privados. Los servicios de telesalud brindan a los clientes la posibilidad de realizar videoconferencias, enviar mensajes y llamar para solicitar ayuda, y programar citas en línea con recordatorios virtuales para garantizar una alta participación del servicio. Esto significa que los clientes pueden usar de manera efectiva una plataforma singular para acceder a todas sus necesidades de atención médica. En cuanto a los médicos, los servicios de telesalud proporcionan una forma de recopilar toda la información esencial en un solo lugar. Los servicios de telesalud suelen diseñarse con fines organizativos, de modo que los profesionales de la salud puedan ver las notas de los clientes, recibir pagos y comunicarse según les convenga, al tiempo que garantizan un servicio de alta calidad que satisfaga las necesidades, preferencias y objetivos de los usuarios.
¿Cómo se usa la telesalud en la atención médica?
La tecnología se une al cuidado de la salud a través de la
Una pregunta común es ¿cómo se usa la telesalud en la atención médica? Y para responder a eso, hay una variedad de usos para la telesalud en todas las disciplinas de la salud. La telesalud se puede usar como un sistema de citas, donde los médicos y los clientes pueden reunirse virtualmente para comunicarse, donde se puede brindar terapia además de las pruebas y otras evaluaciones. Si es necesario, se pueden controlar los indicadores vitales de los pacientes, como la presión arterial, la glucosa en sangre, la frecuencia cardíaca, los patrones de sueño y la actividad física.
Desde el punto de vista técnico, la telesalud tiene varios usos, como programar y reservar citas. Muchos servicios de telesalud ofrecen un portal para pacientes, donde los pacientes pueden solicitar y revisar los recordatorios, las pruebas y los resultados, y ver las citas reservadas. Esto permite a los pacientes ver la información privada que pueden compartir y permite comunicarse de forma privada con un médico o enfermero de forma más segura que el correo electrónico. Los clientes y los médicos pueden tener acceso a sus historias clínicas ubicadas dentro del sistema electrónico para comprender mejor el paradero de la información y tener la tranquilidad de saber que los datos precisos están protegidos. Los médicos pueden usar los sistemas de telesalud para comunicarse con otros médicos y especialistas a través de las radiografías, los apuntes de los exámenes y los resultados de las pruebas.
La telesalud también se puede usar en la atención médica a través de aplicaciones, que abarcan una variedad de funciones. Esto puede abarcar desde la ingesta calórica, los recordatorios para controlar la medicación, los registros de actividad física, como el recuento diario de pasos, y otros tipos de almacenamiento de información de salud. Esto proporciona una forma cómoda de ver y acceder a datos útiles para los médicos y los médicos, y permite a los pacientes participar en la rendición de cuentas.
¿Cómo lleva la telesalud la atención médica moderna al siguiente nivel?
Debido a su uso generalizado, especialmente durante la pandemia mundial de COVID-19, la telesalud transforma rápidamente la forma en que se comunican los servicios de atención médica a los pacientes. La telesalud ahora brinda experiencia tanto a los profesionales de la salud como a los pacientes, y trabaja en conjunto con los profesionales de la salud que trabajan en persona, quienes necesitan datos en línea para realizar evaluaciones precisas. La telesalud también ayuda a las personas que viven en comunidades vulnerables con acceso limitado a la atención médica presencial o a las personas aisladas que tienen dificultades para utilizar los servicios presenciales. En comparación con estos, la telesalud también es relativamente económica, ya que los avances tecnológicos reducen la necesidad de visitas presenciales cuando algunas mediciones de la atención médica pueden evaluarse en aplicaciones. Básicamente, la telesalud está cambiando la atención médica moderna al maximizar y aumentar el acceso a los servicios de salud. Ofrece una comodidad y accesibilidad impecables, y su uso puede aliviar significativamente los problemas inmediatos.
Telesalud para la adicción
El tratamiento del abuso de sustancias requiere controles frecuentes y contactos a través de una variedad de medios. Como resultado, las funciones de la tecnología de telesalud pueden facilitar considerablemente a los clientes que luchan contra problemas de adicción la comunicación con su terapeuta o profesional de la salud.
Con los servicios de videoconferencia y mensajería, los pacientes adictos pueden recibir un mejor apoyo y un seguimiento más minucioso con una mayor conectividad. Revisar regularmente los correos electrónicos, los mensajes de texto, las llamadas o las conversaciones informales puede contribuir a fortalecer las relaciones profesionales y promover la proactividad. El uso de la telesalud puede aumentar significativamente los resultados, además de permitir que los pacientes recuperen el control de su vida y aumentar la felicidad general y los resultados clínicos.
Telesalud para la salud mental y del comportamiento
La telesalud también es una excelente opción para los servicios de salud conductual, ya que permite realizar consultas frecuentes con consultas por video y mensajería, y puede brindar acceso a muchos clientes. Independientemente de su ubicación, los clientes pueden acceder a la atención con consejeros y terapeutas, y recibir la misma calidad de atención que recibirían en las sesiones presenciales.
Teniendo en cuenta que alrededor de 43,8 millones de estadounidenses padecen enfermedades mentales y que solo el 40% recibe el tratamiento de salud mental adecuado, la telesalud puede ayudar a reducir estas cifras. Alivia muchas limitaciones geográficas y anónimas que pueden impedir que los pacientes accedan a la terapia de salud conductual adecuada.
¿Qué beneficios tiene la telesalud para los pacientes y los proveedores de atención médica?
En caso de que no esté convencido, permítanos resumir las formas en que la telesalud es beneficiosa tanto para los pacientes como para los proveedores de atención médica.
Beneficios de telesalud para pacientes
Existen múltiples beneficios para los pacientes, entre los que se incluyen los siguientes:
Coste reducido: La telesalud puede eliminar las tarifas de transporte, los cargos por el cuidado de los niños y los costos asociados con el tiempo fuera del trabajo. Los pacientes pueden obtener un tratamiento de calidad sin renunciar a nada y sin tener que pagar mucho dinero por ello.
Mayor acceso: Con el aumento de la escasez y el aumento de la población rural, es fundamental que estos pacientes tengan acceso, y la telesalud es la solución perfecta. Gracias al componente virtual, los pacientes que viven lejos de las grandes áreas metropolitanas ya no tienen que viajar al consultorio para recibir atención especializada o para acudir a las citas de rutina.
Conexiones más sólidas: Los profesionales de la salud pueden ponerse en contacto con sus pacientes de forma regular, en lugar de tener que unirse a las listas de espera y esperar a las citas con grandes intervalos. Los profesionales pueden enviar un mensaje por correo electrónico para comprobar el estado de los pacientes o hacer un seguimiento de las citas y asegurarse de que van por buen camino con sus objetivos médicos.
Mejora de la calidad de la atención: Con una mayor comunicación y documentos más fáciles de transmitir, no es ningún secreto que el uso de la telesalud puede mejorar significativamente la calidad de la atención. Los pacientes pueden recibir el mismo nivel de atención, si no mayor, y los resultados clínicos mejoran gracias a las tecnologías de telesalud.
Beneficios de telesalud para proveedores de atención médica
Los proveedores de atención médica también pueden obtener grandes beneficios del uso de la tecnología de telesalud, incluidos los siguientes factores:
Mayor eficiencia: La telesalud puede funcionar para optimizar los procesos y optimizar la eficiencia en las diferentes operaciones comerciales. El uso de la mensajería automatizada, además de las amplias bases de datos de pacientes, el almacenamiento clínico, los recordatorios de citas y las funciones de consulta virtual ayudan a los médicos a utilizar su tiempo de manera más eficiente y a tener un mayor alcance entre los clientes.
Menores costos: Los sistemas de telesalud brindan una ventanilla única para administrar toda su información y datos de atención médica, lo que significa que puede reducir los costosos gastos generales. ¡Los sistemas de telesalud son mucho más baratos que los sistemas de salud tradicionales y pueden ayudarlo a ahorrar hasta un 60%!
Mayor escalabilidad: Puede mantenerse al día fácilmente con las operaciones de su empresa, independientemente del número de pacientes que tenga. A medida que amplíe sus servicios de atención médica y adquiera más clientes, podrá utilizar la telesalud para seguir automatizando las actividades y agilizando las tareas, ¡a menudo sin costo adicional!
Incremento de los ingresos: Naturalmente, a medida que la telesalud reduzca los costos, verá que sus ingresos comenzarán a aumentar. Puede aumentar significativamente los ingresos de su consultorio, obtener mayores ganancias y utilizar este ingreso disponible para desarrollar e invertir en otras áreas comerciales.
¿Cuál es el futuro de la telesalud?
La telesalud está revolucionando la forma en que se ofrecen y comunican los servicios de atención médica tanto a los pacientes como a los médicos. Gracias a sus tecnologías avanzadas y sus procesos empresariales innovadores, los servicios de telesalud ahora presentan varias características importantes relacionadas con la forma en que se administran los consultorios y la forma en que los clientes pueden recibir el tratamiento. Principalmente durante la COVID-19, que plantea muchos obstáculos físicos, la telesalud proporciona un medio para que los clientes y los pacientes se comuniquen sin correr el riesgo de contagiarse. No solo esto, sino que la telesalud ayuda a los clientes a recibir tratamiento desde la comodidad y la comodidad de sus hogares, y todo ello a un bajo costo.
La telesalud significa que los profesionales de la salud pueden llegar a una clientela más amplia, ya que la comunicación virtual supera la barrera de las personas y comunidades aisladas que antes no se alcanzaba. Los médicos y los especialistas aún pueden sentir que están marcando la diferencia con la telesalud al ofrecer los mismos beneficios de eficacia que las citas presenciales y al disponer de una interfaz fluida y fácil de usar. Nunca antes los servicios de telesalud habían sido tan fáciles de integrar en todos los consultorios y tenían un gran potencial para ser el camino del futuro para los proveedores de atención médica.
Preguntas frecuentes sobre telesalud
Si ha surgido alguna duda al leer este artículo, es de esperar que las respuestas se puedan encontrar aquí a través de nuestras preguntas más frecuentes.
¿Cuál es mejor, llamada o video?
Si tiene dificultades para llegar a la cita o no tiene mucho tiempo libre, es posible que le interese hacer una cita por teléfono o por video.
Se requiere un teléfono celular o fijo para una cita telefónica, y esta opción es una excelente manera de aclarar pequeños asuntos o consultas.
Sin embargo, el video puede ser mejor para evaluaciones de salud más extensas. Se requiere una conexión a Internet estable y un teléfono inteligente, tableta o computadora portátil para una cita por video. Si no se siente cómodo con las computadoras, es posible que un cuidador o un familiar puedan ayudarlo o consultar un servicio de asistencia en línea.
¿Son seguras las plataformas de telesalud?
Las plataformas de telesalud son perfectamente seguras, dado que siguen las pautas y regulaciones de la HIPAA. Todas las aplicaciones deben especificar las medidas de seguridad que implementan y, si no estás seguro, es mejor prevenir que curar y considerar una alternativa.
Dado que las sesiones telefónicas y de vídeo se llevan a cabo a través de su dispositivo, usted desempeña un papel importante para mantenerse seguro en línea. Para evitar problemas de seguridad, cierra cualquier otro programa o ventana del dispositivo antes y durante la sesión. De lo contrario, la HIPAA garantiza que se apliquen los mismos niveles de privacidad a las citas por teléfono y por videoconferencia que normalmente se aplican a las citas presenciales.
¿Qué ocurre si hay un problema técnico?
Cuando se utiliza la tecnología de telesalud, es perfectamente normal que surjan dificultades. De hecho, ¡debes estar preparado para ellas! Es posible que su red o la de su paciente funcionen con lentitud, estén retrasadas o tengan retrasos en el sonido, lo que también puede provocar que las pantallas se congelen.
Una conexión y un equipo decentes son útiles, pero es posible que no haya mucho que puedas hacer para mejorar esto. En general, es posible que algunas citas telefónicas y por video sean menos fluidas que las presenciales, y que sea necesario hacer aclaraciones o repetirlas con más frecuencia. En el peor de los casos, no dudes en enviar un mensaje personal al cliente y cambiar la cita, ¡pero asegúrate de mantener al paciente informado!
¿Cómo configuro mi espacio para citas?
¡Gran pregunta! Hay muchas cosas que puedes hacer para mejorar la estética de tu fondo, incluidas las siguientes:
- Usa iluminación natural
- Evita las sombras
- Usa una decoración ligera
- Compruebe todo el equipo de cámara y micrófono antes de iniciar una sesión o unirse a ella
- Eleve la cámara para que esté a la vista y no sobre una superficie inestable
- Invierta la cámara para comprobar su visión a través de los ojos del clínico/paciente
Recuerde que la primera impresión puede contribuir a la calidad percibida de su servicio.
¿Qué pasa con el seguimiento?
Esto puede variar de un profesional a otro, pero lo ideal es enviar un correo electrónico o un mensaje con cualquier «tarea» requerida por el cliente antes de la próxima sesión (como ejercicios físicos y técnicas de respiración). Esto puede resumir la consulta y evitar que el paciente olvide detalles valiosos. A veces, todo lo que se necesita es un mensaje rápido; sin embargo, sea cual sea la opción que elija, asegúrese de ser puntual e informar al paciente antes de que finalice la sesión cómo se pondrá en contacto con él.
Lecturas adicionales:
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