Cómo la automatización puede ayudar a impulsar su práctica privada

‍Hablemos de la automatización para pequeñas empresas de salud: qué es, cuándo puede ayudar a su equipo y cómo puede funcionar para usted.

El tiempo es realmente el único recurso finito que tenemos. Es el verdadero factor de igualdad para todas las personas, ya sea que trabajen en el sector de la salud o en otro lugar. Usted y su personal solo tienen un número limitado de horas todos los días para realizar su trabajo. Tienes que decidir constantemente a qué dedicar tu tiempo y a qué priorizar. ¿No es de extrañar que tantos profesionales de la salud estén agotados, que los consultorios privados fracasen y que los clientes se lo pierdan? Necesitas herramientas que te den tiempo para hacer el trabajo que te encanta 🤓 👍

Ok. Entonces, ¿cómo se hace? Tres palabras - Automatización de consultorios privados.

La automatización de su pequeña empresa de salud es clave para aumentar su productividad y permitir que sus médicos hagan su trabajo de la mejor manera. Cuando la automatización funciona, es muy fácil y elimina enormes cantidades de su actividad operativa. Crea espacio para brindar al cliente la experiencia que deseas. A la vez que hace crecer su consultorio, brinda más servicios y factura más horas.

¿Qué es la automatización de consultorios privados?

Antes de abordar la mejor manera de utilizar la automatización, analicemos rápidamente qué es la automatización de consultorios privados.

La automatización de la atención médica es el proceso de combinar una comprensión profunda del trabajo, los procesos y la tecnología para automatizar las tareas de su negocio de salud. Por ejemplo, en lugar de realizar las tareas manualmente, utilizamos una aplicación de software para administrarlas automáticamente. Esto crea de manera efectiva tiempo y espacio para que los dediques a las cosas que importan.

Básicamente, la automatización de la atención médica elimina o simplifica enormemente las partes operativas de su empresa, lo que mejora la productividad del equipo, elimina los errores y crea experiencias atractivas para los clientes.

¿Cómo puede la automatización beneficiar a su pequeña empresa de salud?

Ahora que comprende mejor lo que significa la automatización en la práctica privada. Exploremos las formas en que la automatización de la atención médica puede beneficiar a su empresa.

La automatización de las tareas y los procesos operativos tiene un enorme valor, que incluye:

La automatización crea tiempo casi de la nada. Permite a su equipo superar el trabajo de bajo valor para centrarse en las tareas más críticas (normalmente clínicas).

Básicamente, la automatización del trabajo elimina la necesidad de que tú o tu equipo tengan que hacer algo o incluso pensar en ello. En cambio, ¡te permite concentrarte en hacer el trabajo que más te gusta! Las cosas por las que se dedica a la atención médica.

La automatización le permite aumentar las horas facturables. Cuando la entrega se realiza correctamente, hace que el trabajo que realiza con los clientes y después de ellos sea más eficiente.

Cuando los profesionales no realizan trabajos repetitivos de bajo valor, disfrutan más de su función y disfrutan de un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

Mejores experiencias para los clientes. La automatización no solo le ayuda a usted, sino también a sus clientes. ¡Les brinda una experiencia perfecta que les encantará!

Ayuda a su consultorio a cumplir con los estándares de cumplimiento de la HIPAA al reunir todo en un solo lugar y estandarizar la forma en que se realiza y documenta el trabajo.

La automatización puede eliminar el 95% de los errores humanos. Como médicos, sabemos que la continuidad es casi imposible para los humanos hacer las cosas bien en todo momento. ¡Todos somos humanos! La tecnología de automatización detiene los errores humanos, lo que reduce la posibilidad de que su equipo pase por alto algo.

A menudo reduce drásticamente las quejas de los clientes. Su equipo ofrecerá una experiencia a las personas y la hará bien casi siempre. Así se acabaron los errores de programación, el cobro excesivo o el olvido de clientes.

Hacer crecer su negocio de atención médica puede ser difícil, ya que contrata más personal y ya no puede ocuparse de todo. La automatización le proporciona una herramienta empresarial básica que puede escalar a medida que su consultorio crece.

¿Qué tipo de trabajo puede automatizar?

Sé lo que estás pensando. Vale, lo entiendo. 👊 La automatización es excelente, pero suena complicada y probablemente sea estúpidamente cara. Además, ¡no se me da muy bien la tecnología!

Esto es lo que pensé inicialmente, pero me equivoqué. La automatización puede ser simple, económica y fácil de implementar cuando se utilizan las herramientas adecuadas.

Entonces, ¿por dónde empiezas?

Hay algunas áreas de su práctica y las tareas que realiza que son las principales candidatas para la automatización, que incluyen:

Software de pagos de atención médica

¿Cuánto tiempo deben dedicar los profesionales de la salud a la facturación y los pagos? La respuesta es ninguna o tan poco como sea posible.

La facturación y los pagos pueden sumar entre 10 y 15 minutos de trabajo para una sola sesión de cliente de 45 minutos. Esto suele incluir la creación de la factura, el procesamiento del pago y el envío de un recibo. Además, hay clientes que pueden pagar después, por lo que deberían hacer un seguimiento.

Cuando automatices este proceso, eliminarás casi todo el tiempo que pierdes. Por ejemplo, los usuarios de Carepatron suelen dedicar menos de 30 segundos a cada factura, pago, recibo y conciliación.

Ayer acudió un paciente para una evaluación inicial de salud mental. Completé la sesión según lo planeado en 60 minutos. Al final de la cita, simplemente revisé la factura, que se había generado automáticamente, y pulsé «procesar pago». Este proceso de principio a fin implicó 2 clics y tardé 18 segundos en completarlo. Y la mayor parte de eso fue mi lectura lenta.

Lo mejor de todo es que elimina el incómodo momento al final de una sesión en el que pasas de ser un médico centrado en las relaciones a un receptor de pagos transaccionales. Personalmente, odio cómo se siente esto y lo que simboliza a mis clientes.

Sistema de software de programación de servicios de salud

Como profesionales de la salud, sabemos que la participación del cliente es un factor fundamental para el éxito del tratamiento. Cuando brindamos una experiencia de atención médica más colaborativa, los clientes se sienten más involucrados en el proceso. Como resultado, tienen más capacidad de decisión en sus resultados generales de salud.

Desafortunadamente, hay mucho trabajo operativo que se lleva a cabo entre bastidores. Este trabajo es a menudo esencial, pero en realidad no requiere que un ser humano lo haga. Se puede gestionar de manera más eficiente con menos errores mediante una simple automatización.

Por ejemplo, supongamos que dedicas parte de cada día a programar, reprogramar y cancelar citas con clientes. Crear una nota de archivo para cada una de estas actualizaciones. Luego, enviar recordatorios de citas para garantizar que los clientes lleguen a tiempo. Para nosotros, el 90% de este proceso está automatizado en Carepatron. Programamos las citas con los clientes, enviamos la confirmación de la reserva, facilitamos la reprogramación y nos aseguramos de que acuden con recordatorios inteligentes. Esta herramienta es fácil de usar y de entender, y te ahorrará 10 minutos por cada cita con un cliente que tengas. Lo mejor de todo es que a los clientes les encanta. Saben exactamente dónde estar cuando estás allí y con quién se están reuniendo. También saben cómo comunicarse con usted si su disponibilidad cambia. Es una situación en la que todos ganan.

Cuando eliminas el trabajo operativo de tu lista de tareas pendientes. Le permite dedicar más tiempo a ayudar a sus clientes a hacer las cosas que a menudo también ha querido hacer, pero que nunca ha tenido tiempo.

Si quieres ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible y, al mismo tiempo, cumplir con tus requisitos profesionales y normativos, mantén a tu equipo productivo y comprometido. La automatización de algunos de los procesos de sus clientes es la mejor manera de lograr ambas cosas. 🧗 ‍ ♀️

Plataforma de telesalud

Al trabajar con sus clientes, es esencial reconocer que no siempre es posible reunirse con ellos en persona. Ya que todos hemos experimentado esto recientemente de alguna manera debido a la pandemia. Sin embargo, en muchos sentidos, es un desafío más amplio. Algunos clientes tienen su sede o, a veces, pueden trabajar en otro lugar. Otros se mudan durante el proceso de tratamiento. O, en algunos casos, simplemente no les resulta fácil sobrevivir ese día.

Tener una solución de telesalud integrada le ayuda a automatizar gran parte de las complicaciones de la telesalud.

También ofrece un servicio mucho más seguro al requerir que cada participante inicie sesión en la llamada. Esto significa que nadie podrá hackear tu llamada o unirse a ella por error.

Por ejemplo, cuando programamos una cita con un cliente, puedes incluir una opción de videollamada con un solo clic. Envíala a tu cliente para que tenga los detalles de la cita en su correo electrónico y calendario.

También puede automatizar la programación de llamadas grupales en varias ubicaciones con el personal y los clientes.

Software de dictado médico

La mayoría de las personas pueden hablar más rápido de lo que escriben. La transcripción médica basada en inteligencia artificial le proporcionará una herramienta poderosa para automatizar la redacción de notas e informes.

Utilizo una potente combinación de inteligencia artificial, procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático para proporcionarle una herramienta sólida de transición médica.

La semana pasada tenía que completar 4 notas de progreso y 1 informe de evaluación inicial. Anteriormente, me habría llevado 6 horas meditar con el teclado para obtener la información y formatearla. En cambio, con la herramienta de conversión de voz a texto de Carepatron, transcribí mis notas en 32 minutos. Luego pasé 1 hora formateando y refinando el contenido. Esta automatización me ahorró más de 4 horas en solo un día. Entonces, ¿sabes lo que hice? Llegué a casa a tiempo.

Cumplimiento de la HIPAA

Todas las empresas de salud deben gestionar cuidadosamente el cumplimiento de la HIPAA. Desafortunadamente, este proceso puede llevar mucho tiempo, es decir, hasta que lo automatices.

Por ejemplo, tenemos casi todos nuestros requisitos de HIPAA en Carepatron. La mayoría de ellos están automatizados o están altamente optimizados. Cuando un cliente visita nuestro consultorio privado por primera vez, creamos un registro médico único dentro de la plataforma. Se cifra automáticamente y se almacena en un servidor de AWS que cumple con la HIPAA. Luego, capturamos el consentimiento a través de la automatización de incorporación de clientes de Carepatron. Estos se almacenan instantáneamente en la historia clínica del cliente. Nuestro acuerdo de asociación comercial también está firmado y registrado en la aplicación.

Ya sea que recién esté familiarizado con el cumplimiento de la HIPAA o sea un profesional experimentado. Puedes asegurarte de que tu equipo cumple o supera los estándares de la HIPAA. La automatización es clave para mejorar la seguridad de sus datos de salud y, al mismo tiempo, ahorrar tiempo.

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¡Crea una consulta privada de la que estés orgulloso!

Con el software de administración de consultorios adecuado, puede automatizar un volumen enorme de las tareas que consumen mucho tiempo, lo que le permitirá invertir más tiempo con sus clientes de atención médica.

Pero depende del uso del conjunto de herramientas adecuado.

Y es por eso que necesitas Patrón de cuidado.