Verificación del seguro de telesalud

Descripción general de la telesalud

La telesalud se refiere a la atención médica que se brinda a los pacientes mediante videoconferencias o llamadas telefónicas remotas. Utiliza un software que se implementa en las empresas de atención médica para conectar a los pacientes con sus profesionales para que puedan recibir una atención de alta calidad desde la comodidad de sus hogares. Tras los impactos de la pandemia de la COVID-19, el uso de la tecnología de telesalud ha crecido exponencialmente y cada vez son más las empresas de atención médica que se interesan por utilizar este tipo de sistemas. La telesalud tiene la ventaja de mejorar la accesibilidad, la comunicación, los resultados clínicos y la asequibilidad tanto para los pacientes como para los profesionales. Si bien este cambio hacia un nuevo tipo de atención médica ofrece oportunidades amplias e interesantes, hay ciertas operaciones dentro de su empresa que deberán modificarse. Esto incluye crear listas de verificación de citas para los pacientes de telesalud, conocer las diferentes regulaciones de seguro y comprender cómo se ve afectado el cumplimiento de la HIPAA.

¿El seguro cubre la telesalud?

Es necesario comprender la terminología de los seguros de salud, en lo que respecta a la telesalud, antes de comenzar a ofrecer estos servicios a sus pacientes. Si bien la telesalud es una forma de atención médica razonablemente nueva, algunos de los principales proveedores de seguros están empezando a ofrecer cobertura. Aun así, la mayoría de las pólizas de seguro varían mucho de un estado a otro, por lo que es imprescindible que consultes al proveedor correspondiente y averigües cómo su cobertura te afecta a ti y a tus pacientes. Con respecto a Medicare, lo más probable es que cubran formas específicas de atención, incluidas las visitas al médico, los suministros médicos y los servicios preventivos. Los montos exactos que deberán pagar los pacientes dependen de si tienen otro seguro, de los centros que utilizan y del lugar donde reciben su atención. Para garantizar que el proceso de facturación sea lo más transparente posible, es importante que mantenga una conversación abierta con sus pacientes sobre el impacto de la telesalud en la cobertura de su seguro.

Importancia de verificar el seguro de un paciente

Antes de atender y tratar a un paciente mediante telesalud, es importante que verifique su seguro. Dado que la telesalud ha cambiado la forma en que se aplica la cobertura a la atención médica, verificar el seguro permitirá que tanto usted como sus pacientes se sientan más cómodos durante el proceso de tratamiento. También le garantizará saber cuándo y cómo se le reembolsará. Saber exactamente cuánto pueden esperar pagar los pacientes por los servicios de salud garantizará que estén preparados y que los requisitos financieros no sean una carga innecesaria. Además, la verificación de las pólizas de seguro le ayudará a tranquilizarse, ya que se reduce la probabilidad de retrasos en los pagos. La cobertura del seguro puede ser complicada, y todo el mundo sabe lo complicado que es el proceso de facturación médica, por lo que esforzarse por verificar las pólizas ayudará a aliviar esta carga y a garantizar que recibas el pago de manera oportuna. Lo último que debes recordar es que la cobertura del seguro de cada paciente será diferente. Esto significa que debes comunicarte con todos tus clientes y determinar exactamente qué impacto tendrá su seguro en el proceso de facturación. Cuando revises tu lista de verificación para la evaluación del registro electrónico electrónico, la información del seguro de cada paciente debe incluir sus pólizas para que puedas prestar servicios de salud de manera eficaz sin preocuparte de que te paguen.

Consejos para verificar la cobertura del seguro en telesalud

La verificación del seguro en la atención médica es complicada, ¡especialmente si está tratando a un gran número de pacientes que tienen pólizas diferentes! Para ayudar a que este proceso sea lo más sencillo posible, hemos recopilado algunos consejos clave.

Compruebe si el seguro del paciente está activo

El primer paso para verificar la cobertura del seguro es verificar si aún está activa. Cuando se renueva una póliza de seguro, es posible que el número de identificación haya cambiado y es esencial que tenga el número correcto en su sistema. Siempre es una buena práctica volver a comprobar continuamente el estado activo del seguro de sus pacientes y animarlos a que le informen de cualquier cambio relevante.

Compruebe si toda la información del paciente está actualizada

Su sistema EHR registrará toda la información de sus pacientes y es importante que esta información sea precisa. Esto no solo le permitirá localizar a su paciente más rápido si necesita ponerse en contacto con él, sino que también le ayudará a garantizar que sus pacientes reciban el tipo de atención adecuado. Cualquier lista de verificación del cumplimiento de la HIPAA para los consultorios médicos reforzará la importancia de contar con información precisa sobre los pacientes: ¡este tipo de datos es fundamental para una atención de calidad!

Llame a la compañía de seguros para verificar la cobertura de la póliza

Si bien las personas tienden a evitar llamar directamente a las compañías de seguros, especialmente dado el tiempo que puede llevar esta tarea, es una de las formas más eficaces de obtener información importante. Cuando te pongas en contacto con la compañía de seguros, debes informarle de que llamas en calidad de proveedor e identificar exactamente cómo afectan sus pólizas a la cobertura de tus pacientes.

Verifique en línea a través de la base de datos de seguros

Otro método para verificar las pólizas de seguro es a través de una base de datos en línea. Estas le permiten enviar la información relevante del paciente (nombre, fecha de nacimiento, número de seguro social, número de seguro social) y determinar si el seguro del paciente está confirmado. Tenga en cuenta que esta opción solo está disponible si es proveedor de la compañía de seguros o si está suscrito a la cámara de compensación.

Use un formulario especial de verificación de telesalud

Una última opción para mejorar el proceso de verificación es crear o usar un formulario de verificación de seguro específico para telesalud. Estos pueden personalizarse para que se adapten a tu negocio y a los servicios que ofreces, y te permitirán hacerte una idea más precisa de la cobertura de la que disponen tus pacientes.

Mensaje para llevar a casa

Comprender las pólizas de seguro relacionadas con los servicios de telesalud es una de las primeras cosas que debe hacer al introducir la telesalud en su negocio. Si bien puede parecer un tema abrumador lleno de información desconocida, tener un buen conocimiento de las pólizas de seguro es una de las mejores opciones. Además, existen ciertos tipos de software que pueden ayudar a simplificar los procesos de verificación de seguros y facturación médica. Cuando llegue el momento de crear un presupuesto para su consultorio privado, no cabe duda de que debería considerar la posibilidad de utilizar estos sistemas, de modo que pueda ahorrar tiempo y dinero y centrarse en hacer lo que mejor sabe hacer: ¡tratar a los pacientes!

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Lectura adicional:

• Mayor uso de la telesalud de Medicare durante la pandemia
• Resumen de la regla de seguridad de la HIPAA