Una lista de verificación de citas para nuevos pacientes en telesalud

Telemedicina: su significado y beneficios

La telemedicina se refiere a la prestación de atención médica de forma remota, ya sea a través de una videoconferencia o una conferencia telefónica. Las soluciones de telemedicina existen desde hace décadas, pero recientemente se han disparado tras los impactos de la pandemia de la COVID-19. Los beneficios que la telemedicina ofrece tanto a los profesionales como a los pacientes son enormes; las personas pueden recibir atención médica de alta calidad desde la comodidad de sus hogares, y los profesionales pueden ampliar su clientela y accesibilidad. Este cambio hacia la atención remota conlleva la responsabilidad de volver a aprender ciertos aspectos importantes del trabajo en el sector de la salud, entre los que se incluyen cobertura de seguro en telesalud, cómo gestionar la programación de citas, aprender los factores de cumplimiento remoto y comprender la terminología de los seguros de salud. Al fin y al cabo, la industria de la salud está siendo revolucionada por los beneficios que ofrece la telemedicina. Si quiere seguir siendo competitivo, es hora de que su empresa también dé el salto.

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Principales tipos de servicios de telesalud que los médicos pueden brindar

En lo que respecta a la telesalud, hay una variedad de servicios diferentes que los médicos pueden brindar, incluidos los siguientes:

Consultas de telesalud de Medicare

Se refieren a las consultas de telesalud que sustituyen a las consultas presenciales típicas incluidas en Medicare. Según el paciente y la atención que necesite, estos servicios pueden incluir consultas para pacientes hospitalizados, ambulatorios y de seguimiento.

Registros virtuales (breves)

Por lo general, un registro sería cualquier cita de telesalud que solo demore de 5 a 10 minutos. Este podría ser un breve servicio de seguimiento después de que un paciente haya sido dado de alta de su centro. Los servicios de telesalud son beneficiosos para este tipo de registro, ya que permiten al paciente recibir atención desde la comodidad de su propio consultorio y, al mismo tiempo, liberar recursos en su consultorio.

Visitas telefónicas

Una visita telefónica es cualquier otro servicio médico que usted brinde a los pacientes mediante telesalud. Se codifican según la duración de la visita, por lo general entre 5 y 10 minutos, 11 a 20 minutos o 21 a 30 minutos.

Cómo comenzar con sus citas para pacientes nuevos

Si decide implementar los servicios de telesalud, hay una variedad de aspectos diferentes relacionados con la preparación para las citas que debe conocer.

Brindar capacitación y apoyar cualquier inquietud del médico

Antes de su primera cita con un paciente mediante telesalud, debe asegurarse de que su personal esté capacitado y preparado para el servicio. Los profesionales deben conocer las pautas del seguro y de cumplimiento, y deben sentirse cómodos planteando cualquier pregunta o inquietud sobre cómo gestionar una consulta remota.

Identifica un espacio cómodo

Si bien no necesita necesariamente una oficina privada para realizar sus citas de telesalud, aún necesita encontrar un espacio cómodo y apropiado. Esto significa un lugar con buena iluminación, pocas distracciones y un ruido mínimo.

Configure y pruebe su equipo

Cuando estás crear un presupuesto para su consulta privada, debe tener en cuenta el equipo de telesalud, ya sea una computadora, un micrófono, una cámara o un dispositivo médico remoto mejorados. Antes de las consultas, debes configurar todo este equipo y asegurarte de que funciona correctamente; por lo tanto, siempre es una buena idea hacer un par de pruebas.

Prepárese para la visita del paciente

Al igual que una cita en persona, debe prepararse adecuadamente para una consulta de telesalud. Esto significa comunicarse con su paciente para que sepa lo que tiene que hacer y asegurarse de que tiene la documentación y las notas listas para usar. Es probable que la telesalud también sea algo nuevo para sus pacientes, por lo que debe interactuar con ellos y asegurarse de que se sientan lo más cómodos posible.

Consideraciones durante la cita

Hay una serie de consideraciones que debe tener en cuenta durante las citas de telesalud que pueden diferir de su experiencia con las sesiones presenciales. Entre ellas se incluyen:

Confirme los detalles del paciente

Tan pronto como comience la cita, debe confirmar el nombre y la fecha de nacimiento del paciente. Esto es especialmente importante para los pacientes primerizos que no podrá reconocer visualmente. La confirmación de estos detalles le permitirá continuar con la sesión y garantizará que dispone de la información correcta.

Habla con claridad

Aunque los micrófonos de alta calidad facilitan un buen sistema de sonido, siempre habrá una ligera diferencia entre hablar por teléfono y hablar en persona. Debes hablar con claridad, articular tus palabras y pedirle al paciente que repita cualquier cosa si no puedes escuchar lo que ha dicho.

Verbalice y aclare los próximos pasos

Hacia el final de su cita, debe aclarar los próximos pasos para el tratamiento de su paciente y decirlo en voz alta. Esto puede incluir una cita de seguimiento, un plan de tratamiento o una receta para el paciente.

Pida la opinión de los pacientes

Como siempre, solicitar comentarios es la mejor manera de que usted y su consultorio mejoren. Deberías crear un formulario de comentarios para enviárselo a los clientes después de las sesiones, de modo que puedas identificar las áreas de tus operaciones comerciales que funcionan bien y, quizás, las áreas que necesitan mejoras.

Use Carepatron para todas sus necesidades de programación de citas

Una de las mejores maneras de gestionar la implementación de la telesalud es mediante el uso de software de atención médica, y aquí es donde entra Carepatron. Carepatron, un sistema altamente integrado y sofisticado, ofrece a las empresas de atención médica una amplia gama de beneficios, que incluyen:

Cumple con HIPAA

Todos los aspectos de Carepatron cumplen con la HIPAA, lo que significa que los datos de los pacientes están cifrados en todo momento y protegidos por otras medidas de seguridad. Como usted sabe, el cumplimiento es un aspecto integral del trabajo en el sector de la salud, y Carepatron cumple con todos los aspectos de Lista de verificación de cumplimiento de la HIPAA para consultorios médicos. 

Reducir las ausencias

Con las funciones de recordatorio automatizadas, Carepatron reduce las ausencias hasta en un 99%. Estos se envían a los pacientes antes de sus próximas citas, asegurándose de que estén preparados y listos para su reserva.

Programación en línea

Administrar la programación es un aspecto lento de la operación de un negocio de atención médica que se simplifica con el sistema de reservas en línea de Carepatron. Además, otorga más responsabilidad a los pacientes, ya que pueden encontrar un horario que se adapte a sus horarios individuales, lo que facilita las cosas a todos.

Registros médicos electrónicos (EHR)

El sistema EHR de Carepatron aumenta la posibilidad de que los usuarios autorizados accedan a la documentación y la compartan. Esencialmente, como Lista de verificación de evaluación de EHR demuestra que esto facilita una mejor comunicación entre los departamentos y las instalaciones y mejora los resultados clínicos.

Portal seguro para pacientes

Con un portal seguro para pacientes, los clientes pueden acceder a sus citas, pagos e información médica. Esto aumenta la transparencia del proceso de atención médica y garantiza que las necesidades de los pacientes se escuchen en todo momento.

Integraciones con otros sistemas

Carepatron es altamente interoperable, lo que significa que se puede integrar con los sistemas que tal vez ya existan en su empresa. Introducir el software en su consultorio es una de las mejores consejos para mejorar financieramente la práctica de telesalud, y Carepatron permite que este proceso se lleve a cabo sin problemas.

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