Una guía completa de telemedicina: todo lo que debes saber

Has oído hablar de la telemedicina, pero ¿qué es?

Bueno, no te preocupes, ¡tenemos todo lo que necesitas!

Hemos preparado este artículo para asegurarnos de que tenga toda la información sobre la telemedicina que pueda necesitar en un lugar de fácil acceso.

Una parte esencial para garantizar que su viaje a la telemedicina no sea un fracaso es utilizar la plataforma de software adecuada. Carepatron es el mejor software de telemedicina en línea del mercado. Fue diseñado en colaboración con una variedad de profesionales de la salud para garantizar que maximiza la eficiencia y mejora su capacidad de ayudar a quienes lo rodean.

¿Qué es la telemedicina?

La telemedicina es una nueva forma de brindar apoyo de salud a los pacientes a través de capacidades tecnológicas como teléfonos móviles, computadoras o tabletas. La telemedicina permite a los profesionales de la salud reunirse con los pacientes mediante llamadas de audio, videollamadas, correos electrónicos, mensajes de texto o aplicaciones de seguimiento. En los últimos dos años, ha quedado cada vez más claro que nos enfrentamos a tiempos de incertidumbre y que las necesidades de atención médica son constantes a pesar de estos cambios. Los servicios de salud son una parte integral de nuestra sociedad y, como profesionales, seguimos luchando para apoyar esta creciente demanda. Por lo tanto, una de las mejores soluciones para la gran mayoría de la comunidad sanitaria es la telemedicina.

¿Quién usa la telemedicina?

Los trabajadores de la salud utilizan la telemedicina en una variedad de capacidades. La creación continua de nuevas tecnologías que son útiles en la atención médica presenta una gama de nuevas oportunidades. Además de esto, también crea más cosas que considerar y desafíos que superar. Con el desarrollo de nuevos programas y tecnologías y el enorme aumento de la población de trabajadores de la salud que utilizan la telemedicina en sus consultorios, es imprescindible contar con directrices para garantizar que los profesionales puedan gestionar esta transición sin problemas. Hemos creado este artículo para hacer muchas cosas importantes, pero lo más importante es:

• Educar a los trabajadores de la salud sobre la adopción de un nuevo software
• Ayude a los trabajadores de la salud a elegir implementar la tecnología
• Proporcione sugerencias y consejos

¿Cómo funciona la telemedicina?

La telemedicina funciona al permitir a los profesionales de la salud acceder a sus pacientes a través de diferentes plataformas distintas de las presenciales, como un portal para pacientes o una herramienta para citas virtuales. La telemedicina ofrece muchos beneficios y no solo para el profesional o el personal de su consultorio. Muchos profesionales también informan de una mejora significativa en la participación de los pacientes, especialmente en grupos demográficos específicos que han tenido problemas para asistir o no presentarse en el pasado.

Los tiempos de espera son otra área que se ha beneficiado exponencialmente en los consultorios médicos, ya que las soluciones de software de programación brindan a los profesionales una forma de administrar su disponibilidad de manera proactiva. La telemedicina reduce los tiempos de viaje y las ausencias; permite la conectividad entre el paciente y el médico, ¡y es una excelente opción para cualquier trabajador de la salud!

La historia de la telemedicina frente a cómo es hoy

La telemedicina actual tiene un aspecto muy diferente al de hace años. De hecho, la telemedicina comenzó inicialmente como tecnología de telecomunicaciones a fines del siglo XIX e implicaba la comunicación a través de señales electromagnéticas. Si esto le parece exagerado, se sorprenderá al saber que solo se refiere a medios como el telégrafo, la radio y el teléfono. Avanzando rápidamente hasta principios del siglo XX, estas tecnologías comenzaron a aplicarse al campo de la medicina.

El objetivo original era poder llegar a los pacientes que viven en áreas remotas o aisladas; sin embargo, con el aumento de la escasez y las presiones de la industria de la salud, las telecomunicaciones se transformaron en la telemedicina que conocemos hoy en día. Mediante el uso de la telemedicina, el gobierno y el personal de los EE. UU. podían mejorar los resultados clínicos sin concesiones. La década de 1960 supuso grandes inversiones en el Departamento de Salud y Ciencias Humanas, que vio descubrimientos revolucionarios e investigaciones innovadoras que integraron la tecnología y la medicina.

Hoy en día, varios cientos de empresas de investigación, universidades y centros médicos dedican áreas específicas de investigación y personal a realizar estudios y sesiones de telemedicina en beneficio de los clientes. Se utilizan muchas aplicaciones de salud móviles y también se desarrollan continuamente para que los clientes puedan acceder a la atención desde la comodidad de sus hogares. Al usar varios dispositivos de seguimiento, los pacientes también pueden tomar sus signos vitales y controlar los cambios en los niveles (como la glucosa) sin ningún esfuerzo.

Ventajas y desventajas del uso de la telemedicina para los profesionales de la salud

El uso de la telemedicina es una de las mejores maneras de mejorar la calidad y el estado de su consultorio de atención médica, debido a lo siguiente pros:

• Alta comodidad - Como se mencionó brevemente, la telemedicina es una excelente manera de brindar acceso a quienes viven en áreas aisladas y que tal vez no puedan viajar a las citas presenciales. Su objetivo es derribar las barreras físicas y brindar una atención de calidad a clientes de cualquier parte del mundo.
• Aumenta la participación - La telemedicina significa que los clientes pueden conectarse con los profesionales con más frecuencia, lo que siempre contribuye a mejorar las relaciones profesionales.
• Reduce los costos: la telemedicina elimina los gastos generales y puede ahorrar dinero a los clientes al reducir los precios de los viajes diarios. Los pacientes pueden evitar visitas innecesarias al médico y ser mucho más eficientes.
• Mejores resultados clínicos: con la telemedicina, los profesionales pueden implementar sistemas de monitoreo más estrictos, y los seguimientos se vuelven mucho más eficientes durante las videoconferencias y las consultas.

Si bien la telemedicina inevitablemente brinda beneficios, también es importante tener en cuenta que hay algunos contras a tener en cuenta. Hacerlo te permite estar mejor preparado para lo que se te presente.

• Formación técnica - Como la telemedicina se ocupa de la tecnología y las plataformas virtuales, es posible que tarde un poco en acostumbrarse. Sin embargo, con la práctica, puede aprenderlo rápidamente, independientemente de su habilidad técnica. La mayoría de las plataformas están diseñadas para que las use cualquier persona, ya sea mayor o menor, con inclinaciones tecnológicas y de otro tipo.
• Reducción de las interacciones presenciales - Nada puede reemplazar las interacciones presenciales, ya que muchos pacientes siguen prefiriendo este modelo a las sesiones en línea.
• Políticas cambiantes - Debes cumplir con la HIPAA y no te mentiremos: ¡navegar por esto puede ser complicado cuando las políticas pueden cambiar de un mes a otro!

Aplicaciones del servicio de telemedicina

La telemedicina se puede usar para una variedad de servicios de salud diferentes, lo que la convierte en una opción altamente flexible y adaptable para los consultorios de atención médica. Las diferentes especialidades tendrán sus propios usos únicos para la telemedicina y pueden utilizarla de varias maneras.

Por ejemplo, un especialista del sueño puede usar aplicaciones de seguimiento del sueño para controlar el ciclo de sueño de un paciente y ayudar a aliviar su insomnio. Los psiquiatras y los psicólogos pueden usar la telemedicina para evaluar el bienestar de un paciente y ayudar a diseñar estrategias y planes de afrontamiento para mejorar su afección. Un ginecólogo también puede brindar asesoramiento sobre métodos anticonceptivos a través de consultas por video o servicios de mensajería. La lista es interminable y no hay límite para lo que un profesional de la salud elige hacer con los recursos de los que dispone y los objetivos que debe cumplir.

Algunas otras afecciones que la telemedicina puede tratar y evaluar son las siguientes:

• Resfriados y gripe comunes
• Infecciones
• Alergias
• Erupciones
• Dolores de garganta
• ITU
• Erupciones
• Asma
• Vómitos
• Lesiones deportivas

¿Cuáles son los 3 tipos principales de servicios de telemedicina?

Si bien es probable que esté pensando en una llamada de Zoom cuando se trata de telemedicina, es posible que se sorprenda al descubrir que hay una variedad de tipos de telemedicina. Esto incluye lo siguiente.

Telemedicina de almacenamiento y reenvío

Este tipo, comúnmente denominado telemedicina asincrónica, permite a los profesionales de la salud compartir información y datos médicos importantes con otros proveedores externos. Esto puede implicar el envío de resultados de laboratorio, imágenes e historias clínicas por correo electrónico o el intercambio de detalles en una llamada telefónica. Los datos se pueden intercambiar en cualquier momento, y este servicio es especialmente beneficioso para los servicios médicos interprofesionales. Si un proveedor necesita subcontratar diagnósticos (por ejemplo, compartir radiografías con un especialista), este tipo de telemedicina puede ofrecer beneficios excepcionales. Aumenta los resultados clínicos, reduce los tiempos de espera y promueve diagnósticos más rápidos y precisos.

Monitorización remota

La telemedicina puede rastrear los signos vitales de los pacientes de manera efectiva y monitorear a aquellos que están en riesgo con un mínimo esfuerzo. La monitorización remota de los pacientes, que suele denominarse telesalud domiciliaria o telemonitorización, permite a los clientes llevar un registro de sus propios niveles (por ejemplo, si un diabético hace un seguimiento de la glucosa) y detectar automáticamente los resultados anormales. Los datos se pueden transmitir a los profesionales de la salud con poca dificultad. Es una excelente manera de hacer un seguimiento de la salud mediante dispositivos portátiles y herramientas accesibles.

Telesalud en tiempo real

Al contrario de almacenar y reenviar, la telesalud en tiempo real se conoce como telemedicina sincrónica y requiere una interacción en vivo entre los profesionales de la salud y sus pacientes. Esto puede realizarse mediante comunicación de audio o vídeo y puede ser una alternativa viable a las citas presenciales. Los pacientes pueden ser atendidos desde la comodidad de sus hogares, y todo lo que necesita es una cámara y un micrófono.

Pautas y regulaciones que se deben cumplir al usar la telemedicina

Debido a que la telemedicina implica tecnología y servicios virtuales, hay algunas pautas y regulaciones especiales que debe seguir para evitar cargos costosos.

En primer lugar, debe conocer la Asociación Estadounidense de Telemedicina (AMA), que ha recopilado directrices que se adaptan a todas las especialidades. Se trata de normas técnicas, clínicas y administrativas que deben seguirse para adoptar correctamente los servicios de telemedicina y, según más de 600 estudios, la AMA tiene una amplia experiencia en esta área. Están de su lado y la implementación de sus protocolos puede garantizar que esté adoptando correctamente la atención adecuada. Por ejemplo, la telemedicina no debe usarse en ningún caso de emergencia médica o cuando se requiera un examen en persona. Esto ocurre en casos de síntomas muy graves o cuando se necesitan intervenciones agresivas.

También debes seguir el Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico, también conocido como HIPA_, que cubre todos los estándares de privacidad que debe cumplir. La HIPAA garantiza que la información de los clientes esté protegida y que puedas proteger todos tus datos empresariales y de salud de posibles infracciones, sin comprometer la confidencialidad. El incumplimiento puede conllevar cargos que oscilan entre 50 y 1,5 millones de dólares.

Cosas que debe comenzar mientras usa la telemedicina

Hay un par de cosas que necesitará para implementar la telemedicina en su clínica. Afortunadamente, ¡no se requiere nada demasiado extenso (o caro)!

• Micrófono - Asegúrate de que tu micrófono pueda captar todo lo que digas, ¡ya que un sonido amortiguado puede resultar muy frustrante! Puede resultar útil probarlo antes de iniciar directamente una sesión con un cliente, y la mayoría de los programas de micrófonos deberían tener esta función.
• Buen wi-fi - Por supuesto, necesitarás una buena conexión a Internet. Las soluciones de fibra son excelentes porque proporcionan una banda ancha rápida y pueden gestionar todas las llamadas de Zoom con rapidez. Es una opción confiable y puede brindarle tranquilidad a la hora de conectarse con los clientes.
• Fuentes de alimentación adicionales - En el improbable caso de que se corte la electricidad, asegúrese de tener una fuente de alimentación alternativa para que la sesión no termine abruptamente. Ocurren situaciones imprevistas y es mejor estar preparado para ellas.‍
• Cámara - Se requiere una cámara de vídeo de alta resolución si se ofrecen videoconsultas, ya que el cliente sacará más provecho de una sesión al poder adjuntar un rostro a una voz. Cuantos más megapíxeles y velocidades de fotogramas haya, mejor será la calidad.

¿Qué características de la telemedicina ofrece un software de gestión de consultorios?

Las plataformas de administración de consultorios son la mejor manera de acceder y llevar a cabo la telemedicina, ya que brindan una gran cantidad de funciones valiosas para su uso. Algunos de los mejores programas, incluido Carepatron, incluyen lo siguiente:

• Consultas por vídeo - Puede hacer videollamadas a sus clientes, sin importar dónde se encuentre. En cualquier momento y lugar (incluso en la comodidad de su hogar), puede conectarse con sus pacientes y brindarles una atención de alta calidad. Esto puede ser para la atención primaria o de urgencia, así como para cualquier consulta de seguimiento. Gracias a la capacidad de observar de cerca, puedes evaluar los resultados de laboratorio, así como otros datos médicos importantes.
• Servicios de mensajería: en el caso de que no sea un fanático de los videos, también puede compartir la información con los pacientes a través de los servicios de correo electrónico y mensajería. Esto puede resultar útil para responder a cualquier consulta, pregunta o inquietud, así como para enviar recordatorios o documentos importantes.
• Pagos en línea - También puede realizar pagos en línea en ese mismo momento a través de un portal en línea. Cumple con la HIPAA (por lo que todos tus datos están protegidos mediante cifrado) y completa las entradas y las notas de facturación en un solo lugar. Es muy práctico, ya que también cuenta con una variedad de métodos de pago diferentes disponibles.

Terminologías comunes utilizadas en telemedicina

Cuando es nuevo en el ámbito de la telemedicina, puede resultar un poco abrumador al principio entender la jerga médica y lo que significa todo esto. Por suerte, ¡estamos aquí para ayudar! Probablemente hayas oído hablar de muchos de estos términos antes, y son bastante sencillos una vez que los tienes en tu haber.

• Telemedicina - Uso de la tecnología de telecomunicaciones para los servicios clínicos
• Telesalud - A veces intercambiable con la telemedicina, la telesalud se centra en los servicios de salud, mientras que la telemedicina se refiere a los servicios clínicos.
• Sitio lejano - La ubicación del médico en el momento de la prestación del servicio
• Historia clínica electrónica (EMR) - El almacenamiento, la recuperación y la modificación de los registros de los pacientes
• Historia clínica electrónica (EHR) - Recopilación de datos amplios de pacientes que se pueden compartir en todos los entornos de salud. Por lo general, esto se refiere a los detalles de facturación, el historial médico, los signos vitales y otros.
• Cifrado - La codificación de datos donde solo los usuarios autorizados pueden acceder a la información
• HIPAA - la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de la Información de Salud, que describe las normas para el manejo, la protección y el almacenamiento de la información confidencial de los pacientes
• Sitio de origen - Conocido como el sitio del paciente, es la ubicación del paciente cuando recibe el servicio de telemedicina
• Monitorización remota - Uso de dispositivos médicos digitales para transferir datos en tiempo real a los profesionales‍
• Videoconferencia - Transmisión de imágenes de vídeo digital en tiempo real entre ubicaciones

¿Cómo es el futuro de la telemedicina?

La telemedicina es en gran medida una industria prometedora y coincide con el gran aumento de los avances tecnológicos. Está adquiriendo rápidamente una aceptación generalizada y una acogida positiva, con miles de hospitales, clínicas y centros de salud que integran la telemedicina en la mayoría de los aspectos de la atención. Los dispositivos portátiles, como los relojes inteligentes, y las cirugías robóticas son solo algunas de las miles de formas en que se utiliza la telemedicina, y la tecnología mejora a un ritmo exponencial. De hecho, el mercado es tan viable que muchas empresas emergentes de salud digital están floreciendo dentro de la industria de la telemedicina, algo nunca antes visto.

No cabe duda de que todavía existen barreras en lo que respecta a la telemedicina, como las políticas de reembolso atrasadas y la legislación estatal y los requisitos de licencia anticuados. Sin embargo, se proyectó que la industria de la telemedicina valdría la pena 36.300 millones de dólares para 2020, y esto solo aumenta a medida que pasan los años. El futuro de la telemedicina es muy positivo, y la reciente pandemia ha catapultado esta demanda.

¿Cuáles son los beneficios de tener servicios de telemedicina para los terapeutas?

La telemedicina tiene algunos beneficios diferentes que detallaremos a continuación. Una cosa importante que debes recordar es que debes elegir la plataforma de software adecuada para llevar a cabo la telemedicina; llámanos sesgados, pero creemos que Carepatron es la mejor opción del mercado hoy en día... He aquí por qué:

Carepatron no solo ofrece el software de telemedicina más fácil de usar, sino que es un espacio de trabajo de atención médica todo en uno para todas las necesidades de su consultorio. Carepatron ofrece una gran cantidad de funciones además de la programación de citas, que incluyen:

• Registros de clientes
• Programación
• Notas
• Tareas
• Recordatorios
• Portal de clientes
• Transcripción de voz

‍Hace que las sesiones con los pacientes sean cómodas

El software de telemedicina significa que sus pacientes tendrán una experiencia más cómoda. Pueden reservar o reprogramar sus citas en línea. Reciben invitaciones a citas instantáneas, que se sincronizarán con sus calendarios. Además, recibirán recordatorios automáticos para que no vuelvan a olvidar nunca más las reservas esenciales. Estas hermosas experiencias dan como resultado pacientes más felices y comprometidos. Hacer que la terapia sea más accesible y manejable es beneficioso para todos.

¡Dar a los pacientes más capacidad de decisión en su tratamiento les permite hacerse cargo de su viaje y de sus resultados! Es un producto fantástico para usted y sus clientes, y una obviedad.

Te ahorra dinero

El uso de la telemedicina significará que puede maximizar su tiempo productivo. Como profesionales de la salud, no estamos en el negocio para ganar dinero, pero usar los recursos de manera efectiva es una parte integral para ganarnos la vida con lo que hacemos. El software de telemedicina no será lo primero en lo que piense cuando intente aumentar los ingresos de su empresa, pero optimizar las franjas horarias disponibles significa que podrá atender a más pacientes. Más sesiones con pacientes = mayores ingresos. Además, esto implicará no tener que lidiar con reservas dobles y ausencias y reducir el número de cancelaciones, ya que los pacientes pueden reservar y asistir a sus citas en el momento que más les convenga a ambos.

Mejora, ahorra tiempo a los pacientes

Un software de telemedicina eficaz como Carepatron enviará automáticamente recordatorios por SMS o correo electrónico a los dispositivos móviles Android o IOS. Estos recordatorios de citas harán que sea mucho menos probable que los pacientes se olviden por completo de su cita o que lo llamen en el último momento para cancelarla. Los recordatorios inteligentes de citas permiten a los pacientes interactuar con la reserva, aceptarla, reprogramarla o cancelarla si es necesario. Todos sabemos que surgen cosas. Capacitar a los clientes para que gestionen estos cambios elimina las fricciones y un montón de trabajo administrativo para usted y su equipo, ¡y ahorra tiempo de viaje a sus pacientes!

¿En qué se diferencia la telemedicina de la telesalud?

¿Telesalud versus telemedicina?

Los nombres suenan bastante similares y, aunque hemos abordado la telemedicina, es posible que se pregunte cuál es la diferencia en comparación con la telesalud. A veces se usan indistintamente, sin embargo, son muy diferentes.

Esencialmente, la telemedicina consiste en practicar la medicina utilizando la tecnología para brindar atención a distancia. Un trabajador de la salud en un lugar utilizará un dispositivo de telecomunicaciones, como una computadora portátil o un dispositivo móvil, para brindar atención a un paciente en otro sitio.

La telesalud se refiere en términos generales a las tecnologías electrónicas y de telecomunicaciones, así como a los servicios para brindar atención a distancia.

La telesalud y la telemedicina se diferencian en que la telesalud se refiere a un alcance más amplio de servicios de atención médica remota que la telemedicina. La telemedicina se refiere específicamente a los servicios clínicos remotos, mientras que la telesalud puede referirse a los servicios remotos que no son clínicos y son más amplios. La telesalud no es necesariamente exclusiva de un servicio clínico o de salud específico y, en muchos sentidos, es un área de interés mucho más amplia que la telemedicina.

Diga sí a mejores herramientas

Después de leer sobre lo transformador que es el software de telemedicina, la única pregunta es qué plataforma de software elegir.

Carepatron es el claro ganador y he aquí por qué:

• El hecho de que es GRATIS
• Procesamiento integrado de pagos en puntos de venta con Stripe o PayPal
• Recordatorios automáticos que puedes personalizar
• Es un CRM impresionante para el cuidado de la salud.
• Uso de la página de reservas para gestionar las reservas en línea
• Increíbles plantillas clínicas
• La mejor atención al cliente que he visto
• La capacidad de construir una comunidad basada en mi trabajo
• Una lista de tareas pendientes en la que puedo gestionar todas mis cargas de trabajo en un solo lugar, lo que reduce la carga cognitiva que supone hacer mi trabajo
• Telesalud con la posibilidad de iniciar una videollamada en cualquier momento
• Un servicio de transcripción, para no tener que escribir mis notas.
• Con la capacidad de colaborar, puedo reunir a mi cliente y al resto de su equipo de atención en un espacio de trabajo digital y compartir información sin problemas en un entorno cifrado y certificado por la HIPAA.

¡Pero no te fíes de mis palabras! En su lugar, haga clic aquí para Prueba Carepatron gratis tú mismo.

Lecturas adicionales:

• Beneficios de la telemedicina | John Hopkins
• ¿Cuál es la diferencia entre telemedicina y telesalud?