Atención sanitaria en la era digital: cómo los profesionales médicos aprovechan la tecnología para ofrecer mejores servicios

¿Han cambiado las prácticas sanitarias y la atención a los pacientes en esta era digital?

Con el rápido desarrollo de la tecnología, no sorprende que la industria de la salud haya estado haciendo la transición hacia la digitalización y la migración de los procesos comerciales a Internet. Un estudio reciente puso de manifiesto este hecho: el 84% de las organizaciones sanitarias de EE. UU. están optando por el uso tecnología de portal de pacientes para brindar atención a los pacientes.

El cambio a las tecnologías de participación de los pacientes significa que las organizaciones de atención médica pueden mejorar la calidad de la atención a los pacientes, mejorar los resultados clínicos y permitir que el personal se concentre en la atención de urgencia. Las organizaciones que pasan a utilizar la tecnología para prestar sus servicios obtienen enormes beneficios al disponer de un sistema interoperable al que se puede acceder desde cualquier lugar. La tecnología en línea permite a los pacientes programar y reservar citas por sí mismos, y los profesionales pueden simplificar sus procesos de facturación y codificación médicas y de documentación clínica.

El software cumple con la HIPAA, lo que permite a las empresas de atención médica gestionar la información privada de forma segura. La introducción de los portales para pacientes significa que las empresas de atención médica son más personales y eficientes que nunca.

¿Cómo aprovechan los profesionales de la salud la tecnología para brindar una mejor atención a los pacientes?

Los portales para pacientes son cada vez más comunes para las empresas de atención médica y se utilizan para mejorar en gran medida la calidad de sus servicios de salud. Para garantizar que los pacientes accedan a un tratamiento de la más alta calidad, es importante que los consultorios tengan en cuenta ocho tecnologías:

1. Telesalud - Como método de prestación de atención médica en línea, la telesalud es un área emergente de la salud que se está volviendo muy popular. Permite a los profesionales comunicarse con los pacientes de forma virtual, mediante videoconferencias y llamadas, así como mediante mensajes. Esto significa que los pacientes pueden recibir tratamiento desde la comodidad y la seguridad de sus hogares, y no requiere ningún componente presencial y, al mismo tiempo, ofrece los mismos beneficios. ¡Bonito!
2. Monitorización de pacientes - La monitorización remota de los pacientes vulnerables desde sus hogares permite extraer datos valiosos. Por ejemplo, los niveles de glucosa en sangre, los patrones de sueño y el estado físico de los pacientes pueden controlarse y transmitirse fácilmente a los profesionales para que los tengan en cuenta en el tratamiento.
3. Comunicación - Para el trabajo sanitario remoto, muchas empresas utilizan plataformas de colaboración, como Microsoft Teams y Slack, para comunicarse con varios colegas profesionales. El uso de este tipo de software permite a los profesionales chatear y reunirse por vídeo, así como almacenar archivos, lo que aumenta la comunicación y la productividad.
4. Computación en nube - El uso de servicios bajo demanda a través de Internet puede resultar inmensamente beneficioso para las empresas, ya que no es necesario estar físicamente cerca de un ordenador para que funcionen. Son sistemas automatizados que son rentables y pueden permitir una mayor participación con los pacientes y el intercambio de datos de salud.
5. Servicio de mensajes cortos (SMS) - Básicamente, se trata de un servicio de mensajería de texto que es increíblemente útil para las empresas que necesitan recordar a los pacientes las próximas citas. Como son automáticos, ahorran mucho tiempo y eliminan la necesidad de llamar y dejar mensajes de voz. ¡Se pueden usar para casi cualquier notificación que desee enviar a sus pacientes!
6. Telefonía - El uso de los servicios de protocolo de voz sobre Internet (VoIP) significa que los profesionales pueden enviar y recibir llamadas telefónicas a través de Internet, lo que es mucho más práctico que los teléfonos fijos tradicionales. Esto mejora enormemente las comunicaciones empresariales y permite mejorar la satisfacción y reducir las cancelaciones.
7. Kioscos - Los quioscos de autoservicio, como los de facturación y pago, pueden aumentar la participación y la eficiencia en las clínicas de salud. También reducen la propagación de enfermedades y dolencias, lo cual es vital en el clima actual de Covid.

¿La tecnología beneficia a los profesionales médicos o los reemplaza?

Una preocupación común que surge cuando oímos hablar de la tecnología es que ha hecho que muchos puestos de trabajo sean redundantes. Los sistemas de inteligencia artificial existentes significan que la tecnología evoluciona a un ritmo increíblemente rápido y, como resultado, hay algunos pros y contras claros en respuesta a su evolución. Pero no te preocupes, ¡los robots no están tomando el control! Toda la tecnología está hecha por humanos, y somos propensos a cometer errores, lo que significa que hay elementos en el ámbito médico que no se pueden reemplazar.

La tecnología significa que algunas tareas que normalmente realizan los humanos están siendo reemplazadas, como el uso de chatbots para brindar apoyo de salud mental a los clientes, así como varias tareas administrativas. Por ejemplo, los historiales médicos electrónicos ahora están cifrados y almacenados en línea para facilitar el acceso, y los sistemas de inteligencia artificial también pueden identificar problemas con los datos y la información de los pacientes.

Sin embargo, las tecnologías de atención al paciente existentes se basan en la calidad de los datos, que requiere un juicio subjetivo por parte de los humanos, lo que significa que algunas funciones nunca se pueden reemplazar electrónicamente. Por ejemplo, diagnosticar a los pacientes y proporcionar terapia a gran escala requiere habilidades e inteligencia humanas específicas según cada caso. Muchos pacientes necesitan la interacción humana, la empatía y una relación con el profesional para recibir un tratamiento preciso.

Tendencias de la transformación digital en la atención médica

No se puede negar que las capacidades tecnológicas son enormes y son tan vitales para la forma en que operamos como empresas. Y en lo que respecta a la atención médica, tampoco se puede negar un cambio notable hacia el abandono de prácticas anticuadas y la transición hacia tecnologías emergentes en esta era digital. Se está produciendo una clara transformación, especialmente en lo que respecta a la tecnología de atención al paciente. Como resultado, hemos recopilado algunas tendencias populares actuales que deberías aprovechar:

1. Atención médica a pedido - Más del 50% de la navegación web se realiza en dispositivos móviles, y este número no hace más que aumentar. En cuanto a la asistencia sanitaria, la situación no es diferente: el 77% se conecta a Internet para concertar citas y casi el 50% lo hace para buscar médicos e instalaciones. No es ningún secreto que a los pacientes les gusta la comodidad y el acceso inmediato a los servicios, por lo que tener acceso a la atención médica con solo tocar un par de botones es inmensamente beneficioso.
2. Datos, pero hazlos a lo grande - Los macrodatos incluyen datos agregados sobre todas las áreas de los procesos empresariales, que se pueden utilizar para identificar patrones y tendencias a fin de mejorar su práctica. Aprovechar los datos de la manera correcta puede reducir el riesgo de errores de medicación y diagnóstico, así como fomentar la atención preventiva y permitir una dotación de personal más precisa. Las finanzas también se pueden gastar de manera inteligente, haciendo que el dinero vaya directamente a donde se necesita.
3. Tratamiento de realidad virtual - Quizás uno de los más sorprendentes de esta lista es que los pacientes ahora pueden ser tratados a través de la realidad virtual. La realidad virtual, que a menudo se asocia con los videojuegos, es un dispositivo de auriculares que puede colocar a los usuarios en cualquier escenario imaginario. Esto hace que las simulaciones sean perfectas para tratar la ansiedad o los trastornos de estrés postraumático, con sus altos niveles de participación. Una locura, ¿verdad?
4. Dispositivos portátiles - Debido a su facilidad de uso, los dispositivos portátiles son cada vez más comunes para recopilar datos de atención médica. Estos dispositivos incluyen sensores de frecuencia cardíaca, rastreadores de ejercicio y medidores de sudor. Son excelentes, ya que permiten una excelente experiencia de atención médica, brindan incentivos de seguro y oportunidades de gamificación.
5. Portal del paciente - Tener portales para pacientes es una de las tendencias de rápido crecimiento entre las empresas de atención médica, ya que eleva la calidad del lugar de trabajo al permitir un flujo de trabajo integrado. Los profesionales y los pacientes pueden conectarse en línea y gestionar de manera eficiente las citas, los documentos clínicos y los pagos en línea.
6. Inteligencia artificial (IA) - La tecnología de inteligencia artificial está creciendo exponencialmente y sus usos son perfectos para la industria de la salud. La IA se puede utilizar en los servicios de chatbots y asistentes de salud virtuales, así como en la medicina de precisión, como las imágenes médicas. ¡Incluso es útil para algunas cirugías!
7. Cadena de bloques - Si las criptomonedas y Elon Musk te asustan, no te preocupes: la cadena de bloques no es tan abrumadora como parece. Las tecnologías de cadena de bloques pueden prevenir eficazmente las filtraciones de datos, reducir los costes empresariales, gestionar los historiales médicos electrónicos y garantizar la seguridad de las redes entre ordenadores.
8. Atención médica predictiva - No hace falta ser un genio para darse cuenta de que a nadie le gustan las sorpresas desagradables y, en el sector de la salud, puede haber bastantes. Si se asegura de que sus sistemas se basan en el análisis de datos, destacará las mejoras que marcarán la diferencia en su trabajo.

Conclusión

La tecnología es uno de los mejores regalos del mundo, y sería un gran perjuicio para su consultorio si se perdiera lo que tiene para ofrecer. Con la tecnología de atención al paciente adecuada, puede mejorar la calidad de su consulta médica y ofrecer mejores soluciones para usted y sus pacientes. Es una situación en la que todos los involucrados salen ganando.

Muchas empresas, incluida Carepatron, le ofrecen soluciones tecnológicas de salud, de uso gratuito, que aumentarán la eficiencia en todos los procesos. Desde un solo lugar, puede acceder a una variedad de funciones basadas en el análisis de datos que se han diseñado teniendo en cuenta sus necesidades. La tecnología no tiene por qué ser complicada y, con el software adecuado, verás un crecimiento exponencial en poco tiempo.

Lecturas adicionales:

• Una oda a la salud digital: el gobierno de los Estados Unidos está invirtiendo 80 millones de dólares para crear un nuevo programa de informática y tecnología de la salud pública
• El enfoque de la FDA en la salud digital