Principales habilidades de gestión de prácticas para 2024

La vida como gerente de un consultorio no es fácil. Si estás leyendo este artículo, es probable que ya lo hayas experimentado, y cada año es más difícil. Los administradores de los consultorios tienen la enorme tarea de realizar cambios significativos en las operaciones y los procesos diarios en aras de la atención de los pacientes.

No me malinterpretes, has hecho un gran trabajo para sobrevivir hasta ahora, pero estamos aquí para brindarte algunos consejos para perfeccionar tus habilidades de gestión de consultorios.

Da un paso atrás

Después de un año tan agitado, probablemente solo intentando mantener la cabeza a flote en las operaciones del día a día, es una excelente idea dar un paso atrás y analizar tus prácticas y herramientas actuales en su conjunto.

Realice una auditoría de todo su consultorio: protocolo de atención al paciente, sistema de administración de software, registros médicos electrónicos, miembros del personal y operaciones comerciales. Si bien el año pasado puede parecer que fue hace mucho tiempo, ¿qué ha cambiado, fallado o se ha actualizado? ¿Qué cosas funcionan y cuáles no? ¿Alguno de sus procedimientos, prácticas o herramientas anteriores ha quedado obsoleto? ¿Algunos de los procesos implementados en 2023 fueron curitas a corto plazo y ahora es necesario revisar? ¿Alcanzamos todos nuestros objetivos mensurables?

Una vez que hayas respondido a estas preguntas, sabrás cuáles son tus prioridades y qué colocarás en la parte superior de la lista en tu planificación estratégica. Será diferente para cada persona, pero es posible que descubra que necesita un sistema de administración de software para los miembros del personal, la administración del consultorio y la atención a los pacientes.

Deja de hacer caso omiso de la tecnología

La renuencia a adoptar nuevas tecnologías es, lamentablemente, un tema común entre los profesionales de la salud. Es una lástima porque perjudica tanto al personal clínico como a los clientes y, a menudo, significa que las personas que trabajan en el sector de la salud mental sufren inconvenientes y retrasos que podrían evitarse.

En 2020, la COVID-19 obligó a muchos profesionales de la salud a cambiar considerablemente su consulta, realizar importantes avances tecnológicos o no atender a sus clientes en absoluto. Esta tendencia continuará, y los servicios de telesalud y en línea serán cada vez más comunes en todo el mundo. Ahora es el momento de adoptar las nuevas tecnologías y tener en cuenta sus habilidades organizativas como gerente de buenas prácticas.

Como gerente de un consultorio médico, debe hacerse las siguientes preguntas: ¿cómo son sus prácticas de administración de empresas? ¿Cómo almacena la información de salud de sus clientes? ¿Sus habilidades de comunicación en línea están a la altura? Use las habilidades de resolución de problemas que posee y tómese el tiempo para asistir a seminarios, leer blogs o mirar videos de YouTube para aprender qué es lo que mejor se adapta a su práctica y cómo usarla.

A medida que la tecnología avance, desempeñará un papel cada vez más importante en la atención médica. Un software intuitivo de gestión de consultorios en línea, como Patrón de cuidado avanzará más, lo que facilitará la vida de los profesionales de la salud. Funciones como los recordatorios automáticos, la facturación médica integrada y un portal para pacientes pueden cambiar la vida de los administradores de consultorios médicos. Plataformas como estas ni siquiera requieren una licenciatura o certificación para aprender a usarlas; podrás administrar tu consultorio con solo una demostración. ¿Qué tal si pruebas Carepatron y ves cómo funciona?

Pon a tus clientes en primer lugar

Los clientes son la esencia de la atención médica. Desafortunadamente, en la administración de consultorios médicos, el personal suele tener tanto tiempo y recursos que se olvida por qué alguien necesita la administración de la atención médica. Piense en cómo los miembros de su equipo interactúan con sus clientes y en cómo podrían experimentar su interacción con sus médicos, el personal administrativo y la retención de clientes. Si alguna vez necesitan apoyo en forma de herramientas o programas de formación, debes proporcionárselo por el bien de tus pacientes.

El software de gestión de consultorios como Carepatron es particularmente útil para poner a los clientes en primer lugar. Con los recordatorios automáticos de calendario, ni su personal ni sus clientes faltan a las citas. Ya no tendrá problemas para encontrar registros médicos extraviados en los archivadores incorrectos. Por último, el software de administración de consultorios debe cumplir con la HIPAA, por lo que nunca tendrá que preocuparse por la confidencialidad o la privacidad si utiliza estas plataformas.

Cuanto más valorado se sienta un cliente, más rápido podrá establecer una buena relación. Esto facilita tu trabajo porque los clientes están más dispuestos a resolver sus problemas y tú puedes proporcionarles una atención más eficiente y eficaz.

Cuida a tu equipo

Una gran parte de la gestión del consultorio son los recursos humanos y, aunque se podría pensar que los profesionales de la salud mental tendrían excelentes habilidades interpersonales, a veces aún necesitan apoyo. Trabajar como proveedores de atención médica en los últimos años ha sido frenético, por lo que es necesario cuidar al personal para que no se agote en sus funciones. Una vez más, esta es un área perfecta para hacer una auditoría. ¿Cuál es la retención de su personal? ¿El personal recibe un reembolso por trabajar horas extras?

Y recuerda que tú también eres parte del equipo, ¡así que cuídate!

Sepa cuándo obtener ayuda

Como director del consultorio, puede ser difícil decir que te sientes fuera de tu alcance o que necesitas ayuda con algo. Obtenga ayuda para funciones específicas, contrate personal nuevo o busque nuevas tecnologías para mejorar sus procesos. Organice una reunión para considerar cuánto tiempo dedican usted y su equipo a tareas que no generan ingresos, como la facturación, la toma de notas y la búsqueda de documentos perdidos.

Una vez que tenga comentarios, utilícelos para tomar decisiones informadas sobre la forma más rentable de mejorar la eficiencia, el cumplimiento y la satisfacción de los administradores/clientes. Todos estos aspectos se pueden facilitar con un software integral de gestión de consultorios como Carepatron.

Si bien puede parecer que no tienes tiempo para dar un paso atrás por ti mismo, y mucho menos para someterte a una auditoría de práctica completa, descubrirás que debería ser algo a lo que dar prioridad a medida que avanzas; te ahorrará una cantidad infinita de tiempo y estrés innecesario.