Las 5 cosas que cualquier aplicación de recordatorio de médico debe incluir para propietarios de empresas de atención médica

Beneficios de un software o una aplicación de recordatorio para médicos

Las ausencias se refieren a la situación que se produce cuando un paciente no asiste a una cita que había reservado y, lamentablemente, es algo con lo que todos los consultorios de salud tienen que lidiar. La mayor preocupación con respecto a las ausencias es el hecho de que perjudican la salud del paciente. No buscar tratamiento puede provocar un retraso en la atención, un diagnóstico erróneo y peores resultados clínicos. Además, el impacto financiero de no presentarse en una clínica de salud es bastante significativo, ya que se traduce en franjas horarias vacías, exceso de personal y pérdida de ingresos. Se estima que la industria de la salud pierde más de 1500 millones de dólares al año si no se presenta. Dado su impacto negativo, se han empleado diferentes estrategias con el objetivo de reducirlo. Una de las más eficaces es una aplicación de recordatorio de citas que automatiza los mensajes de texto y los recordatorios por correo electrónico que se envían a los pacientes antes de sus próximas citas. La tecnología detrás de las aplicaciones de recordatorios es extremadamente intuitiva y, dado que los mensajes están automatizados, su personal no tiene que preocuparse por dedicar demasiado tiempo a redactar y enviar los recordatorios. Estas aplicaciones son la solución perfecta y no invasiva para gestionar las ausencias de tu consultorio. Además de garantizar que su negocio siga siendo rentable, podrá prestar sus servicios a una gama más amplia de pacientes y mejorar los resultados clínicos. ¿Qué es lo que no se puede amar?

5 cosas que debe incluir cualquier aplicación de recordatorio para médicos

Implementar cualquier forma nueva de tecnología puede resultar abrumador, especialmente si no está familiarizado con lo que debería estar buscando. Sin embargo, hemos investigado y estamos aquí para ayudarte, por lo que hemos recopilado una lista de las cinco cosas que debe incluir tu aplicación de recordatorios.

Capacidad para automatizar los recordatorios de citas

Una de las principales razones por las que las empresas de atención médica introducen los recordatorios de citas es porque aumentan la productividad. Con estos sistemas, el personal administrativo ya no tiene que pasar horas hablando por teléfono persiguiendo a los pacientes que no se presentaban a las citas y tratar de adaptarlos a una agenda ya llena. Sin embargo, para que la aplicación realmente aumente la eficiencia, los recordatorios deben automatizarse. De esta forma, el personal no tiene que preocuparse por personalizarlos y enviarlos, sino que puede confiar en el software para gestionarlos.

Opción de enviar recordatorios personalizables

Cada consultorio sanitario es diferente y es importante que estas diferencias se reflejen en el software que utilice. La personalización de los recordatorios le permitirá formatearlos según sus preferencias, garantizando que contengan la información correcta y dirijan a los pacientes por su nombre. Al crear sus recordatorios, es una buena idea escribirlos teniendo en cuenta su clientela específica. Si bien la profesionalidad siempre es importante, puedes adaptar tu idioma para tener las mejores posibilidades de interactuar con los pacientes. A la hora de buscar la aplicación adecuada para tu consulta, ten en cuenta que las plantillas son útiles, pero para lograr una mayor participación de los pacientes, es necesario que sean personalizables.

Posibilidad de enviar recordatorios por correo electrónico

Tenga en cuenta que, si bien muchas personas usan sus teléfonos para todo, es posible que esto no se aplique a ciertos grupos demográficos, especialmente a los pacientes de edad avanzada. Por lo tanto, tu aplicación de recordatorio de citas también debería tener una opción de correo electrónico, para que puedas garantizar que tus pacientes reciben los recordatorios. Después de todo, ¿de qué sirve implementar una aplicación de recordatorios si nadie lee los recordatorios?

Integración en su sistema EHR

La mayoría de las compañías de atención médica, probablemente incluida la suya, han optado por los sistemas de EHR para producir y almacenar su documentación clínica. Es importante que cualquier software nuevo que implementes, incluidas las aplicaciones de recordatorio de citas, se pueda integrar en tu sistema de EHR. Esto significa que todos sus datos, incluida la programación de citas, los registros de los pacientes y la documentación clínica, se almacenan en una única plataforma a la que los usuarios autorizados pueden acceder a ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los sistemas integrados garantizan que se pueda acceder fácilmente a toda la información necesaria para tratar a un paciente de forma adecuada, lo que facilita una mejor comunicación y mejora los resultados clínicos.

Opción de recordatorio de SMS o texto

Como mencionamos, la mayoría de las personas en el mundo actual usan sus teléfonos para casi todo. Los recordatorios por SMS o mensajes de texto alertarán a los pacientes de inmediato, quienes podrán anotar su próxima cita en su calendario si aún no lo han hecho.

Guía para configurar recordatorios de citas

Una vez que hayas decidido qué aplicación de recordatorio de citas quieres usar, debes seguir algunos pasos para configurarla. Lo primero que debes hacer es integrar tu aplicación de recordatorios con la que ya tienes software de gestión de consultorios. La integración permitirá a la aplicación extraer los nombres de los pacientes y los detalles específicos de las citas, incluida la hora, la fecha y el lugar. El siguiente paso consiste en escribir la base de su recordatorio. Puedes usar plantillas o empezar desde cero según tus preferencias. Es una buena idea investigar un poco e identificar los mejores tipos de recordatorios de citas y el tipo de información que incluyen. Una vez que hayas decidido el formato y el contenido de los recordatorios de citas, debes decidir cuándo se enviarán a los pacientes. Es una buena idea enviar una notificación de confirmación de la cita en el momento de la reserva y, a continuación, un recordatorio de seguimiento unas 24 horas antes de la cita. Recuerde que los pacientes también llevan una vida ajetreada, por lo que enviar recordatorios durante las horas de trabajo puede resultar ineficaz. Una vez completados estos pasos, su trabajo habrá terminado. ¡Siéntese, relájese y observe cómo la cantidad de ausencias a su práctica comienza a disminuir!

Mensaje para llevar a casa

Las aplicaciones de recordatorio de citas son una de las maneras más eficaces de reducir las ausencias y ahorrar tiempo y dinero a su empresa. Con el software adecuado, podrá integrar todos los procesos administrativos, mejorar la eficiencia de su consultorio y garantizar que todos sus pacientes reciban una atención médica de la más alta calidad. Carepatron ofrece una aplicación de recordatorio de citas que cumple con la HIPAA y se integra con otras herramientas, como la documentación clínica, los sistemas de programación, el registro electrónico y la facturación médica. Con Carepatron, su consultorio tendrá la garantía de reducir significativamente el número de ausencias y, al mismo tiempo, centrarse en brindar una atención de calidad a los pacientes que la necesiten.

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Lectura adicional:

• La telesalud debe ser un modo de atención duradera, no una medida temporal
• 6 razones por las que la atención médica es tan cara en EE. UU.