Cómo gestionar un equipo de práctica en crecimiento

Uno de los principales desafíos para un consultorio privado en crecimiento es la dificultad de expandir su equipo de profesionales.

Es típico pensar que si tuvieras unos cuantos practicantes más, ¡tu práctica sería mucho más fluida! ¡Serías capaz de gestionar más clientes!

Pocas prácticas anticipan la complejidad de la contratación de nuevas personas. Se trata de algo más que dedicarle tiempo a la contratación; se trata de tener sistemas y herramientas instalados para que tengan éxito. Es el desafío de compartir conocimientos en la práctica y de incorporar y capacitar a nuevos miembros del equipo. Se trata de crear una cultura de equipo en la que las personas valoren las contribuciones de los demás.

Un equipo de 3 personas tiene 9 puntos de comunicación (cada persona se comunica entre sí). En este caso, es bastante fácil estar en sintonía y compartir valores y formas de trabajar coherentes.

Sin embargo, una vez que el equipo se duplica hasta llegar a 6 personas, de repente tienes 36 puntos de comunicación. Ese es un tipo de crecimiento, pero no el que habrías esperado.

¿Cómo puede mantener una comunicación asincrónica entre su equipo de práctica privada a medida que pasa de 3 a 6 a 18 profesionales?

Estos son nuestros 3 mejores consejos para ayudar haga crecer su consultorio privado como un profesional.

Nuestros mejores consejos para gestionar un equipo de profesionales en crecimiento

Contrata despacio, dispara rápido

¡Despedir gente es horrible!

Sin embargo, supongamos que su consultorio tiene incluso un practicante haciendo algo incorrecto. Puede ser un desastre para su reputación y su negocio.

Esto no significa despedir a alguien por cometer un simple error o por mirarte mal. Significa pensar detenidamente en los estándares que estableces y asegurarte de que todos los miembros de tu equipo los cumplan.

La mejor manera de eliminar este riesgo es contratar a las mejores personas.

Tómese su tiempo para encontrar profesionales excelentes.

¡Probablemente no estén solicitando un anuncio de trabajo! Pregúntele a su comunidad a quién admiran más, comprenda a quién más adoran sus clientes. Una vez que triangules esta información, es probable que tengas una lista clara de personas a las que perseguir. Envíales una nota, cómprales un café. Conózcalos antes de estar listo para contratar.

Contrata primero por valores compartidos, luego por potencial. Puedes enseñarles a los profesionales las habilidades adecuadas, pero es difícil enseñarles a comportarse profesionalmente.

Harvard Business Review tiene una excelente guía para seleccionar a las personas adecuadas.

Comience este proceso antes de que necesite contratar, luego tendrá un puñado de personas ya examinadas.

Reuniones de equipo semanales productivas

Ah, sí, la piedra angular del éxito.

Las reuniones de equipo son posiblemente los aspectos más ignorados de la gestión de la práctica por parte de los líderes, y sus resultados no pueden subestimarse.

Al incorporar nuevos empleados, las reuniones de equipo brindan una oportunidad única para establecer estándares en todo el equipo. Permite a los miembros sénior del equipo brindar orientación y apoyo a los nuevos empleados.

Al hacer que los nuevos profesionales se pongan al día con los clientes y el flujo de trabajo de su consultorio lo antes posible, obtendrá el tono correcto y acelerará el ritmo al que los nuevos empleados pueden contribuir.

Son las pequeñas cosas las que a menudo parecen impenetrables para los nuevos empleados, como a quién acudir en busca de ayuda, a cuántos clientes deberían atender y cómo resolver problemas clínicos complejos.

Haga que sea fácil para ellos saber lo que tienen que hacer y cómo deben hacerlo exactamente. Esto podría incluir actividades con el equipo para romper el hielo y ayudar a las personas a conocerse.

Dicho esto, debes recordar que las reuniones semanales no son solo para los nuevos miembros del equipo. ¡Es para que toda la práctica se conjugue!

Las actividades sociales con tu equipo también son esenciales, incluso si solo se trata de un desayuno en equipo, un almuerzo compartido o incluso un par de bebidas después del trabajo una vez al mes. Los nuevos practicantes apreciarán especialmente la atención adicional para allanar el camino hacia el éxito.

Las reuniones de equipo cara a cara son geniales, pero en estos tiempos no siempre son posibles. No tengas miedo de organizarlas por vídeo.

Utilice el sistema de gestión de mejores prácticas: religiosamente

Asegúrese de que cada persona pueda colaborar como un equipo dentro de una aplicación de gestión de consultorios.

Sin un enfoque de plataforma central única, no puede lograr la coherencia para sus clientes.

Patrón de cuidado es la solución de gestión de consultorios líder en el mundo.

Le ayudará a administrar su consultorio y todo su trabajo en un solo lugar, ya sean citas, tareas o recordatorios. Puede supervisarlos y hacer un seguimiento de todos ellos en un solo lugar.

Asignarle clientes a usted, un nuevo miembro del personal, ha sido históricamente difícil. Había que recopilar sus registros de salud, notas, informes y comunicaciones. Luego, entregándolo físicamente. Con Carepatron, puedes hacerlo en 3 segundos, con un solo clic. Pruébalo. Se siente muy bien.

Automatizar registros electrónicos de pacientes, facturación de clientes y pagos. Estas tareas suelen requerir tiempo para capacitar y enseñar a nuevas personas. Carepatron se encargará de esto por usted.

La vista profesional brinda a cada usuario una forma enfocada de concentrarse en lo que tiene que hacer sin abarrotar su espacio de trabajo, lo que facilita mantener el rumbo.

Establezca un conjunto de herramientas de práctica

Las prácticas modernas suelen utilizar varias herramientas, software, sistemas y marcos básicos para realizar su trabajo.

Piense detenidamente cuáles son los 4 o 5 sistemas principales de su práctica. No añada nada a este conjunto de herramientas. Si es necesario adoptar una nueva herramienta, piense en qué herramienta puede llevarse.

Disponer de un conjunto básico de recursos le ayudará a incorporar y mejorar las habilidades de sus nuevos profesionales. Enseñarle a alguien a usar 4 o 5 herramientas básicas solo lleva unos días.

Además, prepara a la persona para el éxito. Se sienten más seguros de sí mismos y más competentes en su función con mayor rapidez.

Sigue cambiando

Recuerde que va a contratar a un nuevo médico para ayudar a que su empresa funcione mejor. Es probable que estos nuevos empleados aporten nuevas ideas, diferentes habilidades clínicas y formas de hacer las cosas y prácticas. No intentes aferrarte al pasado. Deje que sus nuevos empleados aporten su propia magia a su negocio.

Recuerda que no estás haciendo clones. Parte de la razón por la que estás ampliando el equipo es para aportar nuevas habilidades y capacidades clínicas a tu consultorio. ¡No disminuya su potencial! Esté abierto a nuevos enfoques o perspectivas.

Como líder de la práctica, su objetivo siempre debe ser avanzar.

Comience hoy

Si tu práctica se está multiplicando, probablemente estés muy contento.

Intentará desarrollar a sus médicos de alto nivel, sentando las bases para una práctica de atención médica exitosa.

Invertir tiempo en hacer crecer tu equipo con las personas adecuadas y ayudarlas a tener éxito es probablemente una de las mejores inversiones que puedes hacer.

No prepararse para los problemas de crecimiento esperados sin duda afectará su tasa de crecimiento y la cultura del equipo.

Comience con Carepatron hoy mismo.

Tómate tu tiempo. ¡Crece correctamente!